Магазин Hoff - Покупка мебели

0

Никогда не заказываете мебель в данном магазине и во всей сети! Была заказана мебель шкаф - купе 2 шт от 12.04.2021 года. Дата доставки 14.04.2021 год. Один шкаф привезли, второй почему - то не оказался на складе. Сотрудник магазина сказала ждать до 15 мая 2021 года.
15 мая доставки не было, никто с нами не связался. Я позвонил на горячую линию и узнал, что про наш шкаф все забыли, и к тому же сами сотрудники допустили ошибку в своих внутренних заявках, указав не того человека! Заказ был оформлен на меня (павел) , а в базе магазина женщина, которая к нам никого отношения не имеет вообще! По телефону мне сообщили, что нужно ехать в магазин, подтверждать что я, это я а не некая тётка! То есть я должен отпрашиваться на работе, тратить саое время на то, чтоб просто они исправили фио во внутренней базе магазина! Договор заказа без ошибок, оформлен правильно. Далее ещё веселее. Доставка повторная была на 15.06.2021 г. Вчера целый день я звонил операторам, мне отвечали, что шкаф у водителя, ждите доставку. Доставки не было, никто не позвонил. Сегодня опять я на телефоне с сотрудником оператором, который шаблонно говорит одно и тоже... Где шкаф не понятно, связаться с ответственным за заказ невозможно. Документы во внутренней базе они до сих пор не исправили. Итог: шкаф ждём больше 2 ух месяцев вместо 2 ух дней. Отношение сотрудников отвратительное, некомпетентность во всем смысле, не профессионалы. Всем плевать на клиентов. Буду писать жалобы во все инстанции и подавать в суд за неоказание услуг. Не теряйте свое время, идите в другие магазины, где хотя бы сотрудники не путают в базе мужчину с женщиной и не кидаются обещаниями. Оплатив 66.289 я должен теперь сидеть на звонках, писать и ездить в этот магазин.

Проспект мира 211

Ответ от Хофф Представитель компании 17.06.2021

Здравствуйте, уважаемый Павел.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. На текущий момент, доставка пересогласована на 20.06. На Вашу карту в качестве извинения начислена 1000 баллов.

С уважением,
Компания Hoff

Ответ от Хофф Представитель компании 17.06.2021

Здравствуйте, уважаемый Павел.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. На текущий момент, доставка пересогласована на 20.06. На Вашу карту в качестве извинения начислена 1000 баллов.

С уважением,
Компания Hoff
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !