Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5698
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3411
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Оформился заказ из корзины без моего участия

Оформился заказ из корзины без моего участия «30» января 2023 г. в моем личном кабинете wildberries в программе произошел сбой, товары из корзины (179 наименований) без моего участия, оформились на доставку. Обнаружив это, я связалась по телефону 30.01.2023 г. со службой поддержки wildberries и объяснила данную ситуацию, на что сотрудник ответил мне: "Не переживайте, все сейчас решим, сделаем заявку на отмену товаров и в течение часа перезвоним Вам». Однако, мне никто не перезвонил. Затем, на протяжении дня пыталась связаться со службой...

Произвол продавца и возврат средств

Произвол продавца и возврат средств Здравствуйте. 09.02.23 в 19.00 часов я пошла забирать свой товар в пункт выдачи Wildberries который находится по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская 51 к1. В заказе было пара джинсы и пара платьев. Продавец выдал мне товар. Во время примерки я обнаружила, что некоторые товары без повреждения упаковки не вскрыть. С этим вопросом я обратилась к продавцу, на что он мне ответил, что ничего страшного, вскрывайте. Одни из джинсы по цвету отличались от выбранных мной, но я не придала этому...

Вы как-то регулируйте цены. Аховые цены

Вы как-то регулируйте цены. Аховые цены Цены взлетели за один день при том, что товары явно по старой цене. К примеру, блендер неделю назад покупала 1450 р, а сегодня 3400 такой же. Или ещё обыкновенная белизна гель 1л от 300 и выше. В симе такой же гель 89р. Как то можно же контролировать, тут явно накрутка все 500%, а может и 1000%, жаль... Буду заказывать в других инет-магазинах.

Не возвращают деньги на карту

Не возвращают деньги на карту Не возвращают деньги за невыкупленный товар. Создана заявка 202445802 , сумма 636.00. Сроки по рассмотрению заявки уже давно прошли. Пишу уже четвертый запрос, но магазин отписывается, все отписки как под копирку. Являюсь постоянным и аккуратным клиентом магазина. Почему магазин не соблюдает свои обязательства? С уважением.

Wildberries

15.02.2023 NGV
Возврат денег за обратную доставку

Возврат денег за обратную доставку Компания ввела оплату за обратную доставку невыкупленного товара. Покупатели это проглотили. Ни разу за почти год ни добровольно, ни по запросу компания не предоставила ни одного фискального документа. Вот и сейчас мне был доставлен бракованный товар артикул 43975965. Было написано 2 обращения, и в каждом "приходите завтра": то обратитесь к продавцу, то чего-то подождите - каждый раз находится причина, чтобы деньги не возвращать. Сколько можно ходить и выпрашивать? Прошу оперативно произвести возврат денежных средств.

Сторонитесь их, если дороги нервы и деньги!

Сторонитесь их, если дороги нервы и деньги! Опишу всего два примера наглости со стороны магазина, которая ни в какие рамки уже! Таковых примеров полно! Если вам удалось это одолеть и вернуть деньги - напишите в комментах, как. С момента введения платного возврата на этой платформе - я полностью перестала заказывать там одежду, обувь и все то, что может не подойти по цвету. А так же то, что может прийти с браком - т. К. Слишком много заморочек, я не желаю терять время на оформление заявок по браку, потом ждать того, что скорее всего не...

Списание средств за возврат бракованного товара

Списание средств за возврат бракованного товара Прислали бракованный пылесос. Кнопка включения/выключения не работает. На пункте выдачи работник оформил возврат бракованного товара. Через некоторое время списали 300 руб за возврат. Судя по отзывам этот бракованный пылесос путешествует по покупателям, с каждого снимаются средства. Так можно вообще ничего не продавать, а возить всем брак и зарабатывать на возвратах.

Произошло двойное списание и не возвращают деньги

Произошло двойное списание и не возвращают деньги Я совершила покупку на сумму 5565рублей, а с карты сняли эту сумму 2 раза. Писала запросы, отсылала выписки с банка, поставили на очередь рассмотрения. Жду неделю, пишу им каждый день, в ответ только ожидайте решения. Списали незаконно, могу подать в суд, за хищение свыше 5 тысяч рублей. Возмущена, потому что я жду деньги не за возврат товара, а просто списанные деньги с моей карты

Списание денежных средств с привязанной карты

Списание денежных средств с привязанной карты 13.02.2023 были выкуплены 4 заказа с пункта выдачи по адресу г.Алматы 8 микрорайон дом 1. 74036763 сумма данной позиции во время заказа и в покупках 6380. Снята сумма в 6880. то есть 500 тенге сняты не понятно за что с привязанной карты. Остальные 3 снятия оплаты за 3 заказа корректные по сумме. Работник на пункте причину не знает. У неё так же отображена сумма 6380. Написала в обращения ответа нет. Фото прилагаю. Отказов не было поэтому списать за возврат никак нельзя. Тем более сумма за возврат 550 а снято 500 тенге.

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в сервисный центр

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в сервисный центр Купила хлебопечку фирмы centek, в пункте выдачи при внешнем осмотре было всё нормально. Но при первом же включении оказалась не рабочей. Хлебопечка куплена пожилым родителям, и они не догадались сделать фото/видео ошибки на дисплее. Обратившись на сайт, чтобы вернуть бракованный товар, получила отказ в связи с тем, что видимых повреждений нет.

Зарплата не выплачена

Зарплата не выплачена Обратилась к начальству по вопросу, почему мне не приходит зарплата. Обещали выплатить зарплату в назначенный день, по вопросу, почему я не предупреждена о задержке, ответа не получила. Задаю конкретные вопросы, позиция куратора и начальства, игнорирование. Зарплата необходима, меня поставили в неудобное положение. О том, что ожидаю зарплату в срок, начальство было вкурсе, просила предупреждать, в обратном случае. Мне ни кто не написал, сидела, ждала.

Wildberries

11.02.2023 Karakym
Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами

Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами Нет возможности выбрать склад с типом доставки - своими силами. Поддержка молчит месяц... Раньше возможность была, затем склад с собственной доставкой просто исчез! Если это блокировка - можно хотя бы оповестить и сообщить причину? Мы производим КГТ (не СКГТ). 95х45х43см

Продали использованный товар, и отклоняют заявку на возврат

Продали использованный товар, и отклоняют заявку на возврат Здравствуйте, мне электронная сигарета пришла без фирменной упаковки производителя, а непосредственная упаковка была вскрыта и заклеена просто скотчем, белая пластмасса, которая закрывает место отверстия, по которому человек делает тягу желтоватого оттенка (в оригинале она чисто прозрачно светлая) что также свидетельствует что ей пользовались. Через час как я забрала посылку я вернулась в пункт выдачи чтобы её вернуть, но мне сказали что только после одобрения заявки на сайте. Одно то что не...

Заказ оплатила, товар не получила

Заказ оплатила, товар не получила 20 января 2023 г. Оплатила заказ картой в пункте заказов, но мне сказали, что они оплату не видят. До сегодняшнего дня ни денег, ни товара. Все это время пишу в чат, на Эл. Почту sales..., в Задать вопрос, а в ответ одни отписки: ждите, в порядке очереди. Прошло 18 дней. Кажется никто, ничего не решает по моей ситуации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Wildberries ужасные мошенники! Они не присылают товар, а потом списывают деньги за обратную логистику! Это нормально вообще? Составленное обращения и ноль реакции.. В чате поддержки просто игнорируют или отвечают шаблонами, что сроки рассмотрения обращений не регламентированы! Издеваетесь что ли? ! Почему такое отношение к клиентам? !

Wildberries

10.02.2023 lsp60
Удержали деньги за обратную доставку бракованного товара

Удержали деньги за обратную доставку бракованного товара Заказала 3 пачки макарон арт.17416682 MAKFA Макароны Спагетти гречневые 500 г. каждая пачка была упакована в отдельную коробку. Коробки упакованы хорошо. При проверке в пункте выдачи обнаружили, что одна пачка рваная. Написала запрос на сайте. Получила ответ " Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы...

Неправомерное снятие денег за возврат бракованного товара

Неправомерное снятие денег за возврат бракованного товара Я согласна, что валберис занимается мошенничеством. Мне 2а раза подряд прислали бракованные ножницы 19.01.23 и перезаказ 25.01.23. Один раз без части режущего лезвия (его просто нет, отломился) , второй раз кривые, выгнутые, режущие части не сходятся, сделать ничего нельзя. За возврат списали 100 рублей, цена ножниц 82 рубля! На вопрос о неправомерности списания денег также отвечают, что система возврата денег находится на тестировании! Ждите неопределенное количество времени. Вопрос: если 1...

Сняли деньги за обратную доставку бракованного товара и не возвращают месяц

Сняли деньги за обратную доставку бракованного товара и не возвращают месяц По заказу на Wildberies был доставлен поврежденный товар арт. 100241605 - коробка картонная подарочная. В пункте выдачи отказалась от получения товара как от бракованного (коробка была порвана). Деньги за обратную доставку Wildberries списал. Я составила обращение 11.01.2023 о возврате списанных средств за обратную доставку , так как товар был бракованный. На мое обращение 63554632 Wildberries ответил, что деньги отражены на балансе, но денег там не было. На следующее обращение от 12.01.2023...

Незаконное списание денег за доставку

Незаконное списание денег за доставку Мною был оформлен заказ на арт. 83933458 6.02.2023 года. Сумма товара 948 рублей, а с карты списано 1848 рублей! 900 рублей за доставку, которая не была указана при оформлении заказа! То же самое произошло при следующем заказе, оформленном 6 февраля на сумму 3680 - было списано 4580, и так же была указана бесплатная доставка, за которую по факту списались 900 рублей! Чек пришёл в личный кабинет общий, в котором указаны товары, указанные в период с середины января по февраль месяц! Прошу вернуть мне незаконно списанные деньги!

Валберис

Валберис Объясните что будет?) тут просят добавить ещё. Ну так вот мне это высвечивается только на этом товаре... На других нет. И как то странно если я оформлю то что будет? С меня потом спросят деньги полную сумму товара? Или же нет... Подскажите пожалуйста