Роснефть - Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон

1/1
0

В июле-августе 2019 ездила в Краснодарский край на машине по трассе М-4 Дон.
До Краснодарского края все АЗС Роснефть и туда и обратно просто мерзки, ужасны и отвратительны! Сотрудники хамы, все до единого, заправщиков нет, сотрудников мало, из-за этого очереди! На заправках огромные очереди, чтобы подъехать к заправке стояла по 20-25 минут! Все заправки маленькие, как будто места у нас мало. Каждая машина на заправку стоит очень долго, как правило из-за того что один туалет и очередь на кассе! Туалеты на всех заправках один ( на одного человека), огромные очереди, туалет грязный, грязища и вонища ужасающие, нет ни мыла, ни горячей воды,ни салфеток, ни туалетной бумаги, ни одноразовых накладок на туалеты ! В подтверждении направляю фото, туалеты все в таком состоянии на всех АЗС! Люди путешествуют с детьми, семьями, в таком туалете ребенок в принципе не сможет сходить в туалет, поэтому дети вынуждены как собаки ходить в туалет на газоне, куда кстати ходят и собаки (все газоны просто загажены почти на каждом сантиметре!), я сама лично вляпалась в собачье дерьмо, потому что люди не утруждают себя убрать за своими собачками.
Урна на каждой заправке одна (в лучшем случае) и та с кучей мусора, ос и крысы бегают. Посмотрите какой порядок и чистота на АЗС в Европе, например, страны Прибалтики, Польша и Чехия! Там приятно остановиться и отдохнуть, перекусить, размяться, у нас же просто ПОМОЙКИ, маленькие, тесные, без каких либо нормальных парковок, удобств, туалетов и мест для отдыха. Заезжают 2-3 фуры и просто машины уже не могут заехать на АЗС, не говоря уже о заправке и отдыхе!
Какой-то бред с отказом в заправке до полного бака, говорят, что я должна сказать сколько литров, откуда я знаю сколько, мне нужен просто полный бак?! Потом начинается какой-то бред "заплатите, потом деньги вернут, деньги не возвращаются", ничего людям нормально объяснить не могут, хамят, огрызаются (это Воронежская область и Краснодарский край, Тульская и Московская области)!
Мне отказали в списании бонусов с карты лояльности (АЗС в Краснодарском крае), сказали, что карта не активирована, хотя я активировала ее и звонила на горячую линию и мне подтвердили, что моя карта активирована. К сожалению, данные проблемы существуют на многих других АСЗ других направлений, например, Симферопольское шоссе (Тульская, Орловская, Курская, Белгородская области)
На основании вышеизложенного, очень хочется чтобы руководство компании Роснефть хоть раз проехали и посмотрели в каком состоянии АЗС и как на них относятся к клиентам и на каком нижайшем уровне сервис на ВСЕХ АЗС, которые ВНИМАНИЕ находятся на федеральной трассе, ко которой полстраны едут в Краснодарский край, Абхазию, Крым! А еще задуматься, что по этой трассе ездят также и люди, живущие в Европе, которые просто в шоке и ужасе от такого "сервиса".
Также убедительная просьба к руководству компании Роснефть пересмотреть подход к обслуживанию клиентов, расширить территории АЗС, сделать больше заправочных постов, сделать нормальные парковки, площадки для отдыха, нанять необходимое количество персонала чтобы ликвидировать очереди, донести до работников АЗС, что надо быть вежливыми и нормально общаться с людьми, сделать больше туалетов и следить за их чистотой и наличие хотя бы мыла и туалетной бумаги, хотя и салфетки и одноразовые накладки на туалеты были бы не лишними!
Устранить этот маразм с отказом в заправке до полного бака.
К качеству бензина тоже большие вопросы, после заправки в г.Воронеж, расход вырос с 11-12 литров до 16!
Если у вас отсутствуют идеи, то посмотрите какие шикарные АЗС в Польше, и поучитесь у других вместо того чтобы тупо сдирать огромные деньги за бензин в стране, где природные ресурсы - это собственность всех граждан России, и при этом не предоставлять совершенно НИКАКИХ НОРМАЛЬНЫХ УСЛУГ!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !