Hoff - Покупка некачественного кухонного стола [Неподтверждённая]

1

Вся на нервах! Купили у hoff в г. Казань кухонный стол ща 7000, он по краям начал рпзбухать от того, что протерла влажной тряпкой. Написав претензию, получила отказ, типо «ваше обращение закрыто» и все на этом. Не соизволили не позвонить, не написать полный отказ с обоснованием. Позвонив, я узнала что виновата сама так как попала влага, но извините, это стол кухонный, туда может попасть влага, а края должны быть обработаны, чтоб влага не проникала. В общем они мне отказали в возврате денежных средств в течение 14 дней, не выслали эксперта независимого. Значит с ними по хорошему нельзя! Я просто так это не оставлю, иду в роспотребнадзора и в суд. Буду просить неустойку, моральный ущерб, так как я беременна и приходится нервничать и полный возврат денег.

Рихарда Зорге

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

23.05.2018 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемая Рузиля.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !