Wildberries.

0 1 1
Репутация: 710
0Жалоб
2369Комментариев

Профиль Wildberries.

  1. Дата регистрации: 10.12.2017
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Wildberries.

Wildberries (комментарий)

6 ч назад Wildberries.
Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда.

Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда. Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации...

Wildberries (комментарий)

11 ч назад Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены...

Wildberries (комментарий)

14 ч назад Wildberries.
Не принимают бракованный товар

Не принимают бракованный товар Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации...

Wildberries (комментарий)

14 ч назад Wildberries.
Не возвращают деньги по браку

Не возвращают деньги по браку Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра (официального). Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе...

Wildberries (комментарий)

25.02.2021 Wildberries.
Задержка выплат поставщикам

Задержка выплат поставщикам Здравствуйте. Мы честны как с нашими покупателями, так и с партнерами. Поддержка партнеров осуществляется на портале в соответствующем разделе "Поддержка". Если Вам необходима дополнительная информация, Вы можете запросить ее через инцидент. Иногда на предоставление ответа может потребоваться время, но ответ обязательно будет предоставлен. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

25.02.2021 Wildberries.
Обман покупателей

Обман покупателей Здравствуйте. Мы работаем честно и не обманываем наших покупателей. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее. Если задержка все же произошла в личном кабинете покупателя появляется возможность отменить заказ, если ожидание не актуально. После отмены заказа денежные средства автоматически возвращаются на счет, с...

Wildberries (комментарий)

25.02.2021 Wildberries.
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 30 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Денежные средства могут быть возвращены в срок до 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, но как правило перечисляются нами быстрее. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.02.2021 Wildberries.
Два месяца жду свой заказ

Два месяца жду свой заказ Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.02.2021 Wildberries.
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

24.02.2021 Wildberries.
Задержка доставки

Задержка доставки Здравствуйте. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку, если ожидание не актуально. Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

23.02.2021 Wildberries.
Потерялся товар

Потерялся товар Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через...

Wildberries (комментарий)

23.02.2021 Wildberries.
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней...

Wildberries (комментарий)

22.02.2021 Wildberries.
Не вернулись деньги

Не вернулись деньги Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара/отмены заказа. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

22.02.2021 Wildberries.
Недокомплект

Недокомплект Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены...

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Товар уехал в другой город

Товар уехал в другой город Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ...

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Потерянный товар на складе

Потерянный товар на складе Здравствуйте. При возникновении подобных вопросов, партнерам необходимо создать инцидент соответствующей тематики, который будет рассмотрен, после чего на него будет предоставлен ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Ошибка в получении товара

Ошибка в получении товара Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены...

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Задержка поставки на 22 дня и нет возврата денег

Задержка поставки на 22 дня и нет возврата денег Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ...

Wildberries (комментарий)

21.02.2021 Wildberries.
Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Здравствуйте. Мы заботимся о здоровье как покупателей, посещающих наши пункты выдачи, так и сотрудников. Все сотрудники должны находится за рабочим местом в средствах защиты. Обращаем внимание, что при возникновении замечания по работе сотрудника пункта или курьера Вы можете оставить обращение в разделе "Обращения" личного кабинета, выбрав соответствующую тему. С уважением, интернет-магазин Wildberries.