РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

10.04.2022 Rebelvvvvvvv
Опоздание и нехватка электричек

Опоздание и нехватка электричек 8.04.2022 все электрички москва тверь опоздали! Я ехала на ласточке 13-50, она шла 3 часа 20 минут! Это за 610 р я должна столько добираться? ! Мало того что она стала, итак, позже идти и дольше ехать! Все остальные электрички тоже задержались, мы сапсаны пропускали, им же надо ехать, а нам нет! Кроме того, электричек этого направления мало! В обед нет

Билетные автоматы

Билетные автоматы Здравствуйте, уже который раз покупаю билет в автомате билетов, то не дает сдачу, то не дает билет, пишет закончилась лента, денег при этом не выдаёт обратно. Если закончилась лента, автоматически должен не работать автомат, чтобы не вводить людей в заблуждение. Сегодня была ситуация, заплатила и билет не выдали, написано что закончилась лента. Я пошла искать людей которые этим занимаются. Женщина мне сказала идти к автомату, она сейчас придёт. Сколько мне ждать? Электричка уже через пару минут...

РЖД

19.03.2022 Irina2019755&
Электрички Горьковского направления

Электрички Горьковского направления Когда уже будут нормальные электрички на Горьковском направлении, грязь, духота, вонизма , одним словом бомжатник, сегодня в электрички москва - электрогорск время отправления 15:45 даже окна во 2 вагоне не открывались, ехали как в парилке, и очень грязно, за такую электричку деньги не хочется платить, замените эти старые вонючие электрички на нормальные. Или тогда не берите плату за такое обслуживание, позор, только на данном направлении такие ужасные электрички.

Билеты

Билеты Хочу пожаловаться на кассира кассы станции рыбацкое 13.03.2022 в 7: 16 покупали билет, была маленькая собачка, девушка мало того что не поздоровалась, но и даже не сказала что на животных надо брать билет, так же девушка которая ходит проверять билет, хамски общается, так ещё и нормально объяснить не могут почему за животных берут отдельную плату спасибо огромное компании ржд за набор хамского персонала настроение просто на ура!

РЖД

04.01.2022 ЛераVe
Самые грязные электрички. Не убирают от слова совсем

Самые грязные электрички. Не убирают от слова совсем Самые грязные электрички горьковского направления! Складывается такое впечатление, что электрички совершенно не обслуживают! Мко садится в электричку …. Всегда куча мусора, грязные сиденья! Свинское отношение к людям! Прошу обратить внимание на чистоту поездов горьковского направления! Стыд!

Ситуация с электричкой

Ситуация с электричкой Уважаемый казанский вокзал! Сегодня на электричке ипподром - москва казанская, номер 6539. Случилась не очень хорошая ситуация. Выходя из электрички, двери сначала открылись, а вторая решила закрыться, тем самым ударив мне по коляске, удар был на столько мощный, что вырвало колесо, которое, следовательно, упало под электричку, на пути. Дежурные по железной дороге, из 6 человек, начали общение на повышенных тонах и не попытались решить данную проблему, ответ был таким: через 40 минут...

Жалоба на кассира

Жалоба на кассира Здравствуйте. Ехали с ребёнком 3 года со станции Арзамас 2 до станции Дивеево, 10.11.2021, время отправления 7:30, рейс 517. Брала билет в кассе дальнего следования. На вопрос кассиру нужен ли ребенку бесплатный билет без места, кассир Соколова О.В. ответила что на ребенка нужно покупать отдельный платный билет. На что я сказала, что должны вписать ребенка 3 года в билет к маме. Перед тем, как я подошла к кассе дальнего следования, к кассиру подошёл таксист, с которым мы отказались ехать и...

РЖД

24.10.2021 vfibybcn
Переезд на станции Подклетное города Воронежа

Переезд на станции Подклетное города Воронежа Добрый день. Сталкиваюсь, уже не первый раз, на переезде станции подклетное города воронежа с одной и той же ситуацией (стоим по 15-40 минут просто так) . Так 24.10.2021 простояли на этом переезде 30 минут просто так (ни одного поезда) . Когда подошли к сотруднику на переезде и спросили почему переезд закрыт, в ответ от молодой девушки получили лай собаки, что данная мадам ничего не знает и станция никаких вещаний не передает. Я конечно все понимаю, но люди не просто так могут ехать (на работу...

Неправильная выдача билета на Станции Нара

Неправильная выдача билета на Станции Нара Здравствуйте. Купила билет от станции Нара до Апрелевки. Туда и обратно. На обратном пути билет не действовал. Аппарат выдал билет неправильно. До станции Крёкшино и обратно. Но сумма правильная. И меня заставили купить ещё один билет. На каком основании я должна платить за дополнительный билет. Вина не моя. То есть я каждый день трачу 156 р. А сегодня за тот же маршрут 234 р.

Неадекватное поведение кондукторов в электричке

Неадекватное поведение кондукторов в электричке Каждый день мои дети возвращаются домой вечерней электричкой. И каждый вечер происходят стычки с кондукторами, дети имеют при себе справки о льготном ученическом проезде, но кондукторы придираются и орут на детей не своим голосом, выгоняют из электрички. Справки в порядке, до декабря 2021 года. Но они утверждают, что справки просроченные. Прошу принять меры и провести разъяснительную работу с кондукторами, что кричать на детей они не имеют права и тем более выгонять их с электрички. Дети...

Обман

Обман Хочу обратить внимание на то, что кассиры в пригородных поездах города калининграда халатно относятся к своим должностным обязанностям. С меня была взята плата за проезд больше обычного по причине того, что кассир не уточнила откуда я еду, решив, что обладает даром предвидения. После указания на данный конфуз попыталась отвести в сторону и всучить мне разницу. Мне эти деньги жизнь не спасли бы, но это далеко не первый раз

Работник турникета

Работник турникета Проходила по турникету 9 - го сентября 2021 года. Примерно в 15:00. Спускалась в метро с ярославского вокзала. Нужно было выйти с вокзала. У меня был QR - код. Остановилась спросить где можно выйти по нему. На лицо вид кавказской национальности. Сотрудник, который стоял около турникета, сказал что-то невнятное. Я переспросила, что извините? Он в грубой форме переверни. Я у него спросила: зачем хамить? А он мне в ответ 3 слова мата. Уважаемая администрация ярославского вокзала. Обручайте своих сотрудников нормальному общению. Или смотрите кого берёте на работу.

РЖД

09.08.2021 Nikoletta ***
Не предоставили услуги, заявленные в билете

Не предоставили услуги, заявленные в билете Здравствуйте! 08.08.2021 г. я попала в весьма неприятную ситуацию, я была обманута РЖД самым коварным образом + терпела обиды и унижения от других попутчиков. Я возвращалась в Москву одна в 2 часа ночи на поезде "Первомайск-Москва" 379Г. Обстоятельства сложились так, что мне пришлось садиться на поезд со станции, где стоянка занимает всего 1 минуту. Представьте себе, что молодая, одинокая и беззащитная девушка глубокой ночью взбирается в вагон вообще без платформы с огромным чемоданом! Жесть...

Нет мест в электричке Тверь- Москва

Нет мест в электричке Тверь- Москва Какого хна никогда нету мест на электричке Ласточка Тверь - Москва отправлением 5:48 из Твери? Мы платим такие деньги за проезд и должны стоять всю дорогу! Столько народу едет и большинство стоит! Вы слышите? Э начальнички! Алло! Большинство пассажиров стоит а ни сидит, мест нету! Какого хна? Всю дорогу от Твери и до Москвы мы должны стоять за такую то стоимость проезда! Народ, собираемся и вызываем телевидение, я лично дам интервью про поездки этим маршрутом на этой Ласточке повышенного комфорта!

РЖД

28.07.2021 adamovaeo
В очередной раз электричка Ипподром-казанская, 6521

В очередной раз электричка Ипподром-казанская, 6521 Очередное опоздание в маршруте движения электричек Казанского направления в Москву, в частности 6521. Невыносимо. Люди едут на работу с опозданием, сидят по 10 минут в жарких вагонах ожидая движения электрички, машинист не предоставляет информации почему мы задерживаемся. Почему мы должны пропускать все поезда в обратном направлении, потом бежать по метро, чтобы не опоздать на работу. Безобразие! Ваши скидки на билеты не помогут с таким наплевательским отношением к Пассажирам! РЖД - отвратительная организация!

Нет WI-FI

Нет  WI-FI Отсутствует как таковая сеть Wi-Fi в Ласточке "Москва -Конаково ГРЕС" (отправление 9:45 из Москвы , 24.07.2021). Уточню, что не проблема с подключением - точки доступа просто нет. Всегда подключаюсь и знаю как это делать. Дополнительная информация во вложениях

Жара в Спутниках

Жара в Спутниках Почему перестали работать кондиционеры во всех вагонах спутников? ! Окна не спасают. Я инвалид 2 группы. Невыносимо тяжко. Это забота о людях? ! Многим молодым плохо. Почему именно теперь устроили платное кондиционирование? ! У ржд именно теперь, пандемия + ненормальная жара, деньги кончились? Что за враньё по тв об усовершенствовании обслуживания пассажиров? ! Кто у вас это придумал? ! Сдирать с людей дополнительные деньги. И так цены высоки.

Опять бездействие

Опять бездействие Опять стоим без локомотива в Красноярске, за людей не считают, осталось до дому совсем чуток. Свинское отношение к к вагонам сопровождения, люди едут в вагоне уже 3 месяц туда обратно, сил нет, вода заканчивается, еда тоже. Ржд примите уже меры по всей дороге чтоб хозяйственные поезда были в приоритете на отправку, а не на стоянку по 2-3 дня

Бездействие

Бездействие 4дня стоим в кургане без локомотива, отправить в сторону Иркутска не могут. Полнейший игнор локомотивного диспетчера на нас. Везём железнодорожно строительную технику.2 месяца уже дома нет. Мы же всё таки люди. Куда ещё позвонить не знаем. В вагоне сопровождения заканчивается вода а ехать еще почти 3000км до дома

Грязь в вагонах

Грязь в вагонах 5.06.21Электричка Горьковского направления, М.Курская- Электрогорск, 6.59 время отправления с вокзала. Отвратительный грязнющий вагон, заплеванный ,вонючий. Электрички до Электрогорска ходят редко, толпы стоят, сидеть в грязи почти 2 часа, и при этом цена за такое хамство зашкаливает. И при этом машинист поезда еще в грубой форме грозит отменить поезд, если кто то не перестанет дергать двери. А охрана где? для решения этих вопросов. Никаких соблюдений санитарии. РЖД - худшая, отвратительная структура. Это они должны гражданам компенсации платить за такое дрянное обслуживание.