Анекс Тур - Хамство

Добрый день попрошу отравить письмо представителю анекс тура и попросить чтобы они прокоментировали такое поведение отельного гида шамиля и организацию таких экскурсий ?
на новый год ездили на экскурию на остров ко чанг обещали отличный отель водопад поездки по островам праздничный ужин в итоге что получили привезли к 3 часам к отелю поселили в старом судне каком то .покормили в 7 часов рисом с курицой и все весь праздничный ужин не поесть больше не купить ни чего все ни уехать никуда на следущий день на теплоходе по островам не повезли потому что не набирается народ просто кто то спал и не захотел ехать. хотя все заплатили за это и все экскурсия увлекательная закончилась отвезли обратно все и зто стоило 4900 бат рядом с нами в автобусе ехали люди которые купили путевки за 3500 бат а нам обещали совсем другое поэтому у нас дороже чем на улица потому что у нас организация серьезная как так зачем людей обманывать ? И отдельно хочеться расказать про хамство представитель анекс тура все хорошо как обычно с утра приехал водитель таец именно водитель здесь такие гиды у анекса типа и пытался нас забрать с отеля по фамилиам но пару человек не было по списку который был у него в руках, немного подумал загрузил нас и повез проехал 200 метров остановился все вот так мы стояли почти час обьяснить ни чего не может позвонили отельному гиду Этого человека ГИДА зовут ШАМИЛЬ на вопрос как мы поедем в Аэропотр он прямым текстом ответил что мы его заеб... че вам надо от меня и бросил телефон и больше не брал трубку, простояв еще какоето время подьехал другой гид с автобусом и сказал что автобус сломался . конечно такого хамства и оскорблений я еще ни встечал ни рузу На оплаченные в анексе экскурсии ездили не с Анексом, а с уличными компаниями, в которых эти экскурсии стоят на порядок дешевле чем дерет с людей Анекс. За безопасность туристов на экскурсиях никто не отвечает потому что вроде оплатил одной кампании везет вообще не понятно кто, как только отдаете деньги все ! с вами перестают вообще общаться.если не поедите даже заранее попросите вам деньги не вернут пообещают и просто не будут брать телефон, таких туристов море которых кинули на деньги.некоторых просто с утра не забирали на экскурсии забывали денег не отдавали мы такого насмотрелись и наслушались от туристов и увидели сами это отношение к людям в этой компании . вывод один ни когда не ездить через такого туроператора чтобы не портить себе отпуск