Wildberries - Доставки нет! [Недействительная]

2

При оформлении и оплате заказа 2 апр, заявлена доставка 3 апр. Весь день жду, тишина. Телефоны ВБ не работают. Вечером в личном кабинете вижу, что дата доставки перенесена на 5 апр. Уведомления не было! 5го в 22ч звонок от курьера с вопросом "ждёте или переносим?" Приехал к полуночи, мой заказ не нашёл у себя в машине! Сказал завтра будем разбираться! Как это понимать?! Чего он ехал? Где мой оплаченный заказ? Бардак! Горячая линия не работает, концов не найти((

Ответ от Wildberries. Представитель компании 07.04.2020

Добрый день!
В связи с увеличением спроса на курьерскую доставку заказы могут быть доставлены Покупателю с опозданием.Курьер доставит Ваш заказ в течении 3-х дней с момента поступления в филиал.
Данный заказ был получен Вами 06.04.2020 г.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства связанные с получением данного заказа.

Жалоба недействительна Администратор 08.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Понятно, что сейчас есть перебои. Но уведомлять о такой задержке до оплаты заказа Вы просто обязаны!

07.04.2020 Wildberries. Представитель компании

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Со своей стороны мы принимаем все меры чтобы избежать подобных ситуаций.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !