Каспи магазин - Покрывают недобросовестных продавцлв
0
23.04.2026
eugenem
Покупал планшет с фирменным чехлом. Продавец прислал китайский чехол. Каспи магазин отказывал в возврате 2 раза. Никаких доводов не приводили, просто игнорировали факты. Постоянно тораторили то что им сказал продавец. Каспи магазин покрывает недобросовестных продавцов. Не даёт оставить отзыв. Сотрудники рассматривающие заявки через каспи гид находятся в сговоре с продавцами. Игнорируют покупателей и даже не слушают. Пожаловаться в службу безопасности Каспи тоже невозможно. Там творится полный бардак. Покупать что то дороже килограма картошки в Каспи магазине нельзя,. Тем более дорогую технику или планшеты.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.05.2026
Добрый день! Мы на постоянной основе проводим мониторинг для выявления нарушений со стороны партнёров. Партнерам Магазина на Kaspi.kz категорически запрещено продавать подделки или выдавать товар, который не соответствует указанному в заказе.Все решения принимаются на основании фактов и подтверждённой информации, полученной в ходе рассмотрения обращения. По закону клиент может сделать возврат в следующих случаях: в течение 14 дней после получения, если клиент не пользовался покупкой и сохранен товарный вид, в течение 30 дней или до истечения гарантийного срока, если товар бракованный. Если партнер решит оспорит Ваш отказ, то Kaspi проведёт проверку и примет решение по спору.
Просим Вас написать нам номер заказа и ИИН. Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Назерке)