Лабораторная служба Хеликс - Сдача экспресс-анализа на COVID-19 [Неподтверждённая]
0
18.11.2020
Валентин PVI
Отвратительно отганизованная служба. Курьер приезжаетс с опозданием в одном случае на час, в другом случае на сутки. Результаты анализов задерживают на сутки. День забора считается не тот день, когда у вас взяли анализ, а следующий!? Очень пожалел что связался с этой организацией. Диспетчеры в колцентре обещают перезвонить, но не делают этого.
Ответ от Хеликс Support Представитель компании 20.11.2020
Добрый день!Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов, принятые в нашей Компании. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.
Для проведения проверки по Вашему обращению, Вы можете направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату обращения в Центр Хеликс.
Заранее спасибо