Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о произошедшем инциденте. С сотрудником проведена беседа и приняты меры административного характера, в соответствии с регламентом компании. Дополнительно с Вами связался наш специалист. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Благодарим за уточнение и приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Стоимость товара, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования были отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс", получить наличные в удобном для Вас пункте самовывоза или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер одного из последних полученных заказов или e-mail, указанный в личном кабинете, чтобы идентифицировать Вас и помочь в решении возникшей ситуации.
Благодарим за уточнение и приносим извинения за дважды проведенную оплату по доставке. 16.01.2020 переплата в размере 200 рублей отображена на балансе личного кабинета. Вы можете оставить данную сумму для оплаты новых заказов или создать заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты а разделе личного кабинета "Мой баланс".
Добрый день. Приносим извинения за то, что потратили Ваше время и вы не приобрели то, что вам было необходимо. К сожалению, вы не указали данных для того, что бы разобраться в описываемой вами ситуации. Назовите, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, указанной в личном кабинете для идентификации.
Здравствуйте. Для проведения проверки и решения вопроса, просим Вас указать номер любого ранее полученного заказа или номер Вашего обращения с сайта, для идентификации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования отображены на балансе личного кабинета. Денежные средства за товар уже были получены вами в пункте самовывоза.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Стоимость товара а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования были отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Безусловно, такое поведение недопустимо для сотрудника нашей компании. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа по вопросу повышения качества обслуживания наших покупателей. Надеемся, что в дальнейшем у вас не будет возникать негативных эмоций при визите в пункт самовывоза. Будем рады видеть Вас снова.
Товар был удален как брак и не участвует в проценте выкупа.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Денежные средства за товары а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображена на балансе личного кабинета. Денежные средства могут быть оформлены на возврат на реквизиты в разделе "Мой баланс" или оставлены на балансе для последующей оплаты новых заказов.
Также хотели бы принести Вам извинения за некорректную консультацию специалиста о сроках проверки товара. По указанным...
Добрый день, Ирина.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета, после чего Вами была оформлена заявка на перечисление денежных средств на реквизиты. Денежные средства были перечислены 13.01.2020, срок зачисления на счет зависит от регламента банка-получателя.
Хотели бы попросить Вас не выдавать предположения за действительность. Интернет-магазин не...
Добрый день. Приносим извинения за ожидание решения вопроса. Денежные средства за товар были возвращены. Будем рад продолжению сотрудничества.
Добрый день.
Приносим извинения за небольшое превышение сроков проверки качества товара. Неустойка на несвоевременное удовлетворение требований отображена на балансе личного кабинета, товар был исключен из расчета Вашего процента выкупа. Хотели бы также обратить внимание, что реакция магазина на внешних сайтах может поступать не своевременно, поэтому по всем вопросам рекомендуем обращаться по нашим официальным каналам связи. Это позволит решить вопрос более оперативно.
Будем рады видеть Ваши новые заказы.
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета и получены вами в пункте самовывоза.
Будем рады продолжению сотрудничества.
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вами была создана заявка на возврат денежных средств. Срок перечисления 10 дней. В качестве извинений на адрес электронной почты был отправлен не большой подарок. Дополнительно по данному вопросу с Вами связался наш специалист. Будем рады видеть Вас снова.
Здравствуйте, Александр. Приносим Вам извинения за доставку товара несоответствующего заказанному. Мы максимально автоматизируем процессы приема товаров, формирования заказов и т.п., чтобы сделать процессы максимально простыми и быстрыми. При этом в большой степени снижается влияние человеческого фактора на подобные ошибки. Но на 100% исключить человеческий фактор не удается. Иногда ошибка вложения может произойти, поэтому мы всегда просим наших покупателей проверять товар при получении и, при...
Добрый день.
Мы стараемся следить за чистотой в пункте самовывоза и просим клиентов аккуратно примерять выбранные товары, чтобы исключить их загрязнение в процессе примерки. При отказе от товара и при его возврате после покупки сотрудники магазина должны осматривать товары. Также мы просим наших покупателей проверять товары в момент получения, чтобы при обнаружении какого-либо дефекта или несоответствия, отказаться от товара сразу, так как приобретение товара клиентом подтверждает, что товар...
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Проверка была завершена 3.01.2020. Денежные средства за товар, отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады видеть Вас снова.
Добрый день. Мы не нарушаем законодательства и работаем в соответствии с ним. В случае, если при подтверждении производственного дефекта потребуется гарантийный ремонт, срок устранения недостатка может занять до 45 дней в соответствии с информацией, указанной в законодательстве. 2 января производственный дефект в товаре был подтвержден и денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета. В этот же день Вами был оформлен возврат денежных средств на реквизиты. 8 января...
|
