PONY EXPRESS - Не могу получить посылку
0
22.09.2020
Виктория Садовская
Курьер не предупредил заранее, что приедет с доставкой. Ни в день доставки, ни за час до приезда. Мы вышли из дома нам звонок, что курьер уже у наших дверей. Он предложил оставить пакет под дверьми. Я отказалась. Он настаивал. В итоге, со словами: ищите свою посылку бросил трубку. Теперь не могу ее получить. На сайте пишут, что ещё вчера должны были доставить. Но никто ничего не доставил. Не дозвониться, не дописаться до этой компании невозможно. Отвечают роботы, которые отправляют на сайт, на котором нет информации о том, где посылка. Уже отправила не колет электронных сообщений. Молчание. Какой-то замкнутый круг. Ужасный сервис
Ответ от Pony Expess Представитель компании 22.09.2020
Здравствуйте, Виктория. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на help@ponyexpress.ru, указав номер отправления, чтобы мы могли разобраться и принять мерыДоп. информация от Виктория Садовская 22.09.2020
И что? Опять ждать НЕответа от вас))Вы здесь не можете ответить? Я оставила всю информацию: номер заказа (прикреплённый файл), свои данные для связи со мной...
Что ещё нужно, чтобы вы ответили, где находится 4й день моя посылка?!
Для чего вы не решаете мою проблему, а отправляете мне снова ваше автоматическое сообщение, написанное ботом?
