|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый день! Это просто ужас! Заказали кровать, доставка была назначена на 25.04, после недельной задержки и ежедневного общения с менеджерами срок доставки увеличили на 3 недели, привезли только 16.05! На вопросы решения проблем никакого ответа нет, всем безразлично! Привезли тоже не без инцидентов, потеряли матрас, пока разбирались доставщики матрас нашли и привезли, целый день в пропасть! Но и это не все! Начали собирать, тут же нашли брак производства, ножка должна завинчиваться в резьбу...
Оплатили диван в магазине хофф рио дмитровский 25.04.2021. Доставка должна была быть 30.04.21 до 13-00. В 13-45 30.04 оказалось, что дивана нет в наличии. Выбрали другой - доставка на 02.05. В пасху! Приехали 2, им оказалось лень тащить диван на 4 этаж, поэтому они сказали, что диван не пройдет в нашу дверь при этом двери никто рулеткой не мерил) и свалили. Разборки с магазином ни к чему не приводят. Перекидывают с одного сотрудника на другого и каждый обещает перезвонить в течение дня! Сегодня...
Добрый день, сегодня снова ждали доставку с хоффа и все как обычно привезли не все! Началось все с того что мы заказали у них кухню, менеджер магазина на Дмитровке сказал что кухня есть в наличии не хватает только несколько фасадов и что до нового года или в новогодние праздники у нас уже будет новая кухня. Вот мы уже пол года боремся за то чтобы привезли мне мой оплаченный товар, просили уже и руководство чтобы связалось а что у них все как обычно мы ваше обращение зафиксировали и на этом все!...
По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.
26 апреля я оформил заказ на продажу №7381607848 мне диван-кровати, кресла, кровати и матраса. Товар привезли по договоренности, вовремя. Дефектов у мебели не было, ее собрали быстро и качественно. Но матрас был в нарушенной упаковке и грязный. Я не стал его принимать и его увезли на этой же машине. На следующий день мне никто не позвонил и ничего не сообщил по поводу замены. Я сам позвонил в фирму, в информационный центр и мне дали вроде бы обнадеживающую информацию. Сообщили, что номер...
Итак, приступим. Сделал заказ в Hoff на Минском шоссе № 7231852193 17.04.2021 и оплатил его на месте! Основную часть заказа (Диван, обеденный стол и стулья) брал из наличия, так как очень было важно получить товар в срок. Назначили дату доставки 27.04.2021 с 12:00 до 16:00, я взял отпуск и ждал товар. 27.04.2021 в 16:00 я позвонил по номеру 8(499)929-05-53, мне сказали, что товар на борту, но машина поздно выехала со склада и задержка не более 3-х часов, сказали, что свяжется водитель и все...
Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки 27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021, сборка 04.05.2021.
Доставки не было. Со мной никто не связывался, причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократные обращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали. 2 раза обращался в магазин (Европолис). Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделано ничего. Никто ничего не знает, и не хочет...
Не советую магазин, диван жду вторую неделю, три раза назначили дату доставки, и толку никакого. За диван заплатила, а привезти не могут. Не покупайте никогда в этом магазине. Деньги и время на ветер. Номер заказа MAM3283798, номер обращения не вижу смысла писать(их около 10), да и толку ноль, на обращения ответа нет. Давно бы оформила возврат, но покупала в рассрочку, о чем уже жалею. Сотрудник Юлия, которая назначена главной по моему обращению как и все другие сотрудники не дают информацию по...
Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу...
Доставка работает хуже некуда! Первая доставка должна была быть 24.04.21 с 12 до 16. Если бы я сама не звонила то так бы и не узнала что её не будет и это спустя 4 часа ожидания. Сегодня 01.05.21 доставку назначили с 9 до 17. В 16 часов я позвонила в компанию мне сказали разберутся! В 17 часов я опять сама обзвонив всех сотрудников включая транспортную компанию узнаю что доставку вообще отменили! Это просто ужас.
Мною был оплачен заказ 7911505508, на покупку постельного белья, но при доставке мне его не выдали, ссылаясь на то, что QR код не читается. Деньги, 4598 рублей, не вернули (хотя обещали вернуть). Уже дважды обманывают с получением оплаченного товара. Менеджер не берет трубку. В общем, обокрали...
Купил диван 24.04.2021 в магазине расположенном в АВИАПАРКЕ по адресу Ходынсукий бульвар, 4, изначально согласовали доставку на 27.04.2021 с интервале 18.00-00.00, но в 18.52 приходит СМС с текстом: удалена дата доставки, проходит 10 минут приходит новое смс: новое время доставки 29.04.2021 в интервале 12.00-16.00, проходит еще какие то минуты и перезванивает девушка, сообщает, что по техническим причинам они не могут сегодня доставить произошел сбой в программе, что могут доставить в неудобное...
Купили кухонный стол 24.04.2021. Так как не было его в наличии именно в этом магазине, нам предложили доставку на 27.04.2021. По неизвестным причинам, доставку отменили, и предложили перенести на 29.04.2021. Согласились, но и 29.04.2021 не доставили. Прислали СМС оповещение, что товар не отгружен со склада. Хотелось бы знать, а когда точно будет доставка и кто компенсирует мне два дня отгула на работе?
Заказали диван 23.04. Обещали доставить 25 с 9 до 13. Естественно, ничего не доставили, звонили несколько раз, водитель трубки не берет, в 19:30 позвонили ещё раз. Уже оказалось что у водителя сломалась Машина и доставки никакой не будет. Никто не позвонил, не предупредил. Прождали просто так весь день. Заплати 60к, возьми выходной и сиди как дурак, жди весь день. Ужасный сервис. Думаю это последняя покупка в этом магазине!
Создал заказ через оператора кол-центра, номер заказа OS0443407(795J678706). Была назначена дата доставки на 21.04.2021 с 20 до 22. В районе 21:00 позвонил в кол-центр, чтобы соединили с водителем, узнать когда его ожидать. До водителя не дозвонились, но создали заявку в отдел логистики, чтобы водитель мне перезвонил. Кроме того что никто не приехал, не было никаких звонков и уведомлений о статусе заказа.
На следующий день (22.04.2021) так никто и не перезвонил.
На телефон из смс отвечает...
Никогда не обращайтесь в эту кантору! Заказал 21.03.21 кухню оплатил половину, до 5 го апреля обещали привезти. Каждые пять дней они звонят и приносят мне соболезнования и переносят сроки уже на 2-ое мая, а в самом магазине еще и предъявили мол хотите сами из Домодедова забирайте но там нет фасадов и плинтуса. Заказ 7231824742. Всю репутацию себе испортили
Приобрели недорогой шкаф, был последний, забрали с витрины, разобрали его, упаковали всё отлично, приехали домой, начали распаковывать, и обнаружили что нет куска, спасибо большое разборщикам за такую подставу, больше не вернусь в этот магазин
28 февраля заказали в магазине Hoff Румянцево кухню (заказ 8021684044). Поскольку она модульная, то сообщили, что все есть на складе и доставка должна быть через две недели. Сегодня 4 апреля и кухня так и не доставлена. Запланированные доставки на 14 марта, на 20 марта, на 28 марта и на 3 апреля сорваны. При звонке на информационную службу уверяют, что с "проблемой разберутся и перезвонят". Но никто не звонит. После провала доставки 14 марта выделили сотрудника, который "должен решить проблему"...
Вчера 29.03.2021 года мною был куплен угловой диван атланта заказ номер №m3227513. после первой же ночи диван переломился пополам при этом я очень больно упал и благо гвозди и металлические части дивана не вонзились мне никуда! Позвонил в магазин описал проблему на что подучил ответ что они могут выслать техника не раньше следующего дня а рассматривать мой вопрос начнут только через 2 дня! Мне не на чем спать почему я должен ждать когда у вас что то там получится вы привезли мне некачественный...
21 марта 2021 года, был сделан заказ через интернет магазин ооо* домашний интерьер* диван сохо, №7994732784, оплата наличными, привезли на следующий день, 23 марта утром обнаружила дырку, о чем сообщила по электронной почте, ответа не последовало, позвонила на горячую линию, открыли претензию №122510. Около 5 часов вечера звонят и просят прислать фото, отправляю, рассматривают сутки и так три дня подряд. Ищут причины не менять диван. Не было печали купила баба порося!
|