Жалобы и отзывы о ИКЕЯ

IKEA

23.06.2020 human97
Отвратительный сервис доставки и поддержки

Отвратительный сервис доставки и поддержки Оплатил заказ 109531912 и доставку 12/06/2020, заказ не был доставлен в назначенное время 17/06/2020 и сказали, что компенсации не предусмотрены, перенесли на 21/06/2020. Дозвониться не реально в поддержку на 8 (800) 234-55-66, написал обращение через сайт 9286629, предложил сделать мне скидку 10% и бесплатную доставку, ждал ответа 4 дн. Начал писать на фейсбук в их группе, только после этого сделали бесплатную доставку (399р.) снова не доставили, никто не предупредил. Отказался от заказа...

Доставка или оформить доставку

Доставка или оформить доставку Заказ товара №965213021, при заказе, продавца предупредила, что подъём товара на два этожа 14,15, привезли товар, подняли на 14 этаж, были не осведомлены, что нужно ещё и на 15 этаж, пришлось слезно просить, чтоб хотя бы совсем тяжёлое подняли на лифте на 15 этаж, спасибо, подняли, занести в кв. , экипаж предложил заплатить 300 руб. И всё остальное перенести в др. Кв. , наличных у нас не оказалось и пришлось мне женщине и моей 67 лет маме, обе после инфаркта, перетаскивать всё самим, малость надорвались и переругались, спасибо за доставку, желаем вам процветания.

Кухня

Кухня Я покупала кухню в компании ИКЕА. При покупке продавец сообщил, что сборщик мебели приедет с 9-00 до 11-00. В 11-30 приехал сборщик весь недовольный, в негативном настроении. Когда я его спросила сколько стоит вырезать под раковину и варочную панель(оплата на месте, как пояснил мне продавец в магазине), он сказал, что делать это не будет, т.к. у него нет герметика. Потом он позвонил начальнику по сборке и начал с ним ругаться по этому вопросу. Когда я спросила у него столешница идёт целая, он...

Икея

14.03.2018 sevsaint
Мат, хамство, угрозы в адрес клиента

Мат, хамство, угрозы в адрес клиента Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401. Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59. С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и...

Икея

05.12.2017 К.Н
Введение в заблуждение (обман покупателя)

Введение в заблуждение (обман покупателя) В икеи, подошел менеджер Ковалев Сергей Сергеевич, предложил оформить скидочную карту, согласилась. Очень долго оформлял, сказал, что по этой же карте могу воспользоваться и кредитом, (теперь переименованным в рассрочку - чтобы не пугать людей сразу) . Я членораздельно предупредила, что никакие рассрочки мне не нужны, ими категорически не пользуюсь. По дороге домой, пришла смс от банка, что он активировал карту, прибежала домой, стала читать договор - оказывается, я его заключала с банком, а не...

Трудно найти магазин

Трудно найти магазин Это было ужасно - добираться на машине до магазина ИКЕА Дыбенко (от метро Улица Дыбенко). Это строящаяся окраина Петербурга, и подъезд к ИКЕА очень неудобный в плане того, что на дорогах нет никаких указателей, как можно легко проехать в ИКЕА. Такая крупная компания, которая вроде заботится о клиентах и привлекает их, должна помогать им без труда добираться до комплекса. Ну почему не сделать уже от самого метро на Ул.Дыбенко и на Пр.Большевиков ясные указатели вдоль дороги типа: "Вам в ИКЕА?...

обман

обман Были сегодня 11.06 2016 в магазине икея на Парнасе.быстро нашли нужный товар оплатили на кассе.Чек с количеством товара смотреть не стали .подумали.что в таком магазине все честно.увы..Приехали домой разобрали покупки.я решила пересмотреть цены и увидела.что один товар кассир выбил и взял деньги дважды.а в наличии один и брала я один.Товар не дорогой.но очень обидно варьера коврик арт.70233299. касса 003.01номер кассира 501659 время 14.35 Теперь я всех друзей буду предупреждать.что это магазин надо проверять.С ув. Климова е.м

Пообещать гарантийный ремонт - еще не значит его предоставить - лозунг ИКЕА

Пообещать гарантийный ремонт - еще не значит его предоставить - лозунг ИКЕА В декабре 2014 г. купили с женой посудомоечную машину Эльпсам - 45 см.(Электролюкс). Покупали в магазине ИКЕА -Ростов на Дону. Воспользовались картой Икеа FAMILY. В апреле 2016 г. машинка сломалась. Так сложилось, что чек на покупку и гарантийный талон долго не могли найти. Решили запросить через магазин подтверждение оплаты.Предоставили данные - № карты Икеа FAMILY, дату покупки, артикул товара, стоимость товара.Переписка длилась месяц, и больше с моей стороны, постоянные запросы и напоминания...

ИКЕА

11.04.2016 Dimas2454
Не удалось обменять грязное кресло

Не удалось обменять грязное кресло В магазине «Икеа» мы приобрели пару кресел, одно из которых было грязным. На кресле были обнаружены пятна непонятного происхождения. Упаковку мы сняли во время того, как заносили их в дом. Только после этого, при более тщательном осмотре мы обнаружили эти пятна. Я сразу же позвонил в магазин и объяснил ситуацию, попросил заменить кресло. Оператор сказал, что без упаковки, они не могут этого сделать и повесил трубку. Кресло пытались очистить собственными силами, но пятна удалить не удалось. Так...

Не покупайте Гардероб ПАКС - Разнотон панелей д/рамы раздвижной дверцы

Не покупайте Гардероб ПАКС - Разнотон панелей д/рамы раздвижной дверцы В магазине ИКЕЯ Белая Дача(МО,г.Котельники) приобретен гардероб ПАКС. При приеме поставленного товара был выявлен разнотон панелей д/рам раздвижных дверей (метровые панели и панели 0,75), о чем незамедлительно были уведомлены представители транспортной компании и сотрудник Центра поддержки клиентов ИКЕЯ. В день поставки по выявленному дефекту претензия не была принята, т.к. пообещали заменить панели на одинаковые по тону. На следующий день были привезены панели шириной 0,75 третьей расцветки...

ИКЕА

01.03.2016 Vilkuk6
Долго возвращают деньги

Долго возвращают деньги Еще в Январе заказала кухню в магазине Икеа. Спустя несколько дней кухню привезли, но уже позднее мною был обнаружен заводской брак, поэтому пришлось вернуть часть кухни. Я связалась с магазином, они забрали бракованную часть кухни, мы оформили все необходимые документы на возврат. Мне сказали, что в течение пары недель вернут деньги. На дворе уже март месяц, прошло уже более 4х недель, но денег до сих пор нет. Я много раз звонила в магазин, но каждый раз слышу одни оправдания и обещания, что...

IKEA

08.06.2015 Икеа
Вымогательство и беспредел

Вымогательство и беспредел Добрый день. Вчера 07.06.2015 года я посетила магазин ИКЕА белая дача, сделала необходимые покупки, которые находились в тележке от торговой фирмы АШАН. Выходя из магазина на порковку я обнаружила что подвезти купленный мною товар к машине я несмогу по причине того что все выходы на пандусе были перекрыты столбиками и тележками которые были положены в ряд на боковины. Я обратилась к охраннику и представителю магазина икеа, что бы узнать как можно купленный товар доставить к машине, ответ меня...

IKEA

20.04.2015 Михаил1982
Некачественные фасады кухни Фактум

Некачественные фасады кухни Фактум Люди, ни в коем случае не покупайте в магазинах IKEA кухни Фактум. Качество фасадов и каркасов отвратительное, как будто они сделаны из картона. Купил у них кухню Фактум Аплод белую, в первую же неделю эксплуатации стали расслаиваться и разбухать дверцы и каркасы как напольных, так и настенных шкафов. Столешница также ужасного качества. Стоит забыть влажное полотенце на ночь, утром на этом месте поверхность уже вздулась буграми. Если пар из чайника не дай бог попадет на днище настенных...

ИКЕА

14.10.2014 олег
Отказали в обмене товара

Отказали в обмене товара Просто продублирую жалобу в их адрес - 30.04.12 был куплен ПОЭНГ каркас кресла инв.40023943 + подушка. итого заплатил 4999 руб. 22.09.2014 г. после долгих терзаний лени (косяк всплыл через полгода) обратился в сервис.ц. ИКЕЯ-УФА самолично и с товаром для обмена каркаса кресла из-за: лак в местах контакта с кожей человека превратился в разбухший гель, скатывается в комки и вообще неприятно. Замечу это только в местах, когда либо имеющих контакт с кожей, т.е это не последствия неправильного...

ИКЕА

11.10.2014 NATALI
Некачественное обслуживание и доставка

Некачественное обслуживание и доставка Оплатила 27 августа, причем очень большой заказ, до сих пор жду... - сегодня уже 28 сентября. Перед заключением договора соловьем пели, что доставка неделя максимум две. Люди, осторожней! Деньги заплатите (условия договора 100% предоплата), а потом будете долго выбивать свой заказ, если конечно вообще выбьете - я до сих пор звоню и звоню, часть заказа пришла, а вторая часть вот уже три недели с Питера отправляется, хотя вагоны два раза в неделю отгружаются до Печоры. На звонки отвечают через...

ИКЕА

29.09.2014 Наташа
В чеке лишние покупки, которых не было

В чеке лишние покупки, которых не было 28 сентября 2014г я с семьей делала покупки в магазине ИКЕА, со мной были сын и муж.Мы спешили домой в Чечню, не считала сумму, не проверяла чеки, даже не посчитала нужным это делать, была уверена, что в ИКЕА все по-честному.Когда дома раздавала покупки родным, по чекам стали смотреть стоимость и были поражены:штор на окна покупали 4 штуки, пробито 6, контейнеров покупали 4 больших и 2 маленьких, а пробито 4 маленьких.Да еще, оказывается, вы берете НДС 18%, а об этом даже речи не было нигде. ...

ИКЕА

04.09.2014 Марина
Обращение в сервисный центр

Обращение в сервисный центр После устанвки индукционнной панели ФОЛКЛИГ, при включении дрели соседями, в проводах слышаться странные звуки, при этом панель находится в отключенном состоянии. Решила 04.09.14 обратиться в сервисный центр по указанному телефону в гарантийном талоне: 8 (495) 7059426, со мною общался Драганов Афанасий. В итоге Афанасий спросил у меня адрес, и индекс. Я живу в Московской области, Ленинского р-на, п.Володарского. Поскольку живу я здесь сравнительно недавно, индекса не знаю, Афанасий не принял...

Гарантия

Гарантия Купили в икеа ростов кран смиситель на кухню гарантия обещаная икеа 10 лет! Проработав 3 года кран потек! Обратились в сервис икеа! Дежурный специалист сразу сказала гарантия 1 год! После часа препираний споров выяснили что всетаки 10 лет! На предложение заменить кран нам предложили 2700 рублей! Мы настаивали на замене товара на анологичный но нам всетаки отказали сославшись на то что кранов по такой цене нет! Хотя на сайте икеа написано что вернут деньги либо заменят товар на анологичный не по...

ИКЕА

26.07.2014 ирина
Некачественный това

Некачественный това Купила в Икеа кастрюлю и ковш, дорогие, заплатила более тысячи рублей, один раз вскипятила воду и подсолила ее мелкой солью - на дне появились точки, которые чуть позже стали ржаветь. Не посуда, а бутафория, ее смысл в отъеме денег у покупателя!!!

Отсутствие информации о товаре

Отсутствие информации о товаре Всем здравствуйте. Я являюсь активным покупателем товаров магазина Икеа в Казани. В декабре зарезервировал кожаный диван за 42 990 в магазине. Isel № 5069662578. не было в наличии, только выставочный образец. Просил его продать, сказали нельзя. Сроки прихода товара откладывали несколько раз. Я добросовестно ждал и готов был купить выставочный образец. В переговорах с менеджерами этой компании предлагал еще раз продать мне выставочный образец., опять отказали. В день святого Валентина позвонили...