IKEA, ТЦ МЕГА - Кухня
Я покупала кухню в компании ИКЕА. При покупке продавец сообщил, что сборщик мебели приедет с 9-00 до 11-00. В 11-30 приехал сборщик весь недовольный, в негативном настроении. Когда я его спросила сколько стоит вырезать под раковину и варочную панель(оплата на месте, как пояснил мне продавец в магазине), он сказал, что делать это не будет, т.к. у него нет герметика. Потом он позвонил начальнику по сборке и начал с ним ругаться по этому вопросу. Когда я спросила у него столешница идёт целая, он ответил что нет, на каждую тумбочку отдельно и что нет целой столешницы. Я отказалась устанавливать кухню. Потом он начал звонить и выяснять что ему делать начальнику. В результате Олег(начальник) уговорил меня, что в другое время приедут установщики и доделают. На что я ему ответила, что я специально приехала из другого города, в свой единственный выходной, потратила время, деньги.В ответ услышала извинения. Потом Виктор(сборщик) начал негативно отзываться о компании ИКЕА. Когда он повторно позвонил Олегу, т к при сборке нашёл бракованную деталь, я попросила его выйти, т к настроение было сильно испорченно и я больше не хотела слышать его разборки.Когда Виктор начинал собирать шкафы мы попросили его собрать меньший, чтобы мы посмотрели как смотрится кухня. Он ответил что уже открыл больший шкаф и будет собирать его. В результате он собрал два каркаса и одну дверцу прикрутил. Кухня мне не понравилась по цвету. Я решила её поменять. Позвонила в 14.03.по тел 88123320055 и спросила у девушки могу я поменять только фасад.Мне ответили да, без проблем, упакуйте весь фасад в упаковку и отвезите В ИКЕА. Мы распечатали последнюю упаковку с 3 шкафом, достали фасад, собрали его в коробки.За открученную дверцу Виктор попросил 200 рублей.Я заплатила.Потом я поехала по жаре в Мегу. Дорога заняла около часа. В магазине я хотела оформить замену, но мне сказали, что эти кухни меняются только полностью и что мне надо заново платить за то, чтобы у меня забрали кухню, потом чтобы привезли другую и за сборку(Виктор сказал что он собрал два шкафчика). Хотя собран был только каркас. Консультант в Икеа по возвратам сказал, что мне из оплаченных 2000 за сборку могут вернуть только 300 рублей, т к не собран 3 шкаф.Весь день я потратила впустую, мне потрепали нервы ,я потратила своё время и деньги. Прошу решить эту проблему и компенсировать мне материальный и моральный ущерб, понесённый мной из-за неквалифицированных услуг представителей компании ИКЕА. Теперь мне нужно нанимать человека, чтобы он разобрал кухню и упаковал её.
Это всё происходило 6.05.2018г. Я никогда не покупала в ИКЕА мебель и не думала, что в такой компании могут работать неквалифицированные сотрудники. Я надеюсь что этот вопрос будет решён и мне не надо будет обращаться в общество по защите прав потребителей и другие инстанции, оставлять негативные отзывы в соц. сетях.