Hoff - Не собирают оплаченную мебель вторую неделю [Неподтверждённая]
1
15.05.2018
Алексей-1972
Обращение 410528. Никто мне не звонит. Мебель не собирают вторую неделю, повлиять ни на что невозможно. Получив деньги никто не реагирует на оплаченную сборку мебели. Не собирают вторую неделю. Не могут выяснить привезли некомплект или нет. Технолог назначенного на 13.05.18 не приехал. Евгений Полушков не реагирует как ответственный. Вывешиваю на ютуб аудиозаписи игнорирования.
Ответ от Хофф Представитель компании 20.05.2018
Добрый день, уважаемый Алексей!Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент мы ожидаем результат выборочной инвентаризации. В ближайшее время его получим и Вам позвоним с решением.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 21.05.2018
Добрый вечер, уважаемый Алексей!Благодарим Вас за ожидание и сотрудничество. Для решения вопроса по досборке кровати было принято решение об обмене комплекта. Что касается двери шкафа, то заказ отправлен поставщику. Как только она поступит на наш склад, свяжемся для согласования даты замены.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 01.07.2018
Добрый день, уважаемый Алексей!Благодарим Вас за сотрудничество в разрешении сложившейся ситуации. Комплект собран в полном объеме.
Будем рады видеть Вас снова в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
