Косметика и парфюмерия Жалобы

14.09.09 посетила магазин в Меге-Химки. Не смотря на то, что на ценнике указана одна цена, на кассе она волшебным образом превращается в другую, на 1000 руб больше. Объяснения кассиров - "обращайтесь к продавцам, мы здесь не при чем", "цены меняются ежедневно, наверно не успели написать новый ценник". Продавать по указанной на ценнике цене, что они обязаны сделать по закону, отказались. Вышла менеджер, и начала что-то лепить про то, что утром был другой ценник. Слегка порывшись под прилавком...

мой заказ не был выполнен до конца. мой номер О72042 заказа. номер посылки 71685 на сумму 622 руб. мне пришло не то, что я заказывала. Мой заказ: набор губ пом мини 1 шт. 119.00 руб. сеанс яркий цвет лица 1 шт. 55.00 руб. тушь-объем черный люм за 320.00 руб., а я заказывала за 219.00 руб. гель увлаж д муж, 475.00 ру. я его не заказывала., эмульс д.тела плоский живот за 200.00 руб. я его тоже не заказывала. и не пришли бланки на заказ и конверт. что мне делать? я хочу вернуть то, что я не заказывала или верните мне деньги за все. а то у вас будут проблемы. обязательно свяжитесь со мной.

Обслуживание кошмар!!! 8 декабря пошли с девушкой покупать духи. Выбрали, не помню как назывались, со скидкой. Пошли к кассе. За время пока мы выбирали никто не поинтересовался что нам нужно. Короче пришли к кассе там очередь, так мы простояли 20 минут и так не дождались когда нас обслужат. Все это время к кассе прибегали продавщицы и без всякой очереди продавали товар просто нас игнорируя. На мои возмущения не реагировали. Это было у одной кассы, у другой (там две кассы) тоже была очередь, и...

Купила в магазине Л`Этуаль туалетную воду, которая через 5 минут после нанесения на кожу уже не пахнет. Пыталась вернуть. Отказали.Мотивировали тем, что: 1)У меня нет чека(но ведь все покупки в магазине фиксируются на компьютере) 2)Они принимают товар в течение суток при наличии чека (духи ведь не скоропортящийся товар и срок годности у них не одни сутки) 3)Парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежат, сказано в статье N58 закона(какого-непонятно). Изучив "Закон о защите прав...

Добрый день! У меня была утерена карточка в 15% (не по моей вине). Я подал на востановление в августе, ходил каждый месяц, кормили завтраками недельными. Пришел в ноябре, мне сказали что еще июньские карточки не выдали. Вот так они работают, карточки клиентов востанавливают месяцами. БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

Хочу рассказать о жульничестве, которое сейчас преподносится рекламой, как 40% скидка в Летуаль. "Побалуйте себя" говорится, а на деле - "отдай нам лишние деньги". Решила вот себя побаловать перед праздником. Прихожу в магазин возле главпочтамта, выбираю себе две единицы товара, чтобы получить заявленную скидку, хотя нужны мне были только тени, ну уж, думаю, возьму ещё и крем, всё равно через какое-то время пригодится. Спрашиваю у продавщицы, получу ли скидку на три вида товара или только на...

Магазин Летуаль вызывает негативные чувства. Вернее обслуживающий персонал - нежелание работать, обслуживать клиентов, их отсутствие; даже злобные взгляды сотрудников и т.д А расспросы о продукции вызывают негативную, даже откровенно хамскую реакцию у сотрудников "бутика" . Хорошее настроение испорчено моментально и с ним улетучивается желание совершать покупки. Подарков никогда нет, даже пробников, видимо все себе хапают. Совершив в сентябре 2008 г. покупку на сумму 3тыс.руб. ничего кроме чека не выдали. сказав, мол, все закончилось.

19 июня посетила магазин Летуаль, находящийся в Доме Торговли, и приобрела тушь "Sefora" за 400 руб (ужас, за неделю ее цена выросла аж на 100 руб.) Жаль что качество оставляет желать лучшего...сейчас расскажу в деталях, что мне не понравилось. Я поинтересовалась у продавщицы сроком годности туши, на что мне ответили, что все в порядке...до 2009 мне не надо беспокоиться, тушь свежайшая. Добавлю, проверить ее никак нельзя было, так как она была полностью запечатана в упаковку (что тоже, по...

Вообще в этот магазин нарвится. Но есть одно НО! Это ворота. С ними я вно что-то не в порядке. При покупки товара в этом магазине, проходя чрез ворота этот товар вечно пищит. Это уже давно у них. Но на прошлой неделе было что-то непонятное. Забежала я в магазин купить тушь и крем для рук. На кассе все оплатила. Проходя через ворота. как обычно запило. Отдала пакетик с покупками охране, прохожу опять через ворота, пищит, я в шоке! Попросили вынуть из сумки кошелек, поднесли сумку к воротам -...

Зашли с подружкой 28 февраля в магазин Л'Этуаль, что в Доме торговли. Взяли лак для ногтей и направились к кассе. Стоим в очереди. Перед нами и после нас люди все с крупными покупками и дисконтными картами. На кассе обслужили покупателей стоящих перед нами, а затем стоящих после нас. При этом таблички: "Обслуживаются покупатели только с дисконтными картами" мною замечено не было. А нас с подругой как будто и нет в очереди к кассе. Мы специально стояли подольше. Никакой реакции. Мы девушки...

Подарили мне на день рождения подарочную карту "Летуаль" на сумму 2000, 00 рублей. Прихожу значит я в магазин, расположенный в Мега Молле, ко мне подскакивает продавец и начинает рьянно интересоваться что мне нужно, но как только узнает что у меня подарочная карта теряет ко мне всякий интерес, тем не менее я обращаюсь к ней за помощью : продемонстировать мне, например, рассыпчатую пудру, так что она делает (т.к. там практически ни на чем нет ценников, кроме как на парфюмерии и кремах...

Обслуживание кошмар!!! 8 декабря пошли с девушкой покупать духи. Выбрали, не помню как назывались, со скидкой. Пошли к кассе. За время пока мы выбирали никто не поинтересовался что нам нужно. Короче пришли к кассе там очередь, так мы простояли 20 минут и так не дождались когда нас обслужат. Все это время к кассе прибегали продавщицы и без всякой очереди продавали товар просто нас игнорируя. На мои возмущения не реагировали. Это было у одной кассы, у другой (там две кассы) тоже была очередь, и...

Очень интересный случай вчера произошел в Шупашкаре в Иль де боте я зашла купить лак взяла пошла по магазину еще что-нибудь присмотреть охранник пошел за мной, наверное лицо доверия не внушает так вот дошла я до очередного стенда и этот охранник около меня РЫГНУЛ, когда я повернулась он начал кашлять типа это не то о чем я подумала, я ему сазала молодой человек не старайтесь, все и так ясно он раскраснелся и ушел на этом мое преследование прекратилось вот так вот. Кстати там еще консультанты...

От Ив Роше пришла открытка, в которой говорилось, что я могу приобрести в их магазине какой-либо продукт с 30% скидкой. и что мне полагается подарок (сумка, которая изображена на открытке). Я пришла в магазин, сделала несколько покупок, но когда я увидела эту сумку, то мне поплохело... Это полный отстой. Мне мои покупки запихали в эту сумку, лучше бы дали пакетик. Мне до дома было очень стыдно идти с этой авоськой. Вот и тебе и французская косметика!!! Никакого престижа.

Я живу в Великом Новгороде. Только что посетила салон Л'Этуаль в универмаге Русь на Санкт-Петербургской, 25. Впечатление осталось отвратительное. Мне понадобилась помада и спрей для волос. Никак не могла найти нужный цвет помады, с трудом нашла единственного консультанта, которая подошла ко мне с таким видом, как будто делает мне огромное одолжение. На мою просьбу помочь мне подобрать нужный цвет помады, рявкнула, что все лежит на витрине, и чтобы я к ней с глупыми вопросами не приставала. Я...

Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т. к. консультанта рядом не было, а сбоку как раз касса), та ответила: "Ну, значит, она закончилась...". Однако на выходе из магазина мы...

Продавец посоветовала от темных кругов под галазами эффективное средство от ланком (лореаль, которого на прилавках в париже нет). я озвучил свой возраст!!! На упаковке не был указан возрастной ценз, а в инструкции стоит на 30-40! Это полное впаривание товара! Завтра оставлю запись в жалобной книге и распространю инфу в инете! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КОНСУЛЬТАНТАМ! ТРЕБУЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ НА РУССКОМ ЯЗ, ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖАНИЕ СПИРТА И ДР. ГОРМОНАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ! ОТ ПРОДАВЦОВ ИЛЬ ДЕ БОТЕ ПО ДАЛЬШЕ! ЭТО ОБМАН И КИДАЛОВО НА ДЕНЬГИ!

Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В результате выше перечисленных качеств. Консультант не до конца рассказала условия акции. Я ОЧЕНЬ недовольна их работой!!!

Являясь постоянным клиентом Летуаль и узнав об акции "скидки до 35%", решила воспользоваться интернет-магазином (просто лень было ехать в магазин). Сделала заказ, мне перезвонили на следующий день, оператор была явно не в настроении (мне прям неудобно стало, что я у них заказ сделала). Не спросив когда мне будет удобна доставка, назначила её на следующий день, спасибо, что про время спросила, я решила дневное с 9-00 до 14-00. На следующий день ближе к 16-00 мне звонит курьер и говорит: "Это...

Не хочу обобщать всех потому что во многих магазинах Летуаль в том числе на Домодедовской очень хорошее обслуживание... но есть один заходя в который сразу же вспоминаешь годы застоя и очередей когда продавец мог обозвать нахамить ...а ты стоя в длинной очереди за дефицитом молча выносил это за неимением альтернативы... Это магазин в Видном... моей радости не было предела когда я узнала об открытие наконец не надо никуда ездить он здесь возле дома ...но к сожалению каждый раз убеждаюсь в том...