NetByNet - Некомпетентная техподдержка. Неправомерное списание средств. Халатность

4

Оплатил 6го ноября интернет за 2 месяца, 12го ноября интернет отключили. В личном кабинете вообще было написано после оплаты "К оплате до 10 ноября". Обращался по этому поводу в тех.поддержку - сказали что интернет должен работать до 19 включительно (как это и было всегда). Удское отношение к клиенту, что тут сказать - заставляют тратить своё время на разбор полётов с некомпетентными операторами, которые на элементарные вопросы ответить не могут. За год пользования уже 3-й раз остаюсь без интернета, хоть и всё оплачено. Сейчас получилось, что я оплатил 900 рублей и пользовался интернетом 6 дней. Никаких компенсаций не получал - только наглость и введение в заблуждение от тех.поддержки, потраченные деньги, время и нервы. Скриншоты прилагаются.

ул. Кантемировская, д.29 к.2
www.wifire.ru

Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 12.11.2018

Здравствуйте. Напишите нам на почту [email protected]
В письме сообщите номер лицевого счета и ФИО владельца договора.
Разберемся в ситуации.

Комментарии

12.11.2018 Roman B.

Вот оплата зафиксирована.

12.11.2018 Roman B.

В очередной раз попросили написать им туда же, куда я писал до этого - ну не издевательство? Ждём ответа и предложения, которое меня удержит на этом горе-провайдере...

12.11.2018 Roman B.

А пока вспомню, какие пакости НетБайНет мне делал до этой ситуации.

Часть 1. Баг в счёте личного кабинета / некомпетентность операторов / отсутствие помощи тех.поддержки.
Брал доверительный платёж. Т.к. у меня на счету было около 10 рублей - логично, что я взял доверительный платёж на 10 рублей меньше. Оказалось, что их система не рассчитана на такой ход и 2 месяца подряд мне приходилось доказывать, что у меня на Л/С внесена полная сумма. Оба раза я оказался прав, но вы бы знали, каково это, доказывать некомпетентным операторам свою правоту. Знания операторов тех.поддержки ПК и работы сети не дотягивают даже до базовых, особенно я убедился в этом в другой раз, о нём расскажу позже, так что не ждите добросовестного подхода к решению проблем клиента и готовьтесь к внезапным проблемам.

12.11.2018 Roman B.

Поменяли дату на 19-е число. На всё про всё у меня ушло 2 часа личного времени, из которых данная жалоба - оказалась наиболее эффективным средством.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !