|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mosenergosbyt.com |
|||||||
|
Энергосбытовая компания | ||||||
Оплатил услугу по замене счетчика 28.06.2018. Сейчас 22.08.2018. Мастер по установке счетчика со мной не связывался. Прошло 39 раб. дней с момента поступления оплаты. Номер заявки 701-18062937-2-13. Задолженностей по оплате электричества нет. В колл центре номер моего телефона ставится в очередь из 120 человек. В обратной связи кормят завтраками.
Около месяца отключено электричество. Звоню - спрашиваю, почему отключили. Отвечают, что не отключали. Но электричество на счетчик не поступает. Прошу приехать на место и проверить - говорят, что такие услуги не предоставляются.
Переплата за электричество более 18000, а электричество отключено. Неделю пытаюсь дозвониться по телефонам - переключают, как футбольный мячик (499-550-9-550; 8-800-55-000-55; 8-800-700-40-70), а ответ не дают. л/с 0699205522 дер. Орлово. Когда подключат электричество?
Мифический сотрудник мосэнергосбыта, который снимал показания счетчика завысил фактические показания! Фото прилагается. Как такое может быть ваши сотрудники не приходили, а показания мифические приписывают! Разберитесь! Фактические показания зафиксированы на фото с датой снятия показания клиентом. Откуда сотрудник снял эти свои показания не известно! Это мошенничество и обман клиентов! И вот показания снятые клиентом 10.08.2018года на фото.
26.07.2018
день (круглосуточный) t1 615
переданные...
24.07.18 направлена заявка по замене счетчика, произведена оплата. После оплаты уточнила через контакт-центр когда она поступила- 26.07.18. По настоящее время мастер со мной не связывался (он назначен со слов сотрудницы контакт-центра), 10 рабочих дней после поступления денежных средств истекли. Лицевой счёт 22494-030-75.
В июне месяце мне пришел счет на 42000 рублей! Все данные с счетчика я передавала по приложению и последнии года два никаких притензий и вроде как приходили контролеры и переписывали данные. Иду в мособлерц в химках, говорят, да вы не правильно с 2016 года показания передавали! Как так? А где же глаза контролеров были? И сейчас идет бррьба чтобы установить мне новый счетчик, я уже оплатила 4600, и никто мне не звонит, а на колл центре клоуны сидят и 10 человек все в голос говорят, у вас связь...
Изменили данные в паспорте прибора учёта (в своих документах вдвое сократили межповерочный интервал) и исходя из новых данных признали прибор не действительным. Заработали на повышении тарифа, замене счётчика. Предъявление оригинала паспорта не действует. ГЖИ тоже не действует, верит на слово Мосэнергосбыту или что-то заставляет, почему-то хочется верить.
ЛС № 11760-131-73
Рыжово дер., ,, д. 77:22:0030150:65, кв. 0
НЕ выполняется замена счётчика! Заявку подали 06.06.2018г , оплатили счёт на сумму 6250 рублей 11.06.2018г. Сегодня 16.07.2018г и ни ответа, ни привета. На все претензии и звонки отвечают "говорящие головы" колл-центра, которые ничего решить не могут. Наш Президент говорит о массовой модернизации чего-то, но до вас похоже она не добралась. Буду дотошно звонить, каждые три дня, буду оставлять претензии каждые три дня. Вы поменяете мне счётчик!
06 июня был оплачено в офисе компании замена счётчика. Сегодня уже 10 июля со мной так никто не связался. По телефону компании было оставлено уже 2 жалобы, но видимо для них это никакой роли не играет. При общении с операторами возникает ощущение, что им все равно
Жалоба.
15/06/2018 оплачена и заказана услуга по замене счетчика. После неоднократных звонков оператору, со мной мастер так и не связался. Заказывала услугу находясь в отпуске. Уже прошло 21 день, счетчик не заменили. Теперь я работаю, когда поменяют счетчик, мне не известно. И теперь мне придется отпрашиваться с работы, что проблематично. Прошу в срочном порядке связаться со мной и поменять счетчик
24 апреля оплатил замену счётчика. В результате 06.06.18 написали заявление на замену счётчика. Прибор учёта заменил электрик нашего ЖКХ. С 08.06.18 ждём вашего мастера для опломбировки счётчика! Деньги, за замену счётчика я так понимаю вернуть целая история! Хотя оплачивали квитанцию на вашем сайте, оплату оператор увидел 26.04.18!
Жалоба
с введением в действие нового тарифа для электроэнергии в более низком эквиваленте для представителей огороднических, дачных садоводческих некоммерческих организаций, многих из них стал интересовать переход на новый режим оплаты.
Я, как член снт "спутник", дмитровский район, имеющая свидетельства о правах собственности, передала документы (госрегистрация и копии свидетельств) председателю снт "спутник" для оформления соглашения на предоставление льгот по оплате электроэнергии (для...
При установке и подключении счетчика на соседнем участке, мне сняли клему с проводов (оставили без электричества) . Позвонил, объяснил ситуацию. На что получил ответ: мы не выезжаем, сами там наймите какого нибудь электрика и подключите. Судя по всему за подключение изначально можно не платить, а делать все самим (они же не выезжают) зато счетчики ездят проверяют регулярно и отключать тех кто не платит сразу тот же проверяющий и отключает. Получается сами скидывают специально. Вот сижу уже три...
29/05/18 было оформлено заявление на возврат денежных средств по оплаченной и не выполненной заявке. Деньги до сих пор не поступили. На электронные сообщения балашихинский офис не отвечает. Нарушены сроки рассмотрения и осуществления возврата. В балашихинском офисе отсутствует возможность вернуть деньги через кассу.
л/с 25617-268-87.
Входящий номер обращения: ПГ в/81231-1765/18 от 29/05/2018.
Направляю вам копию письма, переданного в прокуратуру 15.06.2018.
Добрый день! 20 мая 2018 года я обратилась в ПАО Мосэнергосбыт по тел.849955099550 с заявкой на замену электросчетчика по л/с 1090008343 (абонент по договору Рябцев В.М) (счетчик установлен на лестничной клетке, квартира муниципальная, квартиросъемщик-пенсионер). Оператор принял мою заявку № 720-18057646-2-20 от 20.05.2018, назвав сроки выполнения заявки в течении 10 рабочих дней. Однако на 05.06.2018 (12 рабочих дней) ни звонка...
Всё началось много лет назад. 20 октября 2009 года нам поменяли счетчик. С тех пор каждый месяц мы исправно отправляем данные и оплачиваем квитанции. Но видимо этого недостаточно. На дворе уже 2018 год и тут мы узнаем о долге. В апреле 2018 года приходит квитанция с суммой долга 3024 р.77к. Естественно после этого последовала поездка в территориальное отделение компании. Поездка оказалась неудачной, так как сотрудники отделения так и не смогли объяснить, откуда взялся долг. Они конечно очень...
ЛС № 27692-027-69 г. Раменское Строительная д. 10.
28.04.18 проведена замена энерго счетчика, о чем имеется акт о вводе в эксплуатацию прибора и подпись мастера + чек. В личном кабинете за май 2018 уже начислили снова повышающий коэффициент за старый счетчик, видимо мастер "забил" уведомить компанию об изменениях или кто-то дальше по цепочке также забыл про это. Телефон УК, указанный в квитанции недоступен или занят. Дополнительно ездить в рабочее время в ваш офис возможности не имею. Прошу...
С моей стороны была подана заявка № 720-18054134-2-21 от 15.05.2018 года. Сегодня 29.05.2018 года ни визита электрика, ни звонка не было. Два раза обращалась на горячую линию Мосэнерго и результат "ноль". Мне до сих пор считают по среднему тарифу в независимости от подачи данных. Полный бардак и отсутвие исполнения в рамках 10 рабочих дней. Когда ждать замену счетчиков ?
В марте в личном кабинете появилось сообщение, что счетчик устарел и нуждается в замене. 03 апреля замена счетчика (2550 руб.) была оплачена, замена предполагалась в течение 10 дней.
С тех пор (а сегодня уже 26 МАЯ), не было ни визита электрика, ни звонка. С моей стороны было 2 обращения на горячую линию и 1 визит в офис по месту жительства, где мне сказали, что ничего, кроме оформления очередной жалобы на бездействие, мне помочь не могут. Вчера наконец-то пришла сотрудница Мосэнергосбыта, но...
Подошел срок замены счетчика. Подал заявку. Сказали, что мастер позвонит в течение 10 дней. По прошествии месяца я снова позвонил. Сказали что он мне звонил, при том что два номера телефона всегда включены. Я сказал чтобы позвонил еще раз. Прошла уже неделя.
Вопрос - мастер как вообще звонит? И я оставил на сайте "перезвоните мне" сообщение и снова тишина!
Куда жаловаться? Мэру?
лс 06312-100-85
Лицевой счет - 90015-099-89
16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет.
Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут.
Полное игнорирование
С уважением, Сергей
|
