Hoff - Мошенничество

Судя по тому, что все отзывы об оплате и ожидании товара, как и в моём случае отрицательные, делаю вывод. А не мошенники ли в компании хофф? Раньше всё было отлажено, а теперь беспредел! Предоплату берут 100%, а обязательств не выполняют, все сроки нарушают. Заказала кушетку, оплатила, на сайте было указано ожидание 11 дней. Оператор при подтверждении заказа заявила, что 18 дней, якобы информация на сайте ещё не успела обновиться. Прошёл 21 день и звонят с хофф и говорят, что у поставщика нет той ткани, что на фото. Предлагают вернуть деньги или подобрать альтернативу. Вопрос: а где вы были раньше, почему данная оплошность проявилась через 21 день? У меня складывается впечатление, что они крутят деньги, а потом их тупо возвращают или продлевают срок вешая лапшу на уши.