|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
novaposhta.ua |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Заказала куртку. Поскольку нету возможности забрать посылку в рабочее время новой почты, решила воспользоваться почтоматом, так как посылку можно забрать в удобное для меня время. Посылка пришла 25.10.2020 в город, но оператор позвонил и сказал, что нету места для моей посылки и нужно подождать несколько дней. 27.10. Мне пришла смс, что посылка прибыла. Оплатила. Стою у почтомата, открывается маленькая ячейка и пустая. Моя зимняя куртка, с фактическим весом в 5кг туда бы не влезла физически. Но...
10.09.2020 г отправила посылку с осмотром, покупателю товар пришел поврежденный, 2 месяца не могу ничего доказать, шлют письма с отказом, "повреждения на коробке не совпадают с повреждениями на товаре", товар осматривался оператором бондаренко о. В. Повреждения зафиксированы, максимальная информация предоставлена. Никто вину не признаёт, деньги возмещать не хотят.
Уже много раз сталкиваемся с тем, что работники новой почты относятся к хрупкому товару, как к груде камней.
Мы пакуем так, как нам говорят на почте: пузырьчатая пленка, картон, пенопласт, пленка, наклейки "стекло, хрупкое"... И как же часто случается, что приходит бой. А вазы по 1500 грн и выше. А на почте всегда скидывают вину по отправителя и что либо положили бой, либо упаковали неправильно. Уже сил нет, т. К. Юристы новой почты обезопасили себя с каждой стороны и все проблемы с них...
При відправленні посилки, працівник відділення в грубій формі знаходив причини не брати відправлення. Не та коробка (не нової пошти) , хоча мені приходять відправлення в різних коробках. Потім нахабно почала переривати складену мною посилку, витягати все вверх ногами. Зверху стояли дві листівки, вона чомусь вирішила їх пожмакати. Ваш працівник-чупріна, не вміє спілкуватись з людьми. Після всього, вона відмовилась брати посилку. Не перший раз проблеми з відправленням на відділеннях.
Посылка 59000570247329.
Было отправлено новое детское пальто с наложенным платежом 1000грн. При получении получатель хотела осмотреть посылку. Вас сотрудник по имени дана открывая порезала вещь. Естественно получатель отказался получать такую вещь. Сначала в акте хотели списать на получателя.. И даже не хотели описывать причину. Она настояла написать что это сотрудник. Все мороз.. Посылка должна уехать обратно. Почему я должна нести ущерб по вине ваших сотрудников? И теперь ждать месяц...
Внимание, посылку весом в 5 кг везут из киева в винницу уже 5й день! Оборвала их телефоны, никто ничего не может сказать! Нет ни одного контакта, куда можно позвонить и выяснить где посылка! Все тупо морозятся!
По квитанции посылка должна была прийти ЕКПРЕС-ДОСТАВКОЙ до 12-00, я зашла на отделение новой почты в 15-30, мне сказали что еще не пришла! Иногда сообщения вообще не приходят на номер мобильного телефона. В 16-20пришла смс сообщение, я подошла в отделение. Оператор начиная обслуживать, спросила, что у меня в посылке , я ответила, что фарфоровая ваза (решила подарить подарок...), я попросила ее вскрыть, когда вскрыли, то мы обе услышали характерный звук битого изделия, посылка была...
Отправляла на подарок пледы, посылка потеряна или намеренно украдена. Звонки на горячую линию бесполезны, то они нашли приходите, то ее нет ищут где по дороге она потерялась. Работа новой почты стала отвратительной. Вес посылки был до 5 кг посчитали как 25? Два пледа могут весить 25 кг? Ум вообще присутствует у работников новой почты. Деньги содрать немалые не забывают.
01.10.20 г. Из г. Харькова отправили посылку (душевую кабинку) кв. № 20450285858215. До 5.10.20 не было смс. Три раза связывался с горячей линией, каждый раз объяснял разному оператору мою проблему. Даже не знали, что отвечать. Информации нет. 10.10 20 перезвонили и сказали, что пришла часть посылки, а второго места нет и ничего сказать не могут. Написал претензию. Жду.
В голове и на языке для руководства новой почты: одни маты и молитвы. Но им все равно. Халатность и беспредел - вот их лозунг. Уберите красивые слова: "нам важно помочь вам! "
Посылка 2кг, посчитали как 5.
Доставка на дом ужасно долгая, указал что это продукты, а смысл? Дом возле главного отделения и в район курьер заезжал(отслеживал после доставки в город) он проехал мимо и уже вечер, он даже не рядом. Прошлую задержали до последнего и курьер сказал спускаться что бы ему не ехать на этаж, зато цены постоянно растут и за самую мелочь требуют уже не мало. Компанию просто уничтожили...
Сегодня я получила 2 посылки. Одна весом в 325 грамм - была оформлена как 5кг.. Другая весом 4 кг, оформлена как 20 кг. Когда закончится этот беспредел, эта мафия в почтовом бизнесе? Тулят в коробки товар, добавляют бумагу и плати за воздух с бумагой... Никому не рекомендую связываться с новой почтой... Подумайте, прежде чем отправить товар...
Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что при отправке посылки наложенным платежом оператор нарочно (как теперь оказалось) делает ошибку в ФИО получателя денег. У продвинутой НП операторы ищут отправителя/получателя по номеру телефона. У них есть база, в которой телефоны привязаны к ФИО. Так вот. Первый раз это было отчество. Ладно, думала, действительно ошибся. Но когда, в очередной раз, в другом отделении, я, заранее предупредив о правильном отчестве, получила от хитрожпого юнца чек с ошибкой в фамилии (раньше такого никогда ВООБЩЕ не было) - стало понятно, что это - корпоративная тенденция.
Потёряли массажную кушетку по дороге!
Можно обратиться только на горячую линию, но горячая линия вопрос не решает. Звоним в течении двух суток каждый час и объясняем каждый раз новому оператору нашу проблему, нам каждый раз обещают перезвонить в течении часа или двух, но ещё никто не перезвонил. Товар должен был дойти 1.10, на календаре уже 3.10, в каком направлении уехал наш товар - неизвестно и операторы пытаются как можно скорее закончить разговор с обещаниями, что нам перезвонят. Очень...
По ТТН 20450283402836 груз был получен 28.09. Сегодня 02.10 до сих пор наложенный платёж так и не вернулся мне как отправителю. 3 раза обращалась на ГЛ, ответ один "ожидайте, сегодня деньги будут перечислены Вам", и так второй день, денег нет. Это не единоразовая акция, не первый раз попадаю в такую ужасную ситуацию
В г. Харьков в 44 отделение новой почты, на льва. Ландау 46, пришли получать товар 20450282967, джинсы для ребёнка оказались маленькими, от посылки отказались. Отдали оператору. Две отправки были с одного адреса, одну посылку забрали от второй отказались, оператор наверное по ошибке поставил как получили, на обе посылки. Отпрвителю вечером пишу что мы отказались от посылки, а она пишет «так вы ее забрали» я мягко говоря возмущена. Оплачивали через пром-оплату. Деньги перечислены отправителю...
Я Филипенко Дмитрий Анатольевич продал шкаф, производства италия на сайте олх. Фото которого прикрепляю. Заявленная мною сумма товара десять тысяч гривен. Покупатель Аргиров Руслан пересылает из терминала приват банка на мою монобанк карту сумму в размере две тысячи гривен как задаток за товар. Фото чека прилагаю. Отправку шкафа производим в воскресенье 20,09,2020, чек прилагаю.
В городе ирпень новая почта номер один. Мы дома запаковали в стрейч пленку, углы приклеили толстым слоем бумаги...
Сегодня 25.09 получил смс пришли по 4-м накладным деньги от наложки, я, балаганский валерий витальевич, отправлял их с г. Мариуполь-28отд. Решил получить в г. Мариуполь-23отд. (о чем очень жалею) в 9.35 отдал паспорт и накладные сотруднику и спросил » скоко получать.. » в ответ «.. Помолчи.. », а дальше слово за слово, давление подскочило (а таблетки дома забыл) , короче я забрал паспорт и наклодные дома пару часов отлежался. В 14.00 пошел за деньгами в г. Мариуполь-28отд. , где мне выдали...
Не доставляют поссылку курьером уже 4дня, каждый день звоню по несколько раз и все время обещают а в итоге поссылки нету! Трудно дозвониться. Заявку оставил ещё 19 числа, мне сказали сегодня завтра, и так каждый раз! Деньги отправил а товара нет! Что за бесприлел? Еще я должен должен деньги платить за доставку! За что платить? За ожидание такое?
Добрый день! У меня возникла проблема по номеру ттн 59000553231239
на почте при перевозке груз был поврежден! Сотрудники новой почты его даже не поставили в обрешётку для его сохранности. Не говоря уже о том что отправка с отделения на отделение!... Дальнейшая реализация его не возможна.
Получателем был создан акт при осмотре, зафиксирован 05.09.2020 (в акте зафиксировано что груз был поврежден именно при транспортировке) и мною была зафиксирована претензия на отделении 11.09.2020 в...
На просьбу разбить чек из 2х позиций на 2 разных чека - это невозможно. Звонишь в слубжу "поддержки" - там тебе ленивым голосом говорят, что нет такой возможности и помогать тебе никак не собираются. Увидел средний рейтинг на сайтах с отзывами, и понимаю, что это у них политика партии такая - просто игнорировать. Буду писать в права потребителей.
|