|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.helix.ru |
|||||||
|
Здоровье • Медицинское учреждение | ||||||
Оформлена и оплачена доставка пцр-теста на 28.01.22 интервал 10.00-12.00. Никто не появился, к вечеру, когда удавалось дозвониться, спустя 40 минут ожидания - обещания, что приедет, на следующий день то же самое. Никто даже не пытался выяснить в чем вопрос, ответ один "технический сбой". 30го числа, в очередной раз с трудом дозвонившись, я спросила - могу ли забрать сама, на что мне дали ответ нет, это другая услуга. На вопрос, когда будет курьер, мне сказали, что на 30.01 у меня заявки нет!...
Мы заказали и оплатили тест пцр на дому в определенное время, с утра, чтобы результат пришел раньше, но в утренние часы ни кто не приехал и узнать когда приедет и приедет ли вообще нет возможности, на сайте такой информации нет, по телефону ни кто не отвечает - не дозвонился. При этом мы заинтересованы чтобы тест был точным соблюдая правила не есть за два часа, но не есть целый день как то невозможно. Кто будет за этим следить. Деньги вы не возвращаете, тесты быстрее не делаете, вам просто...
Вызвала пцр тест на дом ребёнку 15.10.2020 г. Р. На 29.01.2022 с 18: 00 до 20: 00… в 20: 30 так никто и не приехал и не позвонил с предупреждением!
Дозвонившись до оператора, выяснилось, что по техническим причинам опаздывают… но приедут и позвонят за пол часа… на данный момент 23: 55! Так никто и не приехал и не позвонил! Ребёнку 1.3 и он ещё не спит! Ждали!
С уважением!
Афанасьева Алевтина Евгеньевна
28.01.2022 вызвала на дом курьера для сдачи заявленного сверхсрочного (за 6 часов) анализа на ковид. Курьер опоздал на 3 часа. В итоге сдала в 19: 30. 29.01.2022 в 10: 00 (даже через 15 часов!) никакого результата не поступило. Звонила в тех. Поддержку, говорят, что вообще никакой информации о моем анализе не видят. Обещаются перезвонить. Жду, дальше буду звонить ругаться. Больше услугами данной клиники не воспользуюсь!
Заказали пцр тест на 6-8 утра, время 8:30, ни звонка, ни известий. Ожидали поддержку 40 мин, где девушка вежливо сообщает, что на данный момент курьеры задерживаются на 2-3 часа. Пыталась соврать, что это указано в пользовательском соглашении. Как следует из раннего времени, оно было не просто так, и один человек из заказа должен ехать на работу. Никаких компенсаций, просто «ждите до 12 или отменяйте». Такого сервиса врагу не пожелаешь.
Сдавала общий анализ крови, по договору ответ должен быть готов до 12.00 следующего дня. Ответа нет, сотрудники ничего не знают и ни за что не отвечают. Звонки на горячую линию тоже бесполезны, кроме извинений никаких внятных ответов. До конца дня так ничего и не добилась.
Сдал тест на пцр ,17.01.22. Результат обычно предоставлялся до полуночи следующего дня. Пришлось ночью искать другую лабораторию и переплачивать за срочность, чтобы не опоздать на самолёт. После десятого звонка на горячую линию, девица, зевая, сообщила мне, что я "сдавал не у них". Объясните, xеликс бывает "их" и "не их"? . Жалко выброшенных денег.
Хочу выразить своё глубокое возмущение по поводу работы ваших филиалов!
Имея запись на сдачу теста ПЦР на определённое время, мы сдать его так и не смогли! Пункт приёма анализов "Юго-западный" ,по адресу Дачный пр. д. 2 корп.1 ,в назначенное нам время оказался закрыт! Двери закрыты, свет не горит...
Дозвонившись с великим трудом до колл-центра, я выяснила, что должна была постучаться в двери и мне бы открыли. В двери мы стучали, но результат оказался нулевым. Нас поставили в крайне неудобное...
Девушка, 15 лет пришла самостоятельно сдавать анализы в лабораторную службу. В заборе крови отказали, так как по мнению компании "Хеликс" несовершеннолетние дети обслуживаются только с письменного согласия официальных представителей ребенка.
Но, по законам РФ согласие на медицинское вмешательство дает дееспособный подросток с 15 лет. А вот, подобное согласие, подписанное родителем, является нарушение закона.
Право на дачу согласия прямо связано с дееспособностью. В соответствии со ст.28 ГК РФ...
Ребенку для посещения врача необходимо было сдать кровь на алт. Пришли сдавать в Хеликс 27.11.2021. До этого уже были в Хеликсе, то есть все данные о фио на меня и ребенка есть. Так получилось, что на этот раз свидетельство о рождении не взяли с собой. В итоге нас развернули, сказали приходить завтра. Типо того, что у "нас такие правила и тд и тп". Даже не пошли на встречу с тем, чтобы взять анализ, а документы мы бы донесли позже. Ладно, пришли мы на следующий день - 28.11.2021. Документы...
04.09.21 слала анализ - коагулограмма №3 вместе с другими исследованиями. Спб, пункт на новочеркасском пр. Заказ №... - 00099524. Когда через сутки дозвонилась в службу хеликс выяснилось, что они не соблюли необходимые условия и анализ провести невозможно. Во-первых, почему, испортив пробу, мне не прислали об этом сообщение на почту? Я очень больной человек, и каждое взятие крови из вены большая проблема и для меня и для медицинской сестры. Второе. Кроме того, ответ мне нужен 06.09.21 утром...
10.08.21 я пришёл сдавать пцр тест по записи. В итоге из за хамства и не компетентности медсестры очередь по времени сдвинулось ровно на час. Медсестра очень бурно общалась по телефону, не выбирая выражений, при этом обзывала и хамила администратору. Никакой этики! Зачем я должен был слушать это!? Ещё и целый час! Проведите беседу с сотрудниками! Администратор очень стойко держалась. Ужасная, болтливая, очень долгая медсестра.
Ужасная организация и наплевательское отношение к клиентам. Сдавала кровь на определение антител к короновирусу для работодателя 9 июля через третью организацию. В итоге позвонили и сообщили, что кровь надо пересдать без объяснения причин. В итоге, после повторной сдачи крови 13 июля до сих пор нет ни результата ни объяснений задержки. На работу попасть не могу. Берегите нервы, обходите Хеликс стороной.
Доброго времени суток. Ситуация следующая-4 дня назад сдавала анализ на 5-советской, специально решила сдавать в хеликс, тк анализ нужен был срочно, есть ухудшение здоровья и была назначена Запись к врачу через 3 дня после сдачи, взяла с расчетом, что уже точно получу результат. В ДЦ пообещали, что к вечеру уже придёт смс о готовности, но я его так и не дождалась. Уже через 24 часа после сдачи анализа, я начала звонить в колл центр для уточнения о готовности. По идее, если бы мне сразу сказали...
Мне уже в течение 6 суток задерживают результаты моих анализов! На все мои обращения в службу поддержки по телефону, по почте отвечают общими фразами - ждите ответа лаборатории. Сколько ждать? Эти анализы как заявлено на сайте делают до 9 утра следующего дня, в чем такая трудность исполнить заказ? Наплевательское отношение к клиентам
Тест: 47380-2DA9C-00036187
Сроки по договору: 1 сутки
Прошло более суток, результатов теста нет.
По телефону не дозвониться (оператор не отвечает).
На электронную почту (feedback@helix.ru) так же не отвечают.
Тест необходим был для посадки на самолёт. Из за халатной работы есть риск пропустить рейс.
Это просто ужас. Чтобы ещё раз сдавать анализы в этом центре. Никогда. Сдали Пцр тест на ковид 19 29.06.2021 чтобы ехать в Белоруссию 1.07.2021 в 20.00. Хотели сдать 28.06 но Девушка администратор сказала что они 1 уже не будут действовать и лучше сдайте 29.06. Сдали 29.06.По итогу . сейчас час ночи 02.07 числа. Анализов до сих пор нет! Граница в 3 ночи.. Звоним в лабораторию. Извините, от сюда уже дороговато звонить. Жду 40 мин.. Говорят ждите в течении двух часов с вами свяжутся. Да на них в...
28.06.21 для определения необходимости в вакцинации через полгода после болезни был сдан анализ на спайковый (S) белок, IgG, количественно (заказ No: 32640-0A7F8-00000043). Результат анализа полностью повторил результат аналогичного анализа от 05.01.21 (заказ No: 90320-042A0-00056017). И в том и в другом анализе - 273 ОЕ/мл, т.е. через полгода абсолютно одинаковые показатели.
Пытался решить сомнения в корректности результата по телефону, но, к сожалению, помочь мне ничем не захотели. Фиксация информации. Обещания, что со мной свяжутся. Бесконечные пересылки по специалистам.
22.06.2021 мы с супругом сдавали анализы на антитела, результаты были нам необходимы 25.06 для предоставления на работодателю. По договору, а также администратор сообщила, что результаты будут на следующий день готовы. До сегодняшнего нет результатов и вообще никакой обратной связи. До горячей линии дозвониться очень сложно и ответ один в анализы в работе или обработке, точного ответа когда они будут готовы и будут ли готовы никто не говорит, операторы берут контактный телефон и ответ, что с...
23.06.2021 по требованию работодателя в 8:03 сдал тест на анти тела ! в договоре стояла дата готовности 24.06.2021 12:03, на сегодня 25.06.2021 23:00 результата теста нет! служба поддержки второй день твердит что сегодня уж точно будет результат! Жалею, что совершил ошибку и воспользовался услугами лаборатории Хеликс не советую никому!
|
