Лабораторная служба Хеликс - Нарушение сроков исполнения, безответственное отношение персонала и колл центра
Ужасная лаборатория! 18.02.2024 года
сдавали пцр тест на ковид по адресу шоссе энтузиастов 1к2, при сдаче несколько раз уточнили что нам ответ нужен 19.02.2024 года до 12: 00 так как операция назначена в 14: 00
на что нам сказали ответ будет ночью или утром. Утром ответ так и не поступил, мы начали звонить на горячую линию 40 минут нас перекидывали с одного оператора на другого, в итоге нашелся оператор, который сказал что тест не готов и что нам в клинике дали неверную информацию, простите что?
Как понять дали неверную информацию когда у нас в 14: 00 операция, обещали перезвонить до сих пор никто не перезвонил и ответа нет. Впопыхах нашли клинику где нам за 30 минут сделали пцр тест, оплатили за сверхсрочность в другой клинике.
Более ужасной лаборатории мы не встречали
Ответ от Хеликс Представитель компании 21.02.2024
Добрый день!Спасибо, что поделились оценкой качества работы Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Лабораторную службу Хеликс не совпали с Вашими ожиданиями.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер заказа и Ф.И.О. Клиента.
Заранее спасибо!