Мосэнергосбыт - Невыполнение оплаченной услуги [Решена]

Лс № 12475-151-82.
В личном кабинете была оплачена услуга по замене счетчика на сумму 3800 рублей 01,10,2018. При обращении в контактный центр сообщили, что мастер звонил 16,10,2018, но входящих вызовов не было. С момента обращения прошло более 15 рабочих дней, но услуга не оказана, счетчик не поменяли и электрик не связывался со мной. Прошу разобраться в моей ситуации!