Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена, денежные средства за товар отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день, Александра.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации и уточнить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Здравствуйте Алина. Хотели бы обратить внимание, что каждый наш покупатель имеет возможность проверить заказанный товар и в случае обнаружения механических повреждений, дефектов или ошибки комплектации отказаться от товара сразу в момент получения. В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному, в противном случае покупатель просто не стал бы его...
Здравствуйте. Наш интернет-магазин работает в соответствии с законодательством и всегда несет ответственность наравне с производителем за производственные дефекты товаров, приобретенных у нас. Это касается товаров всех категорий, которые представлены в нашем ассортименте. При возврате технически-сложного товара, мы всегда передаем его для диагностики в сервисный центр, так как только АСЦ имеет право вскрывать товар и проводить его диагностику Производственный брак возвращенного Вами товара был...
По вопросу возврата денежных средств с вами связался наш специалист.
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты или оставить денежные средства для оплаты новых заказов.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Добрый день.
Приносим извинения за ожидание проверки товара. Проверка завершена. Ошибка вложения подтверждена. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо за уточнение. Проверка товара завершена, производственный брак подтвержден. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета 02.03 и Вами уже оформлена заявка на возврат денежных средств на реквизиты. Денежные средства будут перечислены в Ваш банк в установленные законом сроки. Еще раз приносим извинения за задержку.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Сразу хотелось бы принести извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, номер заказа или e-mail, указанный в личном кабинете, чтобы разобрались в ее причинах и ускорили ее завершение.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена Производственный брак товара подтвержден. Денежные средства в полном объеме отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Стоимость товара уже была включена в счет оплаты заказа 8807064832.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Добрый день.
В указанной Вами ситуации необходимо написать от руки и отправить заявление на возврат денежных средств с той электронной почты, которая указана в Вашем личном кабинете. Для того, чтобы проконсультировать о том, что необходимо указать в заявлении и на какой электронный адрес отправить заявление с Вами связался наш специалист.
Юлия, здравствуйте. Приобретенный Вами товар, действительно, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату после покупки. Именно поэтому мы не можем принять его на возврат после покупки. Данные перечень установлен законом и дополнительно продублирован на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
Добрый день. Оплатить товар с баланса в пункте самовывоза на данный момент нет возможности. Вы можете использовать денежные средства при оформлении заказа. Денежные средства с баланса спишутся автоматически. Вам необходимо будет только ввести код подтверждения, который будет получен на указанный в личном кабинете контактный номер телефона. Перечисление денежных средств на реквизиты после оформления заявки осущетвляется в течение 10 дней согласно законодательству.
Как правило заявки с очевидным браком одобряются, но бывают такие ситуации, что при обработке специалистами созданной заявки на проверку товара не удается определить характер брака, и заявка отклоняется с рекомендацией оформить возврат товара посредством пункта самовывоза на фактическую проверку. Срок проверки 10 дней. При подтверждении производственного денежные средства за товар будут возвращены вам в полном объеме.
Добрый день, Дарья.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации и уточнить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Производственный брак товара подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете вернуть денежные средства наличными в любом пункте самовывоза, оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты будущих заказов в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. К сожалению, по предоставленным Вами фотографиям, прикрепленным к заявке на проверку товара в личном кабинете, нет возможности определить характер возникновения описываемого Вами дефекта. В данном, случае, вы можете вернуть товар на фактическую проверку в любой пункт самовывоза. Если проверку товара подтвердит наличие в товаре брака производственного характера, денежные средства за товар будут Вам возвращены в полном объеме.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|
