Кухни Мария - 780-0019-01642 претензия по качеству
0
07.07.2022
Kudryashca1
Привезли 02 07 22 кухню 06 07 22 стали проверять, распаковать из 30-4 коробки с дефектами, со сколами. Пишу на Эл.ящик фабрики указанный в памятке call-center@spb-marya.ru, приходит ответ: адрес не найден или не принимает входящие письма! Как так?
С 01 06 написано заявление на возврат переплаты...уже больше месяца деньги не возвращают. Кошмарный сервис...куда писать? Куда жаловаться?
Но среди прочего отрицательного в сервисе, хочу заметить что упаковывали секции действительно хорошо и качество мебели выше кухни эконом класса...
Машиностроителей 6 Кв,101
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 11.07.2022
Здравствуйте!Спасибо за обратную связь!
Приятно, что вы оценили качество мебели.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Я обязательно выясню в чем причина задержки возврата средств и постараюсь ускорить решение этого вопроса. Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был оформлен, а такдк, адрес студии.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 12.07.2022
Добрый день! Прошу прощения, мы не заметили ваш номер договора в названии отзыва.Мы обязательно выясним все обстоятельства по вашему заказу и ответим вам в ближайшие 3 дня.
Благодарю за понимание!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 19.07.2022
Добрый день!Я прошу прощения за длительное ожидание ответа!
Все ваши комментарии переданы нашему партнеру, в ближайшее время он свяжется с вами для решения обозначенного вопроса. Прошу вас проявить еще немного терпения.
