OneTwoTrip - Сервис

1

Авиакомпания изменила время вылета, сервис OneTwoTrip прислал запрос на моё согласие на изменения.
ещё 22.11.23 мною было дано согласие на изменения времени вылета.
Сервис не высписывает новый электронный билет с изменённым временем вылета.
В заказе висит уведомление -"Производится расчёт обмена. Мы оповестим вас о готовности по СМС и электронной почте."
На все мои запросы нет никакой реакции со стороны сервиса, прошу помочь мне в данном вопросе. Заказ X16908602443
Хочу обратить Ваше внимание, что возникающие проблемы решить в службе поддержки OneTwoTrip не удаётся, сталкивался с этим неоднократно, решить проблемы удовалось только через Вас.
С уважением В.П.

Комментарии

12.01.2024 One Two Trip Представитель компании

Валентин, добрый день!
Авиакомпания может внести изменения в расписание в любой момент, в том числе несколько раз. По этой причине все заявки, в том числе на подтверждение альтернативы, берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса, чтобы лишний раз не беспокоить пользователя и направить ему маршрутные квитанции с окончательным временем вылета.
Альтернатива по заказу X16908602443 подтверждена специалистами, актуальные маршрутные квитанции вы можете найти в разделе "Мой заказ" на нашем сайте и в мобильном приложении, а также на электронной почте, указанной при покупке.
Благодарим вас за ожидание и желаем приятного полета!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !