РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 622
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

Отмена электричек

Отмена электричек С 13 марта отменили электрички из Москвы до Петушков. Мой сын -студент до 13 марта ездил из Павловского Посада до Орехово- Зуево на электричке 8:10. Сейчас этой электричке нет. Ему приходится ездить на 6:51, а следующая электричка в 9:01. Вот такой большой промежуток. Многие студенты ездили на 8:10 , теперь им приходится раньше вставать или опаздывать , что не допустимо в техникумах и училищах. Так как у них карточная система прихода и ухода. Просьба разобраться страдают дети!

Есть станция районный центр, но нет поезда из Москвы

Есть станция районный центр, но нет поезда из Москвы Мы не можем доехать до станции Терновка из Москвы ЮВЖД нет ни одного поезда кроме Сант-Петербург-Волгоград, который ходит через день. На вокзале станции Терновка есть только пригородная касса. Если купить билет на поезд дальнего следования надо ехать на следующую станцию за 40 км. Из Волгограда на Москву поезд есть, но купить билет нет. Помогите нам решить эту проблему. Наша станция является районным центром многие люди работают в Москве и Подмосковье.

РЖД

Беспредел

Беспредел Да каких пор нас будут трясти ржд это ужастно какой уних закон создали, получилось так ехал на электрички москва-фабричная цена 110руб, а электричка москва - голутвин и доехал до раменское цена тоже 110руб, на выходе турнекет не сработал чтобы выйти, пошел к кассе а мне говорят плати 222 руб, это за что если бы я был вообще без билета то это конечно я согласен а то получается мне поздка обощлась бы 332 руб, конечно я поступил по другому вы сами поняли хотя я уже не молодой, а вот женщине с...

РЖД

18.02.2018 Jaga4154
Московский вокзал позорище

Московский вокзал позорище Являясь сотрудником ОАО "РЖД", 17.02.2018 года был вынужден зайти в общественный туалет Московского вокзала г. Санкт-Петербург, что бы помыть руки после рабочей деятельности. После предъявления удостоверения с меня была взята плата за пользование услугами туалета.

РЖД

15.02.2018 ЕгорИс
Обновление терминалов!

Обновление терминалов! Какой умник придумал такое уродское обновление терминалов для покупки билетов, вы что там совсем ополоумели? За 10 минут до электрички скапливаются огромные очереди к терминалам, и если раньше было все быстро выбрал станцию оплатил, забрал билет, то теперь надо нажимать кучу кнопок и срок покупки билета увеличился в 2-3 раза, а в случае с пожилыми людьми и в 4-5 раз потомучто чаще всего сами они не в состоянии справиться с покупкой. Верните назад как было.

РЖД

14.02.2018 KristiLapa
Задержка электричек Ласточек

Задержка электричек Ласточек Уже в течение полутора месяцев ежедневно происходят опоздания электричек по ленинградскому направлению в утренние часы. Задержка порой достигает более 5-ти минут, что в начале дня критично, т. К. Люди ездят на работу и не успевают в срок добраться до нее. Из-за опоздания электричек происходит нестыковка с другими видами транспорта, что усложняет задачу попасть на работу, вследствие чего могут последовать выговоры или даже увольнение! На какую ближайшую электричку не садись, все идут с задержкой! Следует контролировать время прибытия и его отрегулировать!

РЖД

Нагрели при покупке билетов

Нагрели при покупке билетов Везде пишут, что продажа билетов студентам за 50%. Сын с другом решили съездить в санкт-петербург из москвы. Поехали в кассы ленинградского вокзала. Но при покупке билетов их студенческие билеты даже не стали смотреть и прдали билеты по полной стоимости. Что же вы тогда везде кричите, о своих акциях, а сами облапошиваете людей! Сколько можно!? Самое интересное, что по телефону ржд мне сообщили, что такой акции уже нет, а на сайте написано совершенно противоположное. И где искать правду? Надеюсь, что вы мне соизволите ответить.

РЖД

07.02.2018 leno444ka08@mail.ru
Отопление в электричках

Отопление в электричках Уже просто крик души, каждый божий день езжу на электричке казанского направления пески-москва, туда в 7.12, обратно 19.07, холод в вагонах неистовый, на улице теплее! Еду по времени полтора часа, а люди, которые едут с рязани, они же вообще едут 4 часа в таких условиях!, 2-3 вагона в составе полностью пустые, т. К. Они полностью не отапливаются, и люди забиваются в остальные вагоны и едут все 2 часа на работу и обратно стоя! Хотя можно наладить отопление и хоть будет куда сесть, в остальных же...

РЖД

06.02.2018 ledi701
Покрытие плиткой на площади

Покрытие плиткой на площади На площади курского вокзала года 2 назад провели замену тротуарной плитки. Здесь напрашивается вопрос.. Какой умник закупил плитку такого качесива? Это не плитка, а сплошной каток. По ней ходить не возможно, особенно зимой, ноги разъезжаются в разные стороны, люди постоянно на ней скользят и падают. А стоит этой плитке покрыться небольшим настом, так можно одевать коньки. Это просто ужасс!

РЖД

06.02.2018 ledi701
Электрички горьковского направления

Электрички горьковского направления На электрички горьковского направления стали систематически менять расписание. Поезда задерживаются, отменяются, вместо положенных 35 мин в пути, едут до пункта назначения по 1 часу. Турникеты не срабатывают на проездные билеты. Делают вторую неделю перепрограмирование, а людям приходится в очереди стоять в единственный рабочий турникет.

РЖД

30.01.2018 Олеш
Крики в поезде детей

Крики в поезде детей Дело в том что многие боятся ехать в поезде, потому что дети орут, ужассно, рядом. Их родители делают вид дурака и на все наплевать. Если ржд думает о людях и качестве. Сделайте вагоны для крикливых детей с их родителями. С другого вагона кто пожелает пусть с ними поменяется. И поверьте, больше не будут люди хаять ржд условия поездки. Неужели нет креативных людей там? Все же можно сделать если мозг включить... Вот зачем если мой ребенок всегда спокойно себя ведет и знает слово, тихо тут люди...

РЖД

Снегоуборочные работы!

Снегоуборочные работы! Сегодня (29/01/18г) в 16-00 на платфоме №2 станции домодедово проводились снегоуборочные работы. Человек, который делал свою работу явно спешил, так как без предупрежения окатил всех пассажиров, которые стояли на платформе огромной волной снега. На фото отчетливо видно, как он "убегает". Представьте, какого было стоять под такой лавиной грязного снега. Мало того, что вся одежда промокла, так ещё пришлось очистить её от грязи. Я ничего не имею против уборки платформ, но разве это нужно делать...

РЖД

29.01.2018 Виктория
Московский вокзал в СПб

Московский вокзал в СПб Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на обслуживание пассажиров на Московском вокзале. Ведётся реконструкция вокзала, с этим все понятно, но почему-то , в первую очередь страдают пассажиры пригородных поездов. Несмотря на то, что площадка на выходе из вокзала, ведущая к поездам, уже отремонтирована, она перегорожена сеткой чтобы попасть в вокзал, пассажирам приходится обходить всю территорию вокруг вокзала. Сегодня я прибыла из Москвы на "Невском экспрессе", мне нужно было попасть на...

РЖД

19.01.2018 Тройка Тур
Вагоны старые, как в них ехать еще и ночь спать

Вагоны старые, как  в них ехать еще и ночь спать Добрый день! Ездили из Кирова в Казань 06.01 и из казани в киров 10.01, цены на билеты дороже, чем летом, а сервис все хуже и хуже. Стыдно, товарищи! Ужасные вагоны, запах и грязь в плацкарте ехали с ребенком. Летом тоже самое было два раза ездили в казань и в москву, за что мы платим огромные деньги. Поезд едет 10 минут, а стоит на станциях от 20 и более минут. Сделайте эл. До казани хотя бы раз в неделю... Много можно писать, людей в таких вагонах опасно и вредно для здоровья, после войны были лучше вагоны и сервис.

РЖД

17.01.2018 Tatosik
Отвратительный, бесчеловечный и антисанитарный сервис РЖД

Отвратительный, бесчеловечный и антисанитарный сервис РЖД Киевское направление: 1. Почему основное количество старых электричек подают на дальние пункты (от 100 до 200км от Москвы), где люди ежедневно мучаются 2-4ч.? Когда до пунктов московской области 15м-1ч в основном ходят новые. Почему сокращение составов с 11 до 9 вагонов? А 22.48 Калуга 1-вообще ужас, отстой,да и 6 вагонов всего. Туалеты-не зайти

РЖД

07.01.2018 Yulia
Экспресс Дубна-Москва стал хуже электричек

Экспресс Дубна-Москва стал хуже электричек Вагоны экспресса Дубна -Москва стали совсем не комфортные! Сиденья жесткие, спинки не откидываются, столиков нет. Места между рядами уже, чем в электричке. Туалеты грязные с конечной остановки. За что, скажите, плата осталась прежней? Ехали 6 января экспрессом с Большой Волги отправлением 13.04. 8 вагон полон. Сильно плакал маленький ребёнок. Попросилась в пустой 9 вагон. Объяснила, что со смены - хоть пару часов поспать... Проводница встала буквально грудью заслонила проход в вагон. ( и 10...

РЖД

04.01.2018 МаринаDbrnjh
Охрана и ее неправовые действия

Охрана и ее неправовые действия Сегодня ночью, в поезде: нижневартовск - тюмень - волгоград № 105 е от 4.01.2018, охрана поезда избила моего мужа: одев на него наручники и загнав в угол, без всяческих объяснений! На кануне муж выпил, в поезде не дебоширил. К нему подошли, связали как "злостного правонарушителя" (сам по себе спокойный человек) и били. Причем он раньше сам работал в сфере охраны поездов и был очень удивлен такому поведению сотрудников охраны. Намерены подать заявление, как минимум руководству ржд (тп) ...

РЖД

04.12.2017 Vasiliy265
доступность билетов

доступность билетов Здравствуйте. Проживаю на территории Приморского края и периодически пользуюсь услугами РЖД ( с 2001) - езжу из Владивостока до Дальнереченска, Лесозаводска и обратно. Покупать билет приходится не менее чем за 2-3 дня до отправления. Позже приобрести билет практически невозможно. Покупаю плацкарт. Про праздники и каникулы и говорить не приходится: мало того что билетов не достать, так еще и стоимость их значительно вырастает. Неужели нельзя пускать большее число вагонов? Здесь и так плотность...

РЖД

22.11.2017 julia-D
Отдел справок

Отдел справок Добрый День! Меня зовут Юлия! Третий день подряд (17.11.2017,20.11.2017 и 22.11.2017г.) почти каждый час звоню на горячую линию, телефону для справок, по тел.: 8 (800) 775-00-00, чтобы проконсультироваться по поводу провоза животных в поездах дальнего следования. Отвечает оператор, переключая на другой консультационный отдел, где в течении 10 мин. Оператор на которого переключают не отвечает (не поднимает трубку телефона). Вопрос: зачем нужен телефон для справок и переключать на следующего...

РЖД

20.11.2017 Viollet Red
Несвоевременная подача электропоезда "Спутник"

Несвоевременная подача электропоезда 'Спутник' Здравствуйте! По непонятной причине скоростное электропоезд "Спутник" Казанского направления на ст. Раменское все время подается ровно в минуту отправления из за чего образуется толкучка и задерживается отправления, по данной причине электропоезд прибывает на конечную станцию с опозданием из за чего народ начинает торопиться и толкаться!