Киевстар - Перевод

Воспользовалась услугой перевод денег с киевстар на карту банка. Деньги сняли, на карту так и не пришли. Позвонила, сказали, что в течение суток вернут. Позвонила через сутки. Сказали опять ждать следующего вечера. Что это такое? Переводят одни на других. Никто ничего толком не говорит. Я наберу мне опять скажут ждать. Сколько ждать можно?