Гипермаркет Хофф - Брак, навязывание услуги, оттягивание времени [Неподтверждённая]
1
21.05.2018
Liudmila 777
Заставляют оплатить услугу сборки бракованного товара, тянут время, проблему не решают. Закон о защите прав потребителей нарушают. Проблему, решаемую за сутки хофф превращает в решаемую лишь через суд. Очевиден брак товара, двойной! Однако разумных действий никаких!
1-й Магистральный пр-д д11, стр 1
Ответ от Хофф Представитель компании 23.05.2018
Добрый день, уважаемая Людмила!От лица Компании приносим извинения за задержку с ответом. На основании предоставленных Вами ранее фотографий не получено подтверждение того, что товар имеет брак. На основании того, что не предоставлено Вами материала, подтверждающего заводской брак(несоответствие отверстий), Вам было предложено оформить и оплатить услугу сборки. В случае, если при сборке будет выявлено, что, действительно, имеется заводской брак, денежные средства за услугу будут возвращены и недостатки устранены.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
