Товары для дома Жалобы

Курьер решил, что он самый главный человек в компании

Курьер решил, что он самый главный человек в компании Нами был заказан товар ( номер заказа 49233) Назначен день и время доставки, но курьер решил , что он самый главный человек в компании и ему не удобно в согласованное время приехать. Звонит и хамски говорит, что если вы сейчас не сможете принять заказ, то я вам больше не повезу. При привозе заказа также продолжать кричать, что конкретно с ним никто не обговорил время. А на ответ, что мы договаривались с кол центром из компании ОБИ, он говорил, что его это не интересует. У него свой график, как удобно так и везу. Прошу разобраться с данным курьером.

Персонал грубит

Персонал грубит Недавно приехал в "твой дом" закупиться по мелочи, заехал на подземную парковку второго корпуса, припарковался, не успел выйти из машины тут ко мне подбегает палоумный ГБРовец и вещает, цитирую :" Если ты еще раз приедешь с громкой музыкой по парковке тебе пда, у меня там люди после ночной смены спят если они проснулись я передам им твои номера они сами тебе пды дадут". Конец цитаты. И тут же поспешно скрылся, при чем ни бейджи ни какого либо другого опознавательного знака кроме формы на нем не...

Отказ в оплате товаров бонусами за предыдущие покупки

Отказ в оплате товаров бонусами за предыдущие покупки В январе 2020г. приобрели технику на сумму более 110т.р. Нам обещали что след. покупку можно будет оплатить до 100% от стоимости товара. Бонус начисляется 5% от покупки. Срок действия бонусов 180 дней с момента начисления. 04.05.2020. хотел приобрести товар и оплатить бонусами, но мне отказали в 100% оплате бонусами, сказали, что у них изменились правила акции с 01.03.2020 и оплатить товар бонусами можно только до 50%, хотя в чеке у меня указано, что оплата 100% бонусами.

Интернет магазин

Интернет магазин 24.04.20 заказали в интернет магазине. 01.05 самим пришлось узнавать о готовности, сказали готов и сразу пришла смс после звонка. Заказ должен храниться 5 дней, но 2.05 пришла смс об отмене резерва на заказ. Позвонили опять-сказали, что заказ нас ожидает. 03.05 приехали в пункт выдачи - заказ расформирован. Отвратительный сервис-позор

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Был заранее за два дня сделан заказ и полностью оплачен.. Звонили два раза и уточняли время доставки и сообщали что привезут... Завтра жду доставку.. Но звонят и говорят что основного товара нет и безапелляционно заявляют что обнуляют заказ... Просто "вершители судеб"! Прошу привезти остальное в заказе бесплатно - - - отказывают! Как всегда должен, видимо, страдать потребитель.. Господа.. Отвратный сервис... Чем больше контора тем хуже сервис...

Ветрострой

Ветрогенератор

Купил в октябре ветрогенератор в г.Сафроново на 2кВт. Не хочу всё писать сколько проблем было, пять раз лопасти меняли. сейчас конец Апреля генератор оторвался совсем и упал на землю. сварка никакая, 30% и то некачественно. Кароче разгильдяи, а всем отвечает одно и тоже, а 100 генераторов работают. Есть много фото у меня по этому генератору, все слабости агрегатов и лопастей. Если Вы сами не умеете что-то ченить, не ведитесь на обман Романа. Кто желает фото или поговорить звоните или пишите на Вайбер или Ватцап +37379321343 Александр.

Неадекватные сотрудники

Неадекватные сотрудники Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дльного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать...

Безответственность персонала

Безответственность персонала Ужасное обслуживание и недопонимание и вранье. Покупала на самовывоз набор из 7 предметов Vitesse В доме обнаружила только 5 предметов. Никаких мер не предприняли. Ссылались на то, что их было там семь. В интернет магазине сказали, что без проблем поменяют все Значит, дезинформировали

Доставка и сотрудники

Доставка и сотрудники Дорогие коллеги, друзья по несчастью. Хочу вам рассказать о моем плачевном опыте про доставку заказа в магазине касторама. Через интернет-магазин я сделала заказ на немаленькую сумму, после этого со мной связался оператор и сказал что мой заказ будет 12 апреля. Сказала что моя доставка будет с 8 утра до 10 вечера. Я ждала доставку хотя бы в первой половине дня но моя доставка к сожалению не приехала в первую половину дня поэтому я позвонила в кол центр и спросила примерно ждать мне сегодня...

Отмена оплаченного заказа без согласования с клиентом

Отмена оплаченного заказа без согласования с клиентом Заказ 1062860260 - доставка 11.04.2020 так и не был доставлен повторный срыв доставки со стороны магазина заказ был оплачен 19 марта до сих пор не могу получить его магазин по своей инициативе 11.04 20 отменил заказ не согласовав ничего буду писать предсудебное извещение на руководства компании так как в течении месяца не могут привезти оплаченный заказ такого ужасного отношение к клиентам не встречал не в одном крупной ритейле. Товар на сайте на данный момент доступен для заказа, цена товара...

Не доставили товар в срок

Не доставили товар в срок Сегодня 12.04 мне пришло СМС, что мой заказ № 106******* передан в службу доставки и будет доставлен 12.04.2020 в интервале 08:00 - 23:00. За целый день со мной никто не соизволил связаться, звонила сама по номерам, указанным в сообщении для связи, – сбрасывали или не отвечали, и естественно никакой курьер не приехал, товар я не получила, чем очень недовольна! Ужасный сервис доставки!

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам 3.04 был сделан заказ 100186131 с оплатой по безналичному расчёту с доставкой на 5.04 с 8-15. Доставки и звонка так и не было. Сегодня 8.04 звонков нет, доставки тоже нет. Звоню а службу поддержки, где работают неквалифицированные сотрудники кидают трубки, ничего толком ответить не могут. Отвратительное отношение к клиентам, вынуждена была написать жалобу в роспотребнадзор и в налоговую. Готовлю иск в суд. Как вы ко мне так и я к вам!

Смеситель Am Pm

Ужасная работа сервисной службы по телефону

Начал протекать смеситель, отправил информацию на сайт компании. Перезвонили и дали WhatsApp сервисной службы 89017294454. Гарантия смесителя 10 лет! поэтому и купили. Девушка по телефону назвала гарантию на переключатель только 2 года, ладно нашел гарантию на душевой комплект - правда 2 года. Не суть, нет чека на смеситель...Пишу в сервис, попросили прислать фото смесителя. Прислал, после получаса переписки выяснилось, со слов сотрудников, что смеситель у меня подделка и помогать в замене...

Некомпетентные сотрудники

Некомпетентные сотрудники 14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00. Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент...

Неприемлимое поведение охранника

Неприемлимое поведение охранника Добрый день, сегодня в магазине "Твой дом" г.красногорск в здании с мебельных ассортиментом и оранжерей примерно в 14-30 со мной произошла возмутительная ситуация, которая меня очень оскорбила, а именно неприемлимое поведение охранника на выходе из магазина на парковку. Я с 6-ти летним ребенком, припарковавшись именно у мебельного корпуса, так как было необходимо выбрать кресло, перешла в основное здание, где мы купили маленькую игрушку, оплатив на кассе при возвращении в мебельный корпус. Не...

Доставка ламината

Доставка ламината Заказали в этом чуде магазине ламинат. Привезли. Одна упаковка была повреждена(повреждено было именно место замков ламината) Заказывала и принимала товар моя супруга. Когда она попросила обменять одну повреждённую упаковку с товаром, то в ответ выслушала массу негатива, не корректных слов-предложений(в общем ей нахамили и пытались донести что это типо нормально)Но Я-Мы клиенты, и Мы платим за товар(доставку). Товар с повреждённой не только упаковкой, но и с самим товаром! Не согласившись с моей...

Плита с дефектом

Плита с дефектом 31 января моя мама - пенсионер купила технику о которой мечтала, в итоге 2.02 все долгожданное привезли, доставщики и также сотрудники магазина уверили что все сами проверяют и потеряв бдительность она подписала доставку, ничего не раскрыв! Итог плита со сломанной ручкой и сколом на эмали! Обратились в магазин. Ручку с большим одолжением поменяли, а скол это не их проблема! Не советую этот магазин - обходите стороной! Продают заведомо некачественный товар!

Бутылка с принтом

22.02.2020 mariaOh
Плохое качество продукции

Плохое качество продукции Купила алюминиевую бутылочку с принтом, при выдаче все было нормально, закручивается плотно. Но спустя пару дней использования (наливала обычную воду, ничего агрессивного или разъедающего) принт начал стираться. Да, она китайская, но все равно обидно: (

Доставка-вымогатели покрываются службой поддержки

Доставка-вымогатели покрываются службой поддержки Будьте осторожны при заказе с доставкой - доставка вымогает деньги за услуги, которые согласно их же договору бесплатны. Служба поддержки не будет на Вашей стороне, у них принцип "клиент всегда не прав". В заказе 330999 требовали оплатить бесплатную услугу проноса товара в частный дом до 15 метров.

Ужасный сервис!

Ужасный сервис! Добрый день! Номер моего обращения 000137447! Номер заказа 3985838 прошу вас закончить этот беспредел! 20.01. Я подала заявку на рекламацию о не удовлетворяющим виде наматрасника после года эксплуатации. Со мной связались с отдела рекламации и мы согласовали приезд сотрудника для осмотра на 25.01. Я отложила все свои дела и ждала сотрудника, прождав его пол дня решила связаться и уточнить во сколько он прибудет, на что мне сообщили, что ни какого выезда не будет! При том что в заявке на заказ...