Kaspi.kz - Приняли возврат использованного товара
0
07.08.2026
Хабиба
Каспи принял сторону покупателя в споре. Покупатель сделал возврат использованного товара ( поношенная обувь) подошва была грязной повреждена пломбы и присутствует посторонний запах. При этом в каспи чате покупатель не отричал что не сохранил товарный вид
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.08.2026
Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь! Мы проведем проверку, выясним причины и вернёмся к Вас с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Асанали)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.08.2026
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. По результатам проверки было принято решение подтвердить возврат в пользу клиента. На товаре обнаружены признаки использования товарного знака NIKE.Напоминаем, что в Магазине на Kaspi.kz запрещена продажа подделок и реплик. Для продажи оригинальной продукции известных брендов продавец должен предоставить подтверждающие документы.
В данном случае требования к размещению и продаже товара не были соблюдены, поэтому возврат был подтвержден. (Ваш #KaspiГид Асанали)
