Снежная Королева - Враньё о "бесплатном" ателье. [Неподтверждённая]

В апреле 2019 в "Снежной Королеве" в московском ТЦ Метрополис я приобрела два пальто и два платка. Одно пальто серое Acasta недорогое, ценой около 6000 (точно цен уже не помню), второе пальто красное марки "Снежная королева" стоимостью около 11000 руб. В первый же день носки оказалось, что у красного пальто за 11000 руб пуговицы-кнопки держатся буквально на соплях, одна пуговица оторвалась наполовину - ну ладно, пришла домой и на всякий случай перешила все пуговки нормально. Пока пришивала, заметила, что разошёлся шов подкладки в районе подмышки. И это после первого дня носки! Предвосхищая возможные предположения о неаккуратной носке - нет, носила его как обычно, не растягивала, не перетягивала, а тем более, пальто фасона оверсайз, не обтягивает в принципе, так как же подкладка так легко пошла по швам? Учитывая вышеупомянутые пуговицы "на соплях" - налицо скверное качество пошива, увы. В это ваше "бесплатное ателье" по поводу красного пальто я не обращалась - зашила всё сама, благо у меня руки из правильного места растут.
И вот мы плавно подошли к теме ателье. При покупке консультантка сказала, что в магазине есть их собственное ателье, где можно бесплатно (при предъявлении чека) в течение месяца после покупки при необходимости подшить, укоротить, перешить пуговицы и т.д. Так вот, после первого выгула серого пальто Acasta я обнаружила, что верхняя пуговица-кнопка не очень удачная, некрасиво "встаёт ребром" при носке. Эту проблему можно было решить только перешивом пуговицы. Я решила обратиться в ателье "Снежной королевы". И тут - СЮРПРИЗ. Мне выставили цену порядка 1500 руб за эту несчастную пуговицу "потому что петельку будем делать вручную, у нас нет машинки с такой функцией", а на вопрос про бесплатное обслуживание в течение месяца заявили, что бесплатно только укорачивают, а вот пуговицу - это уже услуга по изменению фасона, и никакая она не бесплатная. Спрашивается, почему консультантка об этих хитрых условиях ни слова не сказала, и более того, сама же упомянула про перешив пуговиц в контексте бесплатного ателье? Держат покупателя за лоха.
Ну и сами консультанты. Вы не понимаете, что это просто нервирует покупателя? Только заходишь в торговый зал - всё, ты мишень для консультанта. Я вообще далека от этой сферы, но понимаю, что консультанты имеют процент с покупок, это их "хлеб". Но что за дикая система, до чего надо доводить консультантов, какие условия перед ними ставить, чтобы они так неадекватно себя вели? Выясняют отношения на рабочем месте! Сначала ко мне подошла одна женщина, долго ходила за мной и буквально стояла над душой, ни на шаг не отпускала, сверлила меня взглядом так, что хотелось уйти из этого магазина. Иду к дорогим пальто - она за мной. Иду к дешёвым - она за мной. Иду к платкам - становится за стендом и не упускает из виду. Кошмар. Потом подошла вторая, стала прогонять первую, как-то "перехватила" контроль над моими покупками, в итоге я стала свидетельницей их конфликта на тему "отойди, этой мой покупатель - нет мой покупатель, я первая подошла" и всё в таком духе. Мко, причём консультантов мне винить трудно, а вот руководству за это позор!
В общем, неприятный осадок после этого магазина остался, вроде не самый дешевый магазин в приличном ТЦ, а чувство, будто на вещевой рынок сходила. Да и качество не соответствует цене. Вряд ли у меня будет желание ещё раз совершать там покупки. Благо, в Москве хороших магазинов верхней одежды и без Снежной Королевы предостаточно.