Касторама

ООО "Касторама РУС"

Жалоб: 46
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж
Москва
Московская обл.
Россия - 115114
(Бизнес центр "Новоспасский Двор")
+7(495) 777-2-555
+7(495) 777-2-554 (факс)
Показать все
www.castorama.ru
Розничная торговля  •  Товары для дома
Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.

Жалобы и отзывы о Касторама

Жалоба

Жалоба Купила водонагреватель. Не могу вернуть по чеку. Товар низкого качества. Продавцы и кассир дали гарантию что товар можно вернуть. В итоге вожусь с ним. Получила отказ. И теперь только через суд. Обман и мошенничество. Купила товар маме на деньги с соц защиты.

Нам не важно ваше мнение о нас

Нам не важно ваше мнение о нас Добрый день. Моё сотрудничество с Castorama началось самым приятным образом. Я приобрела нужные мне товары по приятным ценам и счастливая, потратив восемь с небольшим тысяч рублей, поехала домой. В числе моих покупок были прекрасные москитные сетки на пластиковые окна, которые, по приезду домой, оказались с размерами несоответствующими маркировке на самой сетке. Итог: сетки красиво висели на моих руках, совершенно недоставая до креплений в пластиковых окнах, в которые должны были «встать как...

Плохое обслуживание продавцов

Плохое обслуживание продавцов Здраствуйте, захотел я купить у Вас в маркете профнастил, приехал цена устроила.Дальше я начал ходить за продавцами что бы помогли загрузить в тележку 8 листов т.к. я был один, в итоге: одному некогда помочь, и т.д., в итоге я загрузил один и порезал серьезно руку, продавщица на кассе и охранник видела всю руку у меня в крови. Я же просто просил в тележку помочь загрузить, а не в машину. Из-за такого обслуживания я не кому не посоветую этот маркет. Это было 25.07.2020г. в 12:19.

Нет товара по акции

Нет товара по акции Проводят фейковые акции по товару которого нет. Не покупайте у них ничего по акции и через интернет. Заказал бассейн для ребёнка, вместе подготовил место. Магазин подтвердил доставку, стребовал предоплату и через три дня сообщил что товара нет. Не расстраивайте близких.

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Был заранее за два дня сделан заказ и полностью оплачен.. Звонили два раза и уточняли время доставки и сообщали что привезут... Завтра жду доставку.. Но звонят и говорят что основного товара нет и безапелляционно заявляют что обнуляют заказ... Просто "вершители судеб"! Прошу привезти остальное в заказе бесплатно - - - отказывают! Как всегда должен, видимо, страдать потребитель.. Господа.. Отвратный сервис... Чем больше контора тем хуже сервис...

Доставка и сотрудники

Доставка и сотрудники Дорогие коллеги, друзья по несчастью. Хочу вам рассказать о моем плачевном опыте про доставку заказа в магазине касторама. Через интернет-магазин я сделала заказ на немаленькую сумму, после этого со мной связался оператор и сказал что мой заказ будет 12 апреля. Сказала что моя доставка будет с 8 утра до 10 вечера. Я ждала доставку хотя бы в первой половине дня но моя доставка к сожалению не приехала в первую половину дня поэтому я позвонила в кол центр и спросила примерно ждать мне сегодня...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам 3.04 был сделан заказ 100186131 с оплатой по безналичному расчёту с доставкой на 5.04 с 8-15. Доставки и звонка так и не было. Сегодня 8.04 звонков нет, доставки тоже нет. Звоню а службу поддержки, где работают неквалифицированные сотрудники кидают трубки, ничего толком ответить не могут. Отвратительное отношение к клиентам, вынуждена была написать жалобу в роспотребнадзор и в налоговую. Готовлю иск в суд. Как вы ко мне так и я к вам!

Некомпетентные сотрудники

Некомпетентные сотрудники 14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00. Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент...

Доставка-вымогатели покрываются службой поддержки

Доставка-вымогатели покрываются службой поддержки Будьте осторожны при заказе с доставкой - доставка вымогает деньги за услуги, которые согласно их же договору бесплатны. Служба поддержки не будет на Вашей стороне, у них принцип "клиент всегда не прав". В заказе 330999 требовали оплатить бесплатную услугу проноса товара в частный дом до 15 метров.

Хамство и нежелание работать

Хамство и нежелание работать Добрый вечер! Когда было открытие гипермаркета это было удобно, комфортно и замечательное обслуживание, я была очень довольна. Но прошло не так много времени и обслуживание стало просто ужасным, мало того что продавца сложно найти на своей определенной территории и если удача улыбнётся, но будьте готовы что вас могут отправить дальше... В этот день я очень хотела купить ковер, но к сожалению мне не удалось найти продавца и проконсультировать, вот как. Очень удобно что есть маршрутное такси от...

Хамство водителей...

Хамство водителей... Водители, вели себя по хамски, вышел из магазина Касторама в Электростали В 15-25. Слышу пожелая пара возмущается, что вы должны в 15-20 отправляться, с Касторама до Фрязево. Он начал хамить, и говорить, что я на пенсии. Стал переговариваться, сразу подошел второй водитель, который, привез меня электросталь(Юбилейный) до Касторама, и начал меня упрекать, что ты на халяву приехал. Поведение ужасное, ведут себя как собственники. Прошу принять меры, такие люди не должны работать, в солидной компании. Видео есть...

Невозможно получить счет на оплату

Невозможно получить счет на оплату Не возможно получить счет на оплату. Отправил реквизиты компании и требуемый материал на почту, за пол дня так не прислали счет. Позвонил в магазин в 14:38 и мне ответили у нас обед, а вчера звонил в 17:15 сказали закончился рабочий день. Позвонил еще раз сегодня в 16:45 мне сказали что у них живой клиент а то что я отправил уже давно заявку им все равно ждите когда нибудь пришлем счет. Я в шоке на такое обслуживание.

Плохая доставка

Плохая доставка Не привезли заказанный и оплаченный товар в срок. Вообще теперь и не знаю, привезут ли или придется выбивать обратно свой платеж. Доставка платная. Ни предупреждений, ни оповещений. Безобразная служба доставки и информирования покупателя. Доставка даже не знала о том, что в заказе было выбрано предложенное время с 13.00 до 19.00. Им никто не написал в сопроводительных документах. Плохая работа менеджеров. Когда начала звонить сама - сказали, что сломалась машина. Могли бы предупредить, что я до ночи свободна. Нет. А зачем? Пусть сидят и ждут как сантехника в советское время. Целый день.

Прежде чем идти в этот магазин подумайте 100 раз

Прежде чем идти в этот магазин подумайте 100 раз Около месяца назад я и моя бабушка присмотрели лестницу в шарашкиной компании под названием Касторама, цена была 5 тыс, приезжаем через месяц приобрести и видим ценник 1698 р, были очень рады, что так повезло, но тут то всё и началось: сначала консультант нас бросил и на наших глазах начал помогать другому покупателю, потом другой консультант пробурчала себе под нос, что данная лестница последняя и испарилась, в ожидание что консультант нам продаст лестницу мы не выдержали и обратились к...

Обман

Обман Меня там обманули на 2783р при чеке 10234р. Купил я уголки для крепления, которые у них идут 12 шт. комплектом, перетянутые стяжками, за 123р.(штрихкод 4004338336011) и 130р (штрихкод 4004338336165), а мне на кассе посчитали их, как будто я их купил по 12 каждого, т.е. 123*12=1476 и 130*12=1560. И ведь не докажешь, что не брал еще 11. Не приезжайте к ним, обманут и вас.

Купили душевую кабину

Купили душевую кабину Купили душевую кабину и нам предложили сборщиков от магазина стоимость работ 5900р. В городе есть фирма мастер, где профессиональная сборка стоит 3500р. Повелись только из-за того, что это люди от магазина. После сборки подписали акт приёмки (нам потихоньку включили воду, показали что всё работает и сказали что пользоваться можно на следующий день - герметик сохнет) , при мытье в кабине, вырвало сзади шланг (залили соседей) , отвалилась передняя стенка, кабина начала шататься (вместо...

Обслуживание и доставка

Обслуживание и доставка Начну с консультантов, которых днём с огнём не найдеш. Возле стойки никого, в нужных рядах никого, зато в отделе ванн аж пятеро. Бегали мы, бегали туда сюда, устали как собаки сесть некуда. Такое ощющение что магазин в продажах не заинтересован. Ладно, нашли, купили... Теперь о доставке. Бывший посёлок Мелиоратор давно вошёл в состав города Омска и прописка у меня городская. Собственно и газели берут за проезд как по городу. Но ТОЛЬКО нашу костораму это мало интересует. Дословно: "- Ааа это...

Сastorama

05.02.2017 Vladimir911
Обыск на выходе

Обыск на выходе Вчера меня и мою семью задержали в магазине города Электросталь, грубо забрали вещи и устроили подробный досмотр без нашего согласия. Причины не объяснили, не представились, удостоверения не предъявили, ужали, грубили, не извинились. Снял всё на видео. Готовим документы в суд.

Отказ обменять товар не надлежащего качества

Отказ обменять товар не надлежащего  качества В Кастораме г. Самара 20.10.16 мною был приобритён светильник артикул 2904050054526. Светильник не был проверен . В последствии дома обнаружил , что светильник имеет поломку . 21.10.16 привезли светильник на обмен . На , что сотрудники даже не смотря на светильник сразу стали обвинять , что это я уронил коробку и сломал светильник сам. Отказались обменивать товар, хамили . Прошу разобраться . Буду писать во все инстанции такого хамства терпеть не намерен .

Неприветливый персонал

Неприветливый персонал Я решила сделать ремонт, и для этого мне нужна была краска, за которой я поехала в магазин «Касторама». По моим расчетам мне нужно было купить около 30 литров краски и я очень надеялась на помощь сотрудников магазина. Приехала на место и пошла в нужный мне отдел и сразу же увидела консультанта. Я спросила, может ли он мне помочь и он ответил, что вернется через несколько минут и обязательно поможет. Парень куда-то ушел и так и не вернулся. Я пошла в соседний отдел и попросила ребят позвать...