Hoff - Отдел сборки [Недействительная]

1/2
1

Отвратительный сервис! Я заказала в магазине hoff шкаф-купе, до этого заказывала диван, стол со стульями! Доставка произошла вовремя! Но в день сборки, сборщик не приехал! Хотя до этого я за 3 дня договаривалась с девушкой - оператором, что сборка произойдёт 8 мая с 9 утра до 15 00, спустя 2 дня после доставки, при этом я абсолютно всё оплатила! Девушку по телефону попросила, чтобы сборщик приехал как можно раньше, так как мне надо было ещё на работу идти! Сборщик не приехал, более того не одного звонка от данного отдела не поступало! Я прождала пол дня, отпросилась с работы, дозвонилась в службу по поддержке клиентов, оператор не смог связаться с данным отделом! Я потратила оставшиеся пол дня и поехала в магазин, где все покупала, там тоже не смогли связаться с данным отделом! В итоге я просто забрала деньги и теперь через знакомых ищу, кто сможет собрать мебель! Моему возмущению просто нет придела! В жизни больше не ногой в данный магазин!

Ответ от Хофф Представитель компании 09.05.2018

Добрый день, уважаемая Анна.
Благодарим Вас, что оставили отзыв.
К сожалению, нами была допущена ошибка при согласовании даты сборки, услуга была согласована на неоплаченный заказ. В телефонном режиме обсудили с Вами вопрос компенсации.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, надеемся, это не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Жалоба недействительна Администратор 09.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Отвратительный сервис! 04.08.2019 заказала шкаф, комод и вешалку. Привезли все в срок. 07.08.2019 должна быть сборка. Сборщик так и не приехал хотя все оплачено. 07.08.2019 весь день звонила менеджерам они признают ошибку свою и дальше ничего. Я оплатила сборку отправилась с работы потеряла день « кто мне компенсирует?» .

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !