|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.kyivstar.ua |
|||||||
|
Телекоммуникации • Мобильный оператор | ||||||
Уже месяц не могу отключить домашний 4G интернет и сменить тариф. Оставляла кучу заявок, ходила в сервисный центр, звонила оператору. Реакции ноль. Приложение не разрешает поменять тариф, выдаёт ошибку. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Отвратительный сотрудник. Просили подключить домашний интернет, сказали что он может прийти и в выходной (19.12.21) воскресенье, договорились на час дня. Утром в 10: 00 позвонил мастер сказал, что придёт через пол часа. Ну мы договорились и он пришёл через час. Включил роутер и ушёл, сказал разбирайтесь сами "в мои услуги входит только подключение это бесплатно, а настройка платная", включайте ютуб и смотрите. Хотя в магазине сказали что всё бесплатно и денег ему не давать. Пробуем подключиться...
Почему с меня снимают мегабайты за просмотр tik tok! В моем тарифном пакете эта функция бесплатна! Оператор заявил мне что мегабайты снимают за рекламу которая присутствует в tik to. Я ни одну рекламу не посмотрел. Мошенничество.
Ви колись, обов'язково, мали спочатку ввічливу пропозицію від Пр АТ "Київстар" підключити якусь послугу, наприклад послугу Домашнього інтернету! У Вас запросили вашу адресу підключення і радісно повідомили, що вже омріяна послуга майже у Вас, і ви чекаєте її підключення! Приємний дівочий голос не викликав у Вас недовіри! Через деякий проміжок часу до Вас телефонує інший менеджер і все ставить з "ніг на голову"! Вже Вам не пропонують підключення, а навпаки відмовляють без усяких аргументів, хоча...
Мошенничество со стороны Киевстар! Не возвращаются ошибочно зачисленные на неправильный счет деньги пользователя. Киевстар в течение месяца тянул с решением вопроса по возврату средств. В конце концов отделался пространной отпиской с отказов возвратить деньги. Неверная оплата произведена 30.09.2021 в 23:57:14. 01.10.2021 было подано заявление о возврате средств. Специально для Киевстар - основанием для разрешения ситуации есть письменное заявление абонента!
Ответ Киевстара: "Дякуємо Вам за...
При очередном снятии абон.плате почему-то система определила номер как выбывший из региона ( тариф Дайте ще) Начали снимать по 10 грн за каждые 100МБ. Не смогли устранить ошибку и вновь подключить к тарифу даже менеджеры магазина КС. Им по горячей линии отвечали, что Херсон не входит в региональный пакет, что телефон находится вне региона, в то время как с этого телефона ведёт разговор менеджер магазина. Наконец, на второй день все таки удалось подключиться к пакету, но деньги никто возвращать...
Ужасный сервис. Проблемы с интернетом, уже больше месяца невозможно пользоваться. Платный мастер пришел, покрутился и ушел. Хамское отношение колл-центра. Нет возможности связаться с кем-то кто может решать. Ассортимент каналов раздут благодаря всяким Третьесортным контентом.
Сняли деньги за неиспользованный пакет, подключила другой, то есть деньги сняли дважды, и не вернули за неиспользованный, объяснив техническими причинами, просто украли у меня деньги, мошенники! Ни с одним оператором такого не было!
Никогда не буду пользоваться данным оператором и никому не советую!
Пришло смс от киевстар 09.09.2021 о том что мне предоставляют скидку 75% на пол года. Я предварительно позвонила оператору для уточнения деталей, сказал следуйте смс, пополнила счет на 200 грн. Подключили интернет до 01.10.2021, дальше снова требуют 200 грн! 20 раз обращалась в службу поддержки, каждый раз обещают разобраться и перезвонить! Не перезвонили ни разу! Такого обращения со своими клиентами я еще не встречала! Создается впечатление, что присылают акции, а сами кидают на деньги! Эта...
С 27.07.2021 Нет домашнего интернета хоть и заплатил деньги. На мои вопросы почему, операторы ничего не знают, говорят "будет решать поддержка", а поддержка решает уже 2 месяца. По адресу подключил другой интернет. С 30.08.2021 пытаюсь отключить домашний интернет, и уже месяц жду отключения, решают они там что-то. 20 раз звонил к операторам, там ничего не знают кроме 3 заученных предложений, и передают в поддержку. В центре Киевстар был уже много раз, толку ноль. Возникает вопрос, сколько...
Пол года был региональный тариф. Потом почему-то вышки или еще что-то перестали фиксировать домашнюю зону и стали снимать по 10 гр. В день.
1. оператор сказал, что они разберутся и вернут снятые деньги. Пришло сообщение, что решили проблему.
2. оператор подтвердил мою домашнюю зону и сказал пополнить баланс.
Я пополнил.
3. оператор сказал что я не в домашней зоне и опять по 10 гр.
Из этого всего выходит что здесь работают или мошенники или некомпетентные работники! Пускай эти деньги пойдут кому-то на обучение.
С 27.07.2021. Нет интернета по вине компании, оплатил 01.08.2021. По тарифу в надежде что появится интернет (хоть как-то решить проблему, потому что операторы киевстар ничего решить не могут) мобильный работает, интернет нет, а деньги сняли за всё. Ходил 3 раза в центр киевстар, там просто продавцы которые только счёт пополнить могут, ничего не решают. Подключил другой интернет. Теперь жду пока разъединят "всё вместе", уже 4 недели жду, без связи. Отдавать свои деньги за воздух второй месяц не...
Добрый день, пополнила счет на 98 грн. , с учётом того что на счету были деньги до 59 грн. , потом проверила состояние *112# все начислили, я спокойно пользуюсь, а через 4ри дня мне говорят нет минут и денег на счету. Операторы морозятся. Это просто отвратительно, у них там какие-то проблемы, а я каким боком? Это просто возмутительно, жаль, но наверное мы с мужем будем искать новую сеть, если ничего не решиться и не принесут свои извинения.
Не ожидала такого от киевстар
Добрый день.
Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным и равнодушном поведении к клиентам.
Пополнила счет 11.09.2021, деньги сняли, интернета нет до сегодняшнего дня (19.09.2021) . Оставила 4 завления по телефону, опператоры говорят вопрос на рассмотрении, у них ошибка программы, ждите ещё, на вопрос сколько ждать ответ дать не могут. На вопрос куда ушли средства и могут ли они их вернуть тоже дать не могут. Подключили пакет за 30 мин, а интернета дома 8 день нет и телевидения тоже...
02.09.2021 пропал домашний интернет. Обращалась 2 раза в салон киевстар и 6 обращений оставила на горячей линии киевстар. Говорят, что заявка на рассмотрение у тех. Отдела. Сегодня 19.09.2021. Интернета так и нет. Деньги сняли. Вопрос за что? И второй вопрос когда у меня будет домашний интернет? Разве так можно работать?
Воспользовалась услугой перевод денег с киевстар на карту банка. Деньги сняли, на карту так и не пришли. Позвонила, сказали, что в течение суток вернут. Позвонила через сутки. Сказали опять ждать следующего вечера. Что это такое? Переводят одни на других. Никто ничего толком не говорит. Я наберу мне опять скажут ждать. Сколько ждать можно?
Позвонил оператор. Предложили тариф "Домашний интернет + мобильный интернет", он зовётся "Базовый"(ну и всякие бонусы типа первые несколько месяцев оплата по тарифу меньше, но в итоге их я не получил). Протянули интернет, монтажер дал личный счёт, пополнил этот счёт на 400 грн для активации. Домашний интернет заработал. А потом пришла смс "Для мобильного интернета заплатите 100 грн". Оказалось что на активацию мне дали счёт "Домашнего интернета", НО НЕ "Мобильного". Созвонился с техподдержкой...
Пытался подключить услугу день интернета через *100#, так как объем МБ заканчивался, запросил информацию кому доступна эта услуга, получил СМС, что доступна всем владельцам безлимита заказываю услугу И получаю отрицательный ответ, спасибо самый плохой оператор
С 25 июля пытались подать заявку о переносе адреса, на горячую не возможно дозвониться! Связались через вайбер, заявку передали в тех. Отдел, ждите... Ждём! Через пару дней ещё раз пишем в вайбер и снова ждите... Заявка ещё в тех. Отделе, видите ли у них "труднощі", а меня наверное "веселощі". Просто люблю общаться с идиотами! 2 августа удалось дозвониться на горячую линию (общение с оператором пропустим, какая фирма такие и сотрудники) заявку приняли, сказали ждите мастера через три дня...
Пришло предложение на подключение интернета на год за 100 гривен. Послал заявку, написали заявка принята, пополните счёт. Пополнил 100 грн. И позвонил оператору, она сказала, что заявка аннулирована, так как я сначала не пополнил счёт.
|
