|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.helix.ru |
|||||||
|
Здоровье • Медицинское учреждение | ||||||
23.06.2021 мной был сделан предзаказ на оказание медицинских услуг на сумму 1180 рублей. в ДЦ на Институтском я показала администратору QR-код (как прописано у Вас в инструкции), администратор взяла в руки мой телефон (что не соответствует правилам организации) и сформировала новый заказ не предупреждая меня о своих действиях. Объявила мне стоимость и предложила оплатить. То что стоимость услуги повысилась меня не предупредили и не оповестили ни в устном ,ни в письменном виде в письме на личную...
23.06.2021 16: 15 сдала срочный тест на covid с переводом на английский язык! Договор №78417-6c69f-00063444! На приём пришла причём с заграничным паспортом, сотрудник банка вводил паспортные данные по паспорту! 24.06.2021 пришёл ответ о готовности теста! Пошла забирать тест, распечатали с ошибкой в фамилии, всё бы и ничего, но хамское повеление сотрудника что идти погуляйте минимум 40 минут, просто смутило! Стою под дождем! И ситуаций с некорректными данными случается постоянно!
Нарушение режима COVID- Сдавал анализ крови. Специалист по забору материала (крови) принципиально не носит маску. На замечания хамит. В целом санитарные условия тоже оставляют желать лучшего. Почти все клиенты без масок. Замечания персонал хеликса не делает- их устраивает.
Не выдают результаты- При оформлении сказал что нужен будет распечатанный результат с живой печатью организации. Сказали что проблем нет- дадим. А вот когда могут выдать не уточнили. В пн. (24 мая 2021) приехав после 16 часов...
Добрый день, хочу написать отзыв про некомпетентность персонал. 22.05.2021 года прибыл в Россию из-за рубежа и по новым правилам Роспотребнадзора надо сдать тест (ПЦР) Ковид-19 два раза в течение 5-ти суток с момента прибытия. Я как добропорядочный гражданин позвонил в кол центр компании Хеликс и поинтересовался как можно это сделать, на что получил предложение купить онлайн тест для путешественников через сайт (Сдайнакороновирус.р.у), где сразу два теста . После того как отплатил я поехал и...
"сомнительная " лаборатория... На моей работе требуют обязательные анализы на коронавирус пцр, так же антитела ig m, ig g. Сдав анализ пцр отрицательный, кол-во антител зашкаливает, а вот ig m по результату сомнительный, рекомендуется пересдать через 2-5 дней, я пересдал анализ через неделю, та же самая ситуация - опять сомнительный результат. Это выкачка денег, наживаются на ковиде, два раза отдать по 3200 за что? За сомнительный результат? В результате: не могу выехать на работу, трачу деньги...
Подставили с тестом! Испортили день свадьбы ( ( (накрылось свадебное путешествие! На сайте и в колл центре разговор про сутки, на деле двое минимум (кому нужен такой тест, если его действие 72 часа! Все просчитывали, звонили, узнавали, и вот в последний момент, когда поменять ничего нельзя, такое сообщение! У меня нет слов, вы испортили самый волшебный день!
Сдала пцр 12 января 2021 года в 8 утра вместе с мужем. Сроки по договору 2 дня без дня забора. Я звонила более десяти раз в течении трёх дней, с просьбой ускорить процесс готовности результатов, так как требовалась срочная госпитализации по беременности двойней. Меня обнадёживали все три дня, говорили что тест будет готов в ближайшее время. В итоге мужу тест пришёл, а я была вынуждена сдать в другой лаборатории, потеряв драгоценное время! Одним словом ужас! Халатность работников! Набрали заказов, а отработать их не в состоянии!
30.12.2020 года сдали анализы на ковид со сроком готовности 01.01.2021. Тест нужен был для поездки на лечение в санаторий. 01.01.2020 пришло письмо, что срок выдачи перенесён на 02.01.2020. 2 января звоним в Хеликс весь день, днем пришёл анализ один из 3х, улетели в другой город, сидим с ребёнком в машине под санаторием 5й час, беспрерывно звоним, время 23-59, результата ноль. Весь день нам врали, что разберутся и перезвонят, ни разу не позвонили. Искренне желаю сотрудникам Хеликса такого же...
Отвратительное отношение к людям. Отправила заявку, заполненную на сайте организации для предоставления справки для возврата НДФЛ 03.12.2020. Было заявлено, что справка делается в течение 10 дней. Не получив отклика, обратилась 19.12.2020. Выяснилось, что мою заявку не смогли обнаружить. По факту этого была составлена претензия №178539, в которой я попросила сделать справку как можно быстей ввиду срочности вопроса и сложившейся ситуации. 22.12.2020 мне позвонили из контакт центра и сообщили...
11 сентября 2020 года заказала через сайт выезд на дом на забор теста на коронавирус, 12 сентября 2020 через горячую линию от заказа отказалась, 11.11.2020 г. я отправила заявление о возврате денежных средств за заказ № 258637 от 09.11.2020 г. Возврат должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней.
по состоянию на 01.12.2020 года возврат денежных средств на указанный расчетный счет не произведен. На все мои письма по электронной почте не отвечают, на жалобу направленную через сайт также.
Взяли за приём 1900, в приём по словам администратора должны были входить: консультация врача + узи и назначение лечения. Оплачивала я ходил на прием муж. В результате оказалось, что узи проведено не было. А оплата была взята полностью. Прошу вернуть деньги за не проведенное узи. И данные в протоколе приема не совпадают с фактическими. Удивляет, если не сказать больше такое отношение к своим обязанностям.
Отвратительно отганизованная служба. Курьер приезжаетс с опозданием в одном случае на час, в другом случае на сутки. Результаты анализов задерживают на сутки. День забора считается не тот день, когда у вас взяли анализ, а следующий!? Очень пожалел что связался с этой организацией. Диспетчеры в колцентре обещают перезвонить, но не делают этого.
Сдавала анализы в лаборатории. В офисе замечательный ресепшн и медсестра, но... В последнее время сроки не исполняют совсем! Недавно задержали гормоны на 8 часов, но а в этот раз уже фактически на день задержали анализы по беременности! Пропустила консультацию эндокринолога. При узе прерывания и проблемах с гормонами это не шутки! Писала на feedback@helix.ru, молчат! Трубку после 15 мин на линии оператор не снял. Если отменённая консультация доктора будет иметь последствия, разбираться буду серьёзно
Требую вернуть деньги за срочность, которые были взяты при оформлении заказа на тест covid 19, так как дата сдачи теста 09.11, срок выполнения 11.11 23.25, сегодня 12.11 говорят, что мазок ещё в работе. Плата за срочность (в течение суток) неправомерна.
Сдавала анализ на covid-19 4.11.20 (запись на 14:30). При оформлении в договоре были неверно указаны ВСЕ! персональные данные, договор оформлен на другого человека, это при том, что заполняли с моим паспортом в руках. Сказали что анализ будет готов в течении 3х дней. По истечении срока анализа естественно нет. прошу провести беседы с вашими сотрудниками и вернуть мне деньги за заказ который вы не выполнили.
Ужасное отношение. Хочу сказать, что короновирус, это не конец света, чтобы вести себя как душе угодно. Вот скажите пожалуйста, у вас есть сайт, на котором можно все ваши новшества и нововведения, по графику работы, по тому как что у вас можно сдать, по записи или без, там все на сайте пометить и написать, хотя бы. Извините, мы живем в 21 веке, а не в каменном, век технологий. Сегодня, мне нужно было сдать кровь, я пришла, как меня отпустили с работы, к 12, в графике работы не указано, что в...
Вернулись из-за границы, согласно требованиям Роспотребнадзора сдали бесконтактно тест на 6 человек. Сегодня должны быть результаты, чтобы загрузить их на госуслуги и выйти на учебу и работу. Результатов нет. Конечно, большой наплыв клиентов и т.д., но мы свои обязательства выполнили, когда внесли денежные средства. Теперь вы выполните свои. Чат ни о чем, советуют звонить, а дозвониться не возможно. Письмо на фидбек написано, ответа нет. Если в кратчайшие сроки не будет решен вопрос, будем вынуждены обратиться за защитой своих прав
Требую провести служебную проверку и призвать к ответственности сотрудника рецепш офиса по адресу пр. Королева, которая в грубой хамской форме отказалась выдать оплаченные мной анализы! Эти анализы мне нужны для госпитализации, а выдавать оплаченные заказы - это прямая обязанность организации по договору.
Требую или впадать мне анализ в срок, те сегодня или вернуть деньги.
Муж сдал анализы в г озерск новая поликлинника. Срок исполнения указан 2 дня, уже прошло больше недели а результатов все нет. Анализы нужны для дальнейшей тактики лечения, теперь придётся ждать из за несоблюдение сроков готовности анализов.
Сдавала анализ на хеликобактер 18.10, срок исполнения около 2х дней. Сегодня 26.10, результаты не грузятся, выходит сообщение "результаты временно недоступны". На горячую линию звоню уже третий день, время ожидания более 10 минут - и так никто ни разу трубку не взял! Какой то кошмар! Также неоднократно писала и через сайт, и просто на почту свой вопрос - полный игнор. Администратор даже слова не сказала что результаты могут задерживать.
|
