Hoff - Отказ в замене поврежденного элемента

Отвратительная работа со стороны магазина в отношении к покупателям. Заказ забирали сами, вскрыть и посмотреть товар при получении не дали, на коробке не было никакие знаков, обозначающих что внутри хрупкий товар, в итоге одно из зеркал оказалось разбитым, позвонила в службу поддержки мне сказали что заменят и зарегистрировали обращение, спустя неделю с нами связались и сказали что замены не будет, тк нужно было проверять товар сразу, НО при выдаче мне не дали этого сделать, на товаре не было пометки "хрупкое" как хранится товар и как он грузился на рохлю я не знаю, самое интересное, что внутри коробки зеркала просто лежали и даже не были обернуты хоть чем то защитным!