Wildberries - Потеряли товар и не возвращают деньги
0
27.04.2023
4427
Сотрудник не смог найти у себя на пункте и выдать мне оплаченный мной товар, находящийся в статусе «Готов к выдаче». В заказе было два товара, пришедших на пвз в один день. Один товар выдан, второй потерялся.
Пункт выдачи по адресу Москва, улица Маршала Бирюзова, 22к3
Техподдержка молчит.
Прошу вернуть мне деньги за не выданный товар на карту, с которой была произведена оплата. Артикул 4807464, сумма 456 руб
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2023
Здравствуйте. Если заказ получен, но Вы не досчитались товара/товар не был найден при получении, то можно обратиться в пункт выдачи, где получали заказ, чтобы сотрудники поискали недостающий товар или провели возврат.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
С уважением, Wildberries.
