Жалобы и отзывы о Новая Почта

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Заказывала два человечка на ребёнка в интернет магазине. Указала одно отделение новой почты, а пришло совсем на другое. Звонила и в магазин, и на почту, долго разбиралась. А вся причина в том, что отправитель запаковал в свою коробку, и хоть вес её не больше килограмма, но объёмный вес больше 6 кг. Из-за чего мою посылку перенаправили на многогабаритное отделение (не ближайшее!) и соответственно цена была в два раза выше. Новая почта снимает с себя ответственность из-за того, что коробка не...

Содержимое посылки не доставили получателю

Содержимое посылки не доставили получателю Добрый вечер! Прошу дать внятный ответ по поводу посылки, которая была отправлена с поселка городского типа Богодухов в город Одессу 09.11.2020. Номер накладной: 59000582869741. Согласно данным, указанным на сайте (скриншот прикладываю), данная посылка должна была быть доставленной в Одессу на следующий день после её отправки, т.е. еще 10.11.2020. Сегодня уже считайте 14.11.2020. Итого, прошло пять дней с момента «отправки» посылки. Вопрос в том, где находится данная посылка. Звонки на горячую...

ФОП не отдаёт людям зарплату

ФОП не отдаёт людям зарплату ФОП Денисенко Виталий Александрович, филия 5. Похабное отношения к сотрудникам, Денисенко не отдаёт зарплату людям. Не платит налоги! Когда сотрудник увольняется, Виталий Анатольевич, все деньги не платит, а ложить себе в карман. Зарплата в конверте. Позор.

Повредили посылку, возвращать деньги отказываются.

Повредили посылку, возвращать деньги отказываются. Добрый день! 08.10.2020 мной была отправлена посылка с фотооборудованием ТТН 5900056762****. Посылка была застрахована на полную реальную стоимость 11100 грн. Была просьба упаковать посылку должным образом (Сотрудник Новой Почты сказала, что будет упаковано в одну большую коробку с наполнителем внутри). При проверке посылки на отделении Новой Почты получателем было обнаружено повреждение элемента осветительного прибора, по этой причине посылка не была забрана и был задокументирован отказ по...

Замовлення не прийшло в заданий термін

Замовлення не прийшло в заданий термін Замовлення відправлено, але мені його доставити ніяк не можуть. Постійно знаходяться відмовки,переносяться терміни доставки, це просто якись жах! Перший раз користуюся їхніми послугами і останній не рекомендую користуватися послугами Нової Пошти

Не пришла доставка

Не пришла доставка Заказал товар, после чего его должны были доставить на второй день, отправка не осуществилась, спустя два дня. Посылка не пришла, и не факт что придет вообще. Обратная связь новой почты не отвечает! Пришлось оформлять заказ (оплачивать) повторно. В дальнейшем буду пользоваться услугами других транспортных компаний. Не советую пользоваться услугами компании Нова Почта!

Взяли деньги за упаковку хрупкой посылки, а посылку не упаковали

Взяли деньги за упаковку хрупкой посылки, а посылку не упаковали Заказывала чугунный казан. Первый раз казан пришел разбитый (это ж как нужно было бросать коробку с посылкой, чтобы от чугунного! казана отлетела ручка и пошла трещина по корпусу?!). Но так как посылку открыли только дома, то претензию предъявить было некому, сами виноваты что не осмотрели при получении (слишком доверяли перевозчику) Заказали казан повторно. Попросила продавца при отправке дополнительно упаковать посылку, чтобы на этот раз она доехала без поломок. По итогу приехала посылка как...

Не возмещают ущерб за поврежденный товар

Не возмещают ущерб за поврежденный товар Разбили посылку и уже больше двух недель не звонят и компенсирует испорченный товар ( который не подлежит ремонту) Звоню все время сам и получаю совершенно разную информацию относительно моей претензии. Прихожу в отделения - получаю вообще другую информацию

Потеряли часть посылки

Потеряли часть посылки Я сделала покупку в интернет-магазине "Октава маркет" 25.10.2020, 26 .10 со мной связались операторы, подтвердили покупку и адрес доставки. Я оплатила всю стоимость товара, посылку отправили Новой почтой. 29.10 пришла только часть товара, вторая , как мне сообщили, задерживается ( хотя вообще не понимаю зачем было разделять по разным ящикам!). Вобщем сегодня уже 31.10, а посылки нет. И связи с ними нет! Очень неприятная ситуация конечно. Думаю, большеобращаться к услугам Новой почты не буду.

Пропажа посылки

Пропажа посылки Заказала куртку. Поскольку нету возможности забрать посылку в рабочее время новой почты, решила воспользоваться почтоматом, так как посылку можно забрать в удобное для меня время. Посылка пришла 25.10.2020 в город, но оператор позвонил и сказал, что нету места для моей посылки и нужно подождать несколько дней. 27.10. Мне пришла смс, что посылка прибыла. Оплатила. Стою у почтомата, открывается маленькая ячейка и пустая. Моя зимняя куртка, с фактическим весом в 5кг туда бы не влезла физически. Но...

Не возмещают ущерб за поврежденный товар [Решена]

Не возмещают ущерб за поврежденный товар 10.09.2020 г отправила посылку с осмотром, покупателю товар пришел поврежденный, 2 месяца не могу ничего доказать, шлют письма с отказом, "повреждения на коробке не совпадают с повреждениями на товаре", товар осматривался оператором бондаренко о. В. Повреждения зафиксированы, максимальная информация предоставлена. Никто вину не признаёт, деньги возмещать не хотят.

Отношение к хрупкому товару, как к груде камней

Отношение к хрупкому товару, как к груде камней Уже много раз сталкиваемся с тем, что работники новой почты относятся к хрупкому товару, как к груде камней. Мы пакуем так, как нам говорят на почте: пузырьчатая пленка, картон, пенопласт, пленка, наклейки "стекло, хрупкое"... И как же часто случается, что приходит бой. А вазы по 1500 грн и выше. А на почте всегда скидывают вину по отправителя и что либо положили бой, либо упаковали неправильно. Уже сил нет, т. К. Юристы новой почты обезопасили себя с каждой стороны и все проблемы с них...

Відмова в відправленні посилки

Відмова в відправленні посилки При відправленні посилки, працівник відділення в грубій формі знаходив причини не брати відправлення. Не та коробка (не нової пошти) , хоча мені приходять відправлення в різних коробках. Потім нахабно почала переривати складену мною посилку, витягати все вверх ногами. Зверху стояли дві листівки, вона чомусь вирішила їх пожмакати. Ваш працівник-чупріна, не вміє спілкуватись з людьми. Після всього, вона відмовилась брати посилку. Не перший раз проблеми з відправленням на відділеннях.

Испортили товар

Испортили товар Посылка 59000570247329. Было отправлено новое детское пальто с наложенным платежом 1000грн. При получении получатель хотела осмотреть посылку. Вас сотрудник по имени дана открывая порезала вещь. Естественно получатель отказался получать такую вещь. Сначала в акте хотели списать на получателя.. И даже не хотели описывать причину. Она настояла написать что это сотрудник. Все мороз.. Посылка должна уехать обратно. Почему я должна нести ущерб по вине ваших сотрудников? И теперь ждать месяц...

Некачественные услуги

Некачественные услуги Внимание, посылку весом в 5 кг везут из киева в винницу уже 5й день! Оборвала их телефоны, никто ничего не может сказать! Нет ни одного контакта, куда можно позвонить и выяснить где посылка! Все тупо морозятся!

Разбитая антикварная ваза

Разбитая антикварная ваза По квитанции посылка должна была прийти ЕКПРЕС-ДОСТАВКОЙ до 12-00, я зашла на отделение новой почты в 15-30, мне сказали что еще не пришла! Иногда сообщения вообще не приходят на номер мобильного телефона. В 16-20пришла смс сообщение, я подошла в отделение. Оператор начиная обслуживать, спросила, что у меня в посылке , я ответила, что фарфоровая ваза (решила подарить подарок...), я попросила ее вскрыть, когда вскрыли, то мы обе услышали характерный звук битого изделия, посылка была...

Украли посылку

Украли посылку Отправляла на подарок пледы, посылка потеряна или намеренно украдена. Звонки на горячую линию бесполезны, то они нашли приходите, то ее нет ищут где по дороге она потерялась. Работа новой почты стала отвратительной. Вес посылки был до 5 кг посчитали как 25? Два пледа могут весить 25 кг? Ум вообще присутствует у работников новой почты. Деньги содрать немалые не забывают.

Посылка не пришла

Посылка не пришла 01.10.20 г. Из г. Харькова отправили посылку (душевую кабинку) кв. № 20450285858215. До 5.10.20 не было смс. Три раза связывался с горячей линией, каждый раз объяснял разному оператору мою проблему. Даже не знали, что отвечать. Информации нет. 10.10 20 перезвонили и сказали, что пришла часть посылки, а второго места нет и ничего сказать не могут. Написал претензию. Жду. В голове и на языке для руководства новой почты: одни маты и молитвы. Но им все равно. Халатность и беспредел - вот их лозунг. Уберите красивые слова: "нам важно помочь вам! "

Вес посылки и доставка на дом

Вес посылки и доставка на дом Посылка 2кг, посчитали как 5. Доставка на дом ужасно долгая, указал что это продукты, а смысл? Дом возле главного отделения и в район курьер заезжал(отслеживал после доставки в город) он проехал мимо и уже вечер, он даже не рядом. Прошлую задержали до последнего и курьер сказал спускаться что бы ему не ехать на этаж, зато цены постоянно растут и за самую мелочь требуют уже не мало. Компанию просто уничтожили...

Упаковали картонные втулки

Упаковали картонные втулки Сегодня я получила 2 посылки. Одна весом в 325 грамм - была оформлена как 5кг.. Другая весом 4 кг, оформлена как 20 кг. Когда закончится этот беспредел, эта мафия в почтовом бизнесе? Тулят в коробки товар, добавляют бумагу и плати за воздух с бумагой... Никому не рекомендую связываться с новой почтой... Подумайте, прежде чем отправить товар...