Wildberries.

0 0 1
Репутация: 200
0Жалоб
323Комментариев

Профиль Wildberries.

  1. Дата регистрации: 10.12.2017
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Wildberries.

Wildberries (комментарий)

26.01.2020 Wildberries.
Нарушение срока экспертизы

Нарушение срока экспертизы Добрый день, Алексей. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки качества товара, на данный момент проверка завершена, производственный брак товара подтвержден, и денежные средства за товар и на сумму неустойки за превышение срока проверки отображены на балансе личного кабинета. По вопросу возврата денежных средств с Вами связался наш специалист. Также приносим Вам свои извинения за некорректный ответ, предоставленный ранее на обращение. С сотрудником проведена работа и...

Wildberries (комментарий)

24.01.2020 Wildberries.
Нет результатов экспертизы товара, не возвращают деньги за бракованный товар

Нет результатов экспертизы товара, не возвращают деньги за бракованный товар Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Wildberries (комментарий)

22.01.2020 Wildberries.
Не хотят вернуть деньги за товар

Не хотят вернуть деньги за товар Здравствуйте. Документы из сервисного центра, переданные Вами в наш магазин, были проверены, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты, в разделе личного кабинета "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

22.01.2020 Wildberries.
Хамское отношение

Хамское отношение Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о произошедшем инциденте. С сотрудником проведена беседа и приняты меры административного характера, в соответствии с регламентом компании. Дополнительно с Вами связался наш специалист. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

21.01.2020 Wildberries.
Возврат по браку

Возврат по браку Благодарим за уточнение и приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Стоимость товара, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования были отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс", получить наличные в удобном для Вас пункте самовывоза или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Wildberries (комментарий)

20.01.2020 Wildberries.
Возврат по браку

Возврат по браку Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер одного из последних полученных заказов или e-mail, указанный в личном кабинете, чтобы идентифицировать Вас и помочь в решении возникшей ситуации.

Wildberries (комментарий)

20.01.2020 Wildberries.
Дважды сняты деньги за доставку

Дважды сняты деньги за доставку Благодарим за уточнение и приносим извинения за дважды проведенную оплату по доставке. 16.01.2020 переплата в размере 200 рублей отображена на балансе личного кабинета. Вы можете оставить данную сумму для оплаты новых заказов или создать заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты а разделе личного кабинета "Мой баланс".

Wildberries (комментарий)

20.01.2020 Wildberries.
Прислали другой товар и дешевле

Прислали другой товар и дешевле Добрый день. Приносим извинения за то, что потратили Ваше время и вы не приобрели то, что вам было необходимо. К сожалению, вы не указали данных для того, что бы разобраться в описываемой вами ситуации. Назовите, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, указанной в личном кабинете для идентификации.

Wildberries (комментарий)

18.01.2020 Wildberries.
Дважды сняты деньги за доставку

Дважды сняты деньги за доставку Здравствуйте. Для проведения проверки и решения вопроса, просим Вас указать номер любого ранее полученного заказа или номер Вашего обращения с сайта, для идентификации. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

16.01.2020 Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования отображены на балансе личного кабинета. Денежные средства за товар уже были получены вами в пункте самовывоза. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Нарушают права потребителя

Нарушают права потребителя Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Стоимость товара а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования были отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Хамское отношение

Хамское отношение Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Безусловно, такое поведение недопустимо для сотрудника нашей компании. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа по вопросу повышения качества обслуживания наших покупателей. Надеемся, что в дальнейшем у вас не будет возникать негативных эмоций при визите в пункт самовывоза. Будем рады видеть Вас снова.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Товар был удален как брак и не участвует в проценте выкупа.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Денежные средства за товары а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображена на балансе личного кабинета. Денежные средства могут быть оформлены на возврат на реквизиты в разделе "Мой баланс" или оставлены на балансе для последующей оплаты новых заказов. Также хотели бы принести Вам извинения за некорректную консультацию специалиста о сроках проверки товара. По указанным...

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Нарушение сроков рассмотрения товара на наличие брака и возврата денежных средств.

Нарушение сроков рассмотрения товара на наличие брака и возврата денежных средств. Добрый день, Ирина. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета, после чего Вами была оформлена заявка на перечисление денежных средств на реквизиты. Денежные средства были перечислены 13.01.2020, срок зачисления на счет зависит от регламента банка-получателя. Хотели бы попросить Вас не выдавать предположения за действительность. Интернет-магазин не...

ООО Вайлдберриз (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Невозврат денег

Невозврат денег Добрый день. Приносим извинения за ожидание решения вопроса. Денежные средства за товар были возвращены. Будем рад продолжению сотрудничества.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Возврат детской обуви. Брак.

Возврат детской обуви. Брак. Добрый день. Приносим извинения за небольшое превышение сроков проверки качества товара. Неустойка на несвоевременное удовлетворение требований отображена на балансе личного кабинета, товар был исключен из расчета Вашего процента выкупа. Хотели бы также обратить внимание, что реакция магазина на внешних сайтах может поступать не своевременно, поэтому по всем вопросам рекомендуем обращаться по нашим официальным каналам связи. Это позволит решить вопрос более оперативно. Будем рады видеть Ваши новые заказы.

Wildberries (комментарий)

15.01.2020 Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета и получены вами в пункте самовывоза. Будем рады продолжению сотрудничества.

Wildberries (комментарий)

13.01.2020 Wildberries.
Нарушение сроков проведения экспертизы брака 

Нарушение сроков проведения экспертизы брака  Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вами была создана заявка на возврат денежных средств. Срок перечисления 10 дней. В качестве извинений на адрес электронной почты был отправлен не большой подарок. Дополнительно по данному вопросу с Вами связался наш специалист. Будем рады видеть Вас снова.

Вайлдберриз (комментарий)

13.01.2020 Wildberries.
Ужас, а не магазин.

Ужас, а не магазин. Здравствуйте, Александр. Приносим Вам извинения за доставку товара несоответствующего заказанному. Мы максимально автоматизируем процессы приема товаров, формирования заказов и т.п., чтобы сделать процессы максимально простыми и быстрыми. При этом в большой степени снижается влияние человеческого фактора на подобные ошибки. Но на 100% исключить человеческий фактор не удается. Иногда ошибка вложения может произойти, поэтому мы всегда просим наших покупателей проверять товар при получении и, при...