Лабораторная служба Хеликс - Отмена исследования
0
05.09.2021
И.Н.Дегтерева
04.09.21 слала анализ - коагулограмма №3 вместе с другими исследованиями. Спб, пункт на новочеркасском пр. Заказ №... - 00099524. Когда через сутки дозвонилась в службу хеликс выяснилось, что они не соблюли необходимые условия и анализ провести невозможно. Во-первых, почему, испортив пробу, мне не прислали об этом сообщение на почту? Я очень больной человек, и каждое взятие крови из вены большая проблема и для меня и для медицинской сестры. Второе. Кроме того, ответ мне нужен 06.09.21 утром. Дозвониться до живого специалиста теперь стало невозможно. А диспетчеры мало что знают и могут. С руководством тоже никакой связи нет. Считаю такое положение нарушением договора, возмущена до глубины души!
Ответ от Лабораторная служба Хеликс Support Представитель компании 09.09.2021
Добрый день!Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru письмо с указанием полного номера заказа.
Заранее спасибо!