NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 128
Решенных жалоб: 67
Отвеченых жалоб: 14

55%

	Адрес ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, Москва Московская обл. Россия - 127287 (Бизнес Центр «Mirland»)
	+7 (495) 980-24-00

Показать все

www.netbynet.ru



Телекоммуникации

оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

NetByNet

16.01.2017 Дмитрийlll

Хамское отношение к клиентам, которые терпят их долгие годы [Неподтверждённая]

Контора несовременная. Модель сервиса она взяла в старом добром овощном магазине, где тетя Маша, потрясая гнилой морковкой посылает всех в сад. Боятся звонить клиентам, или ленятся. Тарифы на интернет, одни из самых дорогих в Москве, но уверяю, не оправданно. Хотите получить необоснованное списание денег со счета, хамское отношение? в Нетбайнет!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

12.01.2017 Илья45

Списание денег за услугу (ПО антивирус Касперского) без моего согласия. [Неподтверждённая]

На жалобу оператору компании Netbynet о неправомочном списании средств за услугу, которой я не пользовался и никогда ее не подключал, мне пришло от него письмо: Уважаемый Илья Шикович. По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой прослушана запись телефонного разговора с нашим специалистом. В телефонном разговоре от 19.11.2016 г. Вам предложено воспользоваться подпиской на лицензионный антивирус «Kaspersky Internet Security» и продукт «Kaspersky Safe Kids». Вам разъяснены все...

Комментарии [5] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

26.12.2016 Алексей777

Не советую [Неподтверждённая]

Если Вы читаете эту жалобу, то как правило тоже уже попали на ужасную работу компании netbynet.ru если ещё нет, то вот что вас ожидает. Данная компания ужасна в своей технической работой и отношение к клиентам. Они раздали всему Подмосковью права на подключения к интернету через их сеть. Через какое то время netbynet в одностороннем порядке отключает вас от интернета и когда вы это поймёте и свяжитесь с ними при этом потеряв нервы и время, то вас в любом случае заставят приехать к ним в офис и...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

НетБайНет

12.12.2016 Ирина Николаева

Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Ужасная компания ужасный интернет и отвратительное обслуживание. Операторы названивают предлагают доп.функции, консультируют не правильно,так потом клиента выставляют в дураках, полнейшая обдираловка, подключили функцию какой даже неделю не пользовались выставили счет в 900 рублей якобы годовое обслуживание хотя оператор говорил совсем другое, позвонили в компанию нам сказали что отключат эту опцию и сделают перерасчет но через 9 дней нам приходит опять счет для активации договора 900...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Орловская обл., Мценск

NetByNet

11.12.2016 Жанна Парнас

Обманным путем подключили к другому тарифу [Неподтверждённая]

Добрый день!! Прошу разобраться с вашей сотрудницей, которая обманным путем переключила меня на другой тариф, а именно с урагана на супер кнопку, сказав при этом о продлении договора, а не о переключении!! 06-12-2016 ваша сотрудница позвонила мне и предложила продлить договор, сказав при этом о какой то супер кнопке, на что я ее поправила и сказала, что у меня ураган!! Тогда она за говорила о продлении, сказав что надо оплатить сегодня, я подумала скоро все равно оплачивать и оплатила!!! Вчера...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

03.12.2016 александ

Обзвон клиентов поздно вечером в выходные [Неподтверждённая]

21-40 суббота, сплю. Звонок на мобилу с номера - +74992705044. Женский голос - здравствуйте Александр, компания нетбайнет, хотим сделать вам выгодное предложение и тд.. Говорю ей - СТОП милая. Вас не смущает что вы звоните после 21 часа в выходной день? Люди отдыхают, спят.. Девушка смущается, но слегка.. Говорю, назовите фамилию и телефон вашего непосредственного руководителя - в ответ: Я СЛИШКОМ РАССЕЯНА И НЕ ПОМНЮ. После чего еще минуты 2 бессмысленного разговора, сон испорчен - спасибо...

Комментарии [2] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

02.12.2016 Marinatrunova

Отказ вызова мастера на дом [Неподтверждённая]

С 21.11.16г не работает интернет netbynet обратились за помощью но её мы так и не получили одни отговорки заявку на выезд мастера брать не хотят отсутствие интернета их не беспокоит а оплату производи в срок это как полагается отключают быстро Договор 12672 от 2006г

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

21.11.2016 Olegas

Не подключают интернет [Неподтверждённая]

В течение месяца пытаюсь донести информацию до этого Нетбайнета !! Звоню им чтобы пришли подключили интернет, они не могут попасть в подвал их не пускает управдом! Мои какие проблемы?? Короче говоря ужасный сервис , инженеры месяц не могут продлить договор! В итоге мне отказали в подключении Интернета , действительно хуже нет, самое интересное что нет сервиса который принимает эти жалобы постоянно переводят с 2 специалиста на Другова и каждому по новой объяснять почему я им звоню...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Дмитров

NetByNet

04.10.2016 Галя Китаева

Требуют деньги за неоказанные услуги да к тому же самозванцы. [Неподтверждённая]

Полгода вымогают деньги, требуя деньги за не оказанные услуги. Второго мая выманили у сына за якобы неоплату шестьсот р. С июня стали присылать квитанцию-извещение с другим идентификационным номером. Интернет отключен. Требуют оплатить несуществующую задолженность грозят судом, но в суд не подают. А жаль у меня все чеки есть. Писала дважды претензии ни ответа ни привета. Просто какая-то бандитская контора. Конкретно с этими хамскими самозванцами мы договор не заключали и знать их не хочу.

Комментарии [3] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

04.10.2016 Григорий Ковалевский

Обслуживание [Неподтверждённая]

На 4 году работы, вдруг выставили 15тыс за подключение. Позвонили, объяснили-всё востановили. Оказалось сделали обещаный платёж. Прошло 3 дня и выключили снова. И так уже месяц, звоним, объясняем. Надо признаться исключительно вежливы, приятная музыка, но каждое обращение 15-20мин. И результата нет. Ссылаются друг на друга. В итоге интернета нет и не могут сказать что сделать чтобы был.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

30.09.2016 svechka

Обман [Неподтверждённая]

Я - клиент этой компании уже 11 лет. До сего времени особых проблем не было, но 19.09.2016 я, решив сэкономить, повелась на посулы за 570 руб (сюда входит безлимитный инет на дом. Компьютере+ планшет) поставить сим-карту nbn на свой планшет. Вот дура!!! Всегда нужно помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!! Курьер привез симку, скинул мне ее под подпись (хотя мне обещалось ее активировать!!) и уехал!! И тут начались мои мытарства.. Кое как активировала симку сама, но это было...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

28.09.2016 Galina Kaigorodova

Плохой интернет [Неподтверждённая]

Сколько существую я в этой компании столько и звоню, почти ежедневно. Я знаю наизусть свой лицевой счёт, потому как приходится иногда обращаться и 2 и 3 раза в день. Катастрофически плохое обслуживание. Всегда стараются сказать что это у вас дома плохо работает роутер и от этого все проблемы, вызывают по месту жительства специалистов, и те лезут в ящики и на крыше, сначала проверив дома, только тогда интернет более менее начинает работать, потом копятся какие то ошибки и всё по новой. Опять...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Ханты-Мансийский АО, Сургут

NetByNet

25.01.2016 Рома

Плохой интернет и ужасное телевидение [Неподтверждённая]

Я подключился к интернету и телевиденью данного провайдера. Когда были сильные морозы, появились какие-то проблемы с проводами и пропал интернет. Я связывался с компанией и каждый раз мне обещали, что скоро все исправят. В итоге, без интернета я просил почти 2 месяца. Сейчас уже все работает, но скорость очень низкая и каждые несколько дней бывают перебои. Телевиденье это полная катастрофа. Часто пропадает звук, останавливается изображение, а иногда картинка просто зависает и ничего не...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Воронежская обл., Воронеж

NetByNet

27.07.2015 Артур Петров

Финансовые и технические вопросы [Неподтверждённая]

Отвратительный провайдер. Интернет работает ужасно! Постоянно технические сбои. Специалисты устранять неполадки не умеют. Все происходит очень долго и нудно. Операторы на телефоне грубые, разговаривать с клиентами абсолютно не умеют. Такое впечатление, что они и работы своей не знают, не знают что и где посмотреть, чтобы четко и оперативно ответить на вопросы абонентов. Что касается финансовых вопросов - это отдельная тема. Постоянно требуют оплаты, когда еще оплаченный период не закончен...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

НетБайНет

26.06.2015 Lofty

Финансовые вопросы [Неподтверждённая]

Каждый месяц требуют дополнительную оплату не понятно за что, отключая доступ в интернет. Пытаясь писать в обратную связь, в клиентский отдел - ответа никакого. Дозвониться в офис не могу, все телефоны ведут только в техподдержку, которая один день отвечает, что не правильно списали с лицевого счета деньги, другой день - сайт не правильно работает и не правильно отображаются цифры для оплаты, на третий отвечают что перерасход трафика и опять все ведет к тому, что не правильно работает сайт и я...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

netbynet.ru

12.03.2015 Александр80

Второй день нет выхода в интернет [Неподтверждённая]

Второй день не работает интернет! ! ! Специалисты на телефоне не владеют информацией когда он будет сделан, говорят что катастрофа случилась в нашем доме, прям метеорит упал на наш дом и повредил все кабеля этого провайдера! Ужасный провайдер! ! ! Не советую подключаться к нему! ! ! Каждые два часа обещают что специалисты занимаются этим вопросом, но ни каких сдвигов нет! ! ! Просто ужас! ! ! Качество ужасное! ! ! Не советую связываться с этим провайдером

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

netbynet.ru

02.08.2014 Максим

Ужасная работа [Неподтверждённая]

В ноябре 2013 года подключил инет и цифровое тв (менеджерам 5 баллов как весенние клещи крепятся за каждого клиента и не отцепятся пока договор не будет заключен).получали удовольствие от пользования до июля 2014 года тк начались постоянные перебои со звуком на тв, он просто пропадал и через пару часов снова появлялся, приходилось звонить в тех поддержку, но компетентность операторов оставляет желать лучшего, самые оригинальные способы исправления ситуации которые они могут предложить это пере...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия

NetByNet

28.07.2014 прок

Ужасный провайдер [Неподтверждённая]

Ужасный провайдер! Пропал внезапно интернет, звонил в техподдержку каждый день в течении 8 (восьми) дней. Результат нулевой, если не считать потерянного времени и нервов. Мало того, что к ним не дозвониться (висишь на линии по 5-8 минут, ждешь пока тебя соединят с оператором), так еще и постоянные отговорки типа: "завтра приедет мастер и посмотрит". Так вот это завтра длится до сих пор. Всем советую, если не сразу поменять этого провайдера, то по крайней мере запастись еще одним вариантом...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия

NetByNet

22.07.2014 yuya

Некачественный товар [Неподтверждённая]

Купила вай фай роутер в netbynet. Мастер приехал, подключил его, по работал неделю и он сломался. Плохое отношения к инвалидам, чтоб они вернули мне деньги, мне надо ехать в москву - это смешно, я одна туда не доеду и терять 2650 рублей тоже не собираюсь. Интерестно привести и устоновить они могут. А вот забрать и отдать деньги они приехать немогут.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия

netbynet.ru

06.05.2014 Виталий

Отсутствие обратной связи [Неподтверждённая]

Претензия к работе или «Особенности национальных операторов» Часть первая марлезонского балета. Год 2012 В далеком уже 2012 наша компания выбрала оператора связи NetByNet.ru в качестве оператора корпоративной телефонной связи, - благо выбор на территории Люберецкой промзоны вообще был невелик. Столкнулись лишь с двумя проблемами. Все оформление и подключение делалось строго по внутренним регламентам – т.е крайне медленно. Процедура выглядела так: 1. Дозвонитесь до менеджера. 2. Ждем цены или...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия