Wildberries - Не доставили товар [Недействительная]

0

Сделала заказ на wildberries и оплатила его, курьер все привёз кроме сушилки для посуды, сказал что такой позиции у него в списке не было. В итоге захожу в личный кабинет и вижу, что данная позиция якобы мною получена. Это вообще ни в какие рамки не лезет, т.е. компания просто присвоила мои деньги себе, при этом не доставив товар. Нужно подавать иск в суд за такое мошенничество!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 07.04.2020

Добрый день!
По предоставленной Вами информации была проведена проверка. К сожалению товар-ар.6322473 был не найден при сборке в филиале. Денежные средства за данный товар в размере 1823 р. отображены в разделе "Баланс" личного кабинета.
Если данный товар Вам актуален Вы можете заказать его по первоначальной стоимости. Для этого в разделе "Заказы" Вам необходимо выбрать заказ № 9046932928 и нажать на кнопку "перезаказать" и оформить товар на доставку.
Приносим Вам свои извинения ,что не смогли доставить Вам данный товар.

Жалоба недействительна Администратор 08.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !