NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 128
Решенных жалоб: 67
Отвеченых жалоб: 14

55%

	Адрес ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, Москва Московская обл. Россия - 127287 (Бизнес Центр «Mirland»)
	+7 (495) 980-24-00

Показать все

www.netbynet.ru



Телекоммуникации

оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

NetByNet

30.04.2019 Vanavara

Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Зависает картинка и звук. Позвонила в компанию. Сотрудник компании сообщил, что через минуту со мной свяжется и сообщите о причине некачественный работы. Через 10 минут перезвонила ещё раз. Следующий сотрудник сообщил, что моё обращение будут рассматривать через час, а именно в 21.00. Господа, вы там ничего не перепутали. Я клиент и оплачиваю ваши подорожание как бы услуги вовремя. И не дай боже деньги не поступят вовремя. Вы не ждёте час, а вырубаете канал сразу. Но, что касается дайте оценку...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Чувашия, Чебоксары

NetByNet

14.02.2019 Darya Lemon

Скорость [Неподтверждённая]

Каждый вечер, когда сажусь работать, возникают такие проблемы с интернетом, что элементарное сообщение отправиться не может. Причем с любого устройства, даже если только одно подключение. Работает практически каждый вечер ужасно, независимо от количества подключений. Специально приобрела дорогой wi-fi роутер, но лучше не стало. Когда звонишь в поддержку, чтобы не случилось, сначала ждешь минут 20 ответа оператора, потом оператор вечно отвлекается, прочит подождать, потому что он понятия не...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

19.01.2019 Ярослав

Самовольно меняют тарифный план

Добрый день! Договор 1694291. Ни с того, ни с сего взяли и поменяли тарифный план на более дорогой. Было 550 р/мес, стало 670 (включая 70р/мес за выкуп роутера). Ни звонка, ни СМС, ни письма об изменении тарифа не поступило. Расчетный период с 1-го числа. Был. Внезапно поменялся на 19-е. Абон. плата, которую внес 31.12.2019 (550р) внезапно вся исчезла + появилась задолженность. "Специалист" техподдержки заявил, что так и должно быть. Мол, на сайте/личном кабине все отображено, в договоре тоже...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

01.12.2018 Сергей Свистоплясов

Тех поддержка, телевидение, скорость [Неподтверждённая]

1. Тех поддержка не работает вообще, робот говорит: соединит со специалистом через 2 мин. В итоге 30 и более и ничего (зато если звонишь с целью подключения нового лоха, оператор тут же через 3-4 сек. Берет трубу) 2. Телевидение-никакое, долго загружается, работает 10-15 мин и тормозит. 3. Скорость. По договору 100 мб. На деле 70-80 иногда 60 вообщем не советую эту...

Комментарии [2] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

27.11.2018 ОксанаСана

Ужасная компания

Отвратительная компания! Деньги пропадают в никуда! Интернет не работает! 3 дня на телефоне сижу занимаюсь только настройкой интернета. До сих пор не работает. Дозвониться не реально. Переадресовывают от одного к другому специалисту, проблему не говорят и каждому приходится объяснять в чем проблема. При расторжении договора еще и деньги не возвращают. Неквалифицированные специалисты! Как вы там вообще работаете? Никому не посоветую эту контору! Позор

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

26.11.2018 Viktoriiiiaa

Ужасная компания [Неподтверждённая]

Что за сервис обслуживания? ! За что вам платят деньги! До вас дозвониться невозможно, два часа беспрерывно пытаюсь дозвониться, а мне в ответ « время ожидания 12 сек», видимо вы хотели сказать 2 часа! Какой интернет-такое и обслуживание, что тут сказать! Перехожу на другую компанию однозначно!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Чувашия, Чебоксары

NetByNet

13.11.2018 Ekaterina S

Не работает интернет

Два дня подряд пыталась решить проблему с интернетом и вызвать специалиста, ждала ответа оператора первый раз 20 минут, второй раз 30 минут в итоге девушка ответила и бросила трубку, после долгих попыток добиться вызова мастера потратила ещё 20 минут, проблему так и не решили интернет не работает больше недели! Вы вообще там работаете? Или только, что и умеют операторы задавать бестолковые вопросы, подключён ли у вас провод к роутеру, при условии того, что провод подключён к компьютеру...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Воронежская обл., Воронеж

NetByNet

12.11.2018 Roman B.

Некомпетентная техподдержка. Неправомерное списание средств. Халатность

Оплатил 6го ноября интернет за 2 месяца, 12го ноября интернет отключили. В личном кабинете вообще было написано после оплаты "К оплате до 10 ноября". Обращался по этому поводу в тех.поддержку - сказали что интернет должен работать до 19 включительно (как это и было всегда). Удское отношение к клиенту, что тут сказать - заставляют тратить своё время на разбор полётов с некомпетентными операторами, которые на элементарные вопросы ответить не могут. За год пользования уже 3-й раз остаюсь без...

Комментарии [4] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Королев

NetByNet

05.11.2018 Elena Gordeeva

Нет в городе

Как подключать интернет так конечно без проблем, а чтоб вызвать мастера чтоб роутер забрал или вообще отключение. то езжайте в Питер в офис. Нет у меня возможности кататься по городам, я живу в Приозерске, почему тут нет офиса, вы мне оплачивать будете проезд? или как? какого фига проводите ваш интернет тогда в нашем городе и не предоставляете информацию что тут нет вашего офиса! Еще и управление просмотром сделали платное. год пользовались все хорошо было, зачем усложнять ситуации!

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Приозерск

NetByNet

23.10.2018 Екатерина Петрова

Подключение

2 раза оставляла заявку на подключение интернета, первый раз мастер вообще не пришёл, второй раз звонила целый день в компанию и мне постоянно говорили что мастер прибудет через час, в итоге я прождала до 9 часов, хотя заказывала подключение с 16 до 18, и ко мне так никто и не пришёл, уже второй раз! Ужасное обслуживание, хамское отношение

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

22.10.2018 Ob-lb

Падение скорости до 0 мбит/сек [Неподтверждённая]

При заявленной скорости 100 мбит/сек (фактическая 20 - 30 обычно) скорость регулярно падает каждую ночь не более 3 мбит/сек, а сейчас так и вовсе меньше трети мегабита. Оповещений пользователей о неполадках или авариях каких-либо нет, как и перерасчётов, конечно. То есть подразумевается, что всё работает в штатном режиме, просто пользователей иногда (и регулярно глубокой ночью, когда мало кто заметит) оставляют почти с нулевой скоростью. Приходится выбирать между удобством и деньгами - либо...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

15.10.2018 Светлана Платонова

Самовольно меняют тарифный план

Здравствуйте, являюсь действующим абонентом. Лицевой счёт 1558032. Я оформляла пакет услуг,50 мб в секунду интернет и телевидение 130+. Посмотрите мою переписку с операторами, я часами на телефоне пытаюсь выяснить почему у меня постоянно пропадает этот тариф, и нетбайнет снова берёт за интернет 350 рублей, вместо 265 рублей и 285 рублей, интернет + телевидение. Если вы в ближайшее время не поможете мне, придется расторгнуть с вами договор и это будет ваша вина. Прилагаю письмо, которое мне...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Орловская обл., Орел

NetByNet

10.10.2018 lilia83

Жалоба [Неподтверждённая]

Не пользовались интернетом 3 месяца, сейчас звонят и говорят, что долг у нас больше 1000 рублей, позвонили в тех. Поддержку к ним и девушка оператор ни чего не хочет слушать, а только твердит, что вы сами должны были знать, что должны платить даже если не пользуетесь интернетом и они не обязаны ни кого об этом оповещать. Нас ни кто об этом не оповестил, в договоре это не прописано. Ужас просто. Обдирание с людей денег. Будем жаловаться дальше и в дальнейшем пользоваться ужасными услугами нетбайнеты не будем и ни кому не посоветуем.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Железнодорожный

NetByNet

12.09.2018 Heret1k

Халатное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Техническая поддержка - ноль. Часто проводятся работы на сети, так что в результате Вы останетесь без интернета и прочих услуг. "Мастера" по ремонту не понимают, что они делают, если у Вас случится проблема, то она затянется надолго. Пообщаться с руководством Вам никто не даст. Мучиться вы будете долго. Стоит ли приобретать другие услуги, решать Вам.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Мытищи

NetByNet

20.08.2018 Marselu

Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Заплатила 600 руб за месяц вперед, до 19 сентября. Интернет не работает - мне приходит сообщение, что на счету не достаточно средств. Звоню второй день! В тех. Поддержку (жду по 15-20 минут! Соединения с оператором) говорят, что у них все работает. Никто ничего не делает! Просто деньги украли.

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

09.08.2018 Elena Bogdanova

Интернет [Неподтверждённая]

Хочу оставить жалобу на эту компанию, которая намахивает людей. Поключили интернет у них так как отключение по словам оператора было бесплатное, в итоге сейчас при расторжение договора просят заплатить неустойку, только не понятно за что! При оформление договора нечего не было об этом сказано и на самом договоре этого нет! В итоге должны 1200р! И долг будет расти если мы нечего не заплатим, только вот почему мы должны платить в пустую деньги, если изначально было другое?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Белгородская обл., Старый Оскол

Нэт Бай Нэт Холдинг

01.08.2018 владимир евстегнеев

Работа мечты [Неподтверждённая]

Организация на высоте! Только избранный круг может там присутствовать. Можно даже не ходить на работу или ходить и получать деньги за присутствие! Веселая контора. Один с диабетом! Интересно кто ему поможет когда он на чердаке будет один? Да никто, он для галочки ходит на работу и 2 раза в год за границу отдыхать летает. Другой с астмой, третьего эпилепсия на крыше накрыла, ребята еле удержали. Все по блату. Это не страшно что сеть на добром слове держится) главное бывшего монтажника по блату инженером сделать, потом ведущим инженером. Пусть его ошибки другие исправляют) сказочная контора!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

09.07.2018 Михаил4422

Интернет [Неподтверждённая]

Уже 1,5 месяца нет интернета, никто помочь не может и не хочет, зато абонентская плату подавай. В техническую поддержку с 5-го раза дозваниваешься, переводят на разных специалистов, прождёшь по 7-10 минут, а они потом сбрасывают. Хуже компании нет!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Белгородская обл., Белгород

NetByNet

23.06.2018 maectpo1

Оставляют обращения постоянных клиентов без внимания и без телевидения

Обращался по поводу зависания приставки. Предлагали как обычно 10 раз перегрузить и приставку и роутер. Конечно не помогло. Потом сказали не выключать приставку и должны были отремонтировать удаленно. Сказали, что если не поможет,то мне перезвонят и назначат время прихода мастера. Хочу заметить, что заявку на ремонт я подал в 20-30 примерно и пришлось ждать ремонта и звонка до 23-59. естественно никто не позвонил ни утром ни днем следующего дня... Пришлось опять позвонить в компанию примерно в...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Чувашия, Чебоксары

NetByNet

03.06.2018 обычный человек

Очень все скудно

Очень интересная организация) прикольно работают люди. С опытом не берут. Зато с улицы по блату в волю. Сервера падают, телефонии нет никакой. Руководство курска сидит и молчит. Всех всё устраивает. Технический отдел курит и пьет кофе. После каждого отключения роутера приходиться вызывать поддержку. Кругом кумовство. Человека увольняют, потом обратно по блату берут. Вот так и живем... Раньше такая контора была... Все в прошлом. Не дали голову поднять местному руководству, и не столица виной. Местные которые засиделись так делают.

Комментарии [6] Телекоммуникации

Россия, Курская обл., Курск