PONY EXPRESS - Задержка экспресс-доставки [Неподтверждённая]

0

Заказала посылку с ASOS 11.11.2020. Доставка указана на 19.11.2020.15 ноября пришло уведомление о том, что необходимо оплатить пошлину, пошлина была оплачена 16.11. Звонила в службу, сказали, что оплата проходит 5 рабочих дней, но 23 ноября статус так и не поменялся. Дозвониться до пони невозможно. Сегодня уже 26 ноября, на сайте статус до сих пор не поменялся! Какая-то «чёрная дыра» получается. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Ужасный сервис!

Ответ от Pony Expess Представитель компании 27.11.2020

Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Обработкой платежей занимается ФТС. Нужно дождаться, когда таможня обработает ваш платеж и выпустит отправление. К сожалению, мы не можем повлиять на работу таможни.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !