РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 622
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

26.07.2019 hgkgl
Мошенники ЕРПО

Мошенники ЕРПО Мошенники. Представляются работниками оао"ржд". Присылают на почту предложение в участии в одноразовой закупки. Присылаешь им коммерческое и они тебе перезванивают и говорят, что вы прошли по цене. Для того что бы дальше участвовать в закупке нужно предоставить стандартный пакет документов. Среди них сертификат рпо (которого у большинства нет) . Предлагают купить его, а стоимость включить в закупку (40000рублей) . Так как расписывают все "вкусно", с дуру соглашаешься и покупаешь его у...

РЖД

Обслуживание пассажиров в кассах

Обслуживание пассажиров в кассах 23.07.2019 г в 6 ч. 17 мин. приобретала билет в кассе станции Толстопальцево Киевсое направление, кассир Петлик отказала в расчете по безналичной оплате ссылаясь на отсутствие связи, что создало для меня некоторые неудобства. Объявления о невозможности оплаты по безналичной оплате отсутствовало. Кассир Петлик сказала « жалуйтесь кому хотите» даже не извинившись от лица РЖД. Просьба вывешивать соответствующие объявления и проводить обучение кассиров правилам обслуживания пассажиров. Подобные ситуации на данной станции происходят не однократно

Неудачная поездка

Неудачная поездка Ехали на скоростном поезде 41, 1 вагон 21.07.19г. ,17.16 волгоград - астрахань. И были в шоке от духоты в вагоне, кондиционер отключен при посадке в волгограде, окна закрыты, перед астраханью отключили за 20 минут до прибытия, народ начал вскакивать с мест и выдвигаться к выходу, стало так душно, нашему ребёнку стало плохо, до рвоты! Невыносимо вонючие туалеты, унитаз практически не смывается соответственно запах фикалей и мочи, вся эта вонь естественно идёт в салон вагона! Не доброжелательное...

РЖД

Очень старые электрички

Очень старые электрички Ехал от Беговой до Пионерской(Белорусское направление), и в обычной электричке зашёл в вагон от старого рекс экспресса, даже кнопка «МИЛИЦИЯ» на месте. В вагоне стоит жуткий смрад и духота. Я считаю, что в 2019 то году люди должны ездить комфортно, хотя бы с кондиционерами и нормальным туалетом. Что же делать со старыми вагонами? Ответ прост: переделывать под новый вид электричек Стандарт Плюс, либо утилизировать. Так же хочу пожаловаться на то, что на том же Киевском направлении електричек...

Грязь и отсутствие люка в переходе

Грязь и отсутствие люка в переходе Пушкино, ж. Д. Переход, отсутствует решетка на полу, в отверстие воткнуты ветка и палка, чтобы никто не рухнул, грязь, бумага, на ступенях уже две недели блевотина. Мы знаем о ваших проблемах с кадрами... Сами в жкх работаем. Помогите. Отзовитесь.

На машиниста электрички

На машиниста электрички Машинист, видя что я подбегаю к перрону, остановка кирпичный завод, закрыл двери, просигналил и уехал, оставив под дождем на открытом перроне. Ещё ждать полтора часа до следующей электрички. Я тоже бывший железнодорожник, работал проводником и всегда помогал. Время отправления с керпичного завода 15 .57

РЖД

02.07.2019 Nelli_Alt
Закрыт выход из вокзала на 4 путь

Закрыт выход из вокзала на 4 путь Поезд 801ва, отправление в 13.58. Вышла из вокзала к поездам и обнаружила, что проход к 4 пути закрыт. Времени оставалось мало, пришлось мчаться с чемоданом и сумками искать вход на 4 путь. Служащие вокзала направляли в здание. С большим трудом, выснилось как попасть к поезду. Успела, но так нельзя поступать. Нецивилизованно, бессердечно, неуважительно.

РЖД

27.06.2019 IrinaBykova
Отказ продажи билета

Отказ продажи билета Кто живет в Трехгорке знает, что с 7-9 час пик на станции, поставили автоматы для покупки билетов, которые постоянно собирают очереди. Также есть кассиры в кассах, которые сидят, для этого же. Опаздывая на электричку, я подошла к кассе, где не было очереди. Но кассир, Можайская Марина, отказала мне в покупке билета, отправив меня стоять в очереди. На каком основании? Это ее работа, я отстояв очередь в автомат, купила билет, а госпожа Можайская отправив меня, благополучно продолжила свою работу...

РЖД

24.06.2019 паша.
Камера хранения на ж/д вокзале в Анапе.

Камера хранения на ж/д вокзале в Анапе. В камере хранения на 3 часа, за 4 сумки взяли 600 рублей. Две женщины в форме ржд. Одна оформляла - вторая возила багаж на тележке. Причём акцент на 600 рублей сделала громко и грубо. На замечание не отреагировали. Видимо очень хорошая кормушка для строительства коттеджей на чёрном море в Анапе.

РЖД

22.06.2019 Сенич
Кассиры не владеют информацией

Кассиры не владеют информацией Что за бред? Купили билеты на 12:28, на кассе сообщили, что поедем от станции Путепровод до станции Крючково. В пути следования всех высадили на станции Минино со словами "конечная". Вы там все с ума сошли что ли?! Какого хрена мы должны сидеть под солнцепеком 3 часа и ждать следующего поезда?! Почему кассиры не владеют информацией о изменении пути следования?! В приложении номер ведущего вагона, с надеждой, что это поможет разобраться в ситуации, и в будущем люди не попадут в такую же ситуацию, что и мы. 22.06.2019, 13:27

РЖД

21.06.2019 Аня
Некорректное поведение сотрудницы

Некорректное поведение сотрудницы Здравствуйте. Что за отношение у сотрудницы Фаезова Г.Р. Совсем не понимает , грубит. Электричка Казань-Арск, которая в 13.39 , приехала в 13.36, я всегда покупаю на кассе билеты, но тут увидела,что едет электричка , бежала, не успевала совсем, не купила билет. Тк вот , подходит ко мне сотрудница , я даю деньги, она говорит почему на кассе не купила,я говорю не успевала, раньше приехала электричка, бежала, она мне говорит, надо было купить. КАК? РАЗВЕ ЭЛЕКТРИЧКА БУДЕТ ЖДАТЬ?КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ!...

РЖД

18.06.2019 Daria Zaitseva
Духота в вагонах. Люди теряют сознание.

Духота в вагонах. Люди теряют сознание. В электропоездах Казанского направления в летний период ездить невозможно. Откидные форточки не пропускают воздух, кондиционеров не бывает впринципе. Люди теряют сознание. Температура воздуха превышает все допустимые нормы. Условия проезда кроме как адскими не назовёшь.

РЖД

Некорректное поведение сотрудников

Некорректное поведение сотрудников 11.07.19 купила билет на электричку до шаховской, зайдя в вагон с сумками в руках не найдя свободного места пошла по составу. В это время контролер бежал за ной и требовал билет, что выглядело весьма не презентабельно. Я с полными сумками и он сзади, ославил меня на всю электричку. При этом билет у меня есть но мне негде приткнуться его достать. Может ржд проведет работу с персоналом как вести себя на рабочем месте, асе таки с людьми работаете. Я в шоке от такой грубости, как можно подпускать к людям такой персонал? Примите меры пожалуйста.

РЖД

08.06.2019 AннаШ
Пригородные поезда

Пригородные поезда Доброе утро! 08.06.2019 Электропоезд 6302 Москва Савёловская-Савелово отправление 06:24. Невозможно войти в последний вагон по ходу поезда и тем более ехать в нем из-за запаха из туалета. Унитаз полный, потому что есть засор, не смывается. Весь унитаз обгажен и пол описан Примите пожалуйста меры!

Турникеты в Инновационном центре

Турникеты в Инновационном центре На станции "Инновационный центр" работает всего 3 турникета. Люди стоят огромные очереди, чтобы просто выйти через турникет. 3 турникета на выход - они же и на вход одновременно. А иногда закрывают одну и работает всего две

РЖД

01.06.2019 Wayto1
Преждевременное отправление

Преждевременное отправление Электричка ириновского направления октябрьской железной дороги должна была отправляться со станции романовка 1 июня в 09: 55, отправилась она на 3 минуты раньше. По этой причине я не успел на эту электричку и мои планы нарушились. Прошу проверить мою информацию и виновных не поощрить. О результате проверки прошу меня уведомить.

РЖД

30.05.2019 Stop bullying
Кондукторы

Кондукторы Кондукторы направления Орехово-Зуево /Александров,мало того, что орут на пассажиров, не обеспечивают им проход в вагоны( лестницы не подняты, они заставляют поднимать их детей командами).Они теперь в Орехово-Зуево берут взятки с пассажиров, называя это какими-то фантомными наценками на билеты.Пассажир готов платить деньги за свою поездку,они называют совершенно другие суммы и пугают штрафами,если человек спрашивает откуда такие суммы для «золотых» электричек.Тогда должны быть новые вагоны с...

РЖД

Регулярная задержка электрички Дорохово-Москва

Регулярная задержка электрички Дорохово-Москва Электропоезд следующий по маршруту Дорохово-Москва на 5:50 регулярно задерживается. Последней каплей стало сегодня (23 мая 2019 года), когда поезд опаздывает на 20 минут! И это при условии, что все спешат на работу. Придётся садиться на ещё более ранний поезд, чтобы успевать вовремя, а это ещё на час раньше.

РЖД

21.05.2019 SvR
Плохая организация работы жд вокзала

Плохая организация работы жд вокзала 18 мая 2019 года на железнодорожной станции Узловая Тульской области поезд №116 (Адлер - Санкт-Петербург подали на 2-ю платформу, которая находилась в состоянии капитального ремонта. В то время, как например 1-я платформа была свободна. Стоянка поезда всего 2 минуты. Людям пришлось нести детей и вещи через ограждения, которые предупреждали о ремонте и опасности. Покрытие на платформе было снято, все перерыто. Высота подножки вагона не позволяла подняться даже взрослому здоровому человеку. А еще...

РЖД

21.05.2019 DRONIK
Душно в вагоне

Душно в вагоне Электричка Фрязино -Москва(Ярославский вокзал) время отправления от станции -фабрика 1 мая в 7:52. Второй вагон, все люки, окна закрыты, система кондиционирования отсутствует вообще! После станции -Мытищи поезд едет медленно воздуха не хватает, люди теряют сознание, по окуну в тамбуре на стеклах конденсат...Это кошмар, АД! Откройте окна!