Здравствуйте.
Вы абсолютно правы. Если в момент вскрытия товара при сотруднике магазина, после его предоплаты, обнаруживается брак/несоответствие, то денежные средства должны возвращаются покупателю сразу. Приносим извинения за ошибку сотрудника при проведении возврата. С сотрудника была проведена беседа в избежание повторения подобных случаев.
Интернет-магазин не осуществляет продажу товаров, зная о их дефекте. Данная единица товара была доставлена Вам сразу, после поступления от поставщика...
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вами была создана заявка на возврат денежных средств. Срок перечисления до 10 дней.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте. Назовите, пожалуйста, номер одного из последних заказов или email, указанный в личном кабинете , чтобы разобраться в ситуации.
Здравствуйте. Проверка товара была завершена. Дефектов производственного характера или несоответствия выявлено не было. Однако, так как товар имеет следы эксплуатации, то он не может быть принят на возврат как товар надлежащего качества, так как в этом случае должен быть полностью сохранен товарный вид изделия. Наши специалисты связаться с Вами по номеру, указанному в личном кабинете, и проинформировали в какой пункт самовывоза будет доставлен товар для его возврата Вам. С товаром будет...
Здравствуйте. В случае, если Вы возвращаете товар после покупки по причине выявленного дефекта, действительно, требует проведение проверки для того чтобы установить причину возникновения дефекта. Так как после покупки товар ненадлежащего качества подлежит возврату только при условии выявления производственного дефекта. Именно по этой причине мы всегда просим наших покупателей проверять товары в момент получения и совершать покупку только в случае, если товар соответствует заказанному и не имеет...
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар были отображены на балансе Вашего личного кабинета и Вы оформили возврат денежных средств на реквизиты, они уже были перечислены в Ваш банк.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за то, что срок диагностики был превышен на 1 день. Сервисный центр подтвердил производственный характер брака и неремонтопригодность товара. При поступлении ответа от СЦ, денежные средства были отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вами была оформлена заявка на возврат денежных средств на реквизиты и они уже были перечислены в Ваш банк. Рады, что Вы остаетесь с нами.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Производственный брак товара был подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета и Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки документов из сервисного центра. Документы были проверены, брак подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Так как на проверку товара нам потребовалось больше времени, на балансе личного кабинета также отображена неустойка за задержку сроков проверки. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день. Мы ее блокируем номера наших покупателей. Чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Проверка завершена. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. На данный момент вы уже оформили заявку на возврат денежные средств. Будем рады видеть Вас снова.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Проверка завершена. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. На данный момент вы уже оформили заявку на возврат денежные средств. Будем рады видеть Вас снова.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов. В качестве извинений за то, что денежные средства за товар не были возвращены вам сразу по...
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за то. что приобретенный товар не соответствовал заявленным характеристикам. По результатам проверки несоответствие было подтверждено и денежные средства за товар были возвращены Вам. Мы передали Ваши замечания производителю, с целью оптимизации производства, чтобы подобные ситуации встречались как можно реже.
Добрый день. приносим извинения за ожидание результатов проверки товара сервисным центром. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета и уже оформлены Вами на возврат на реквизиты. В ближайшие дни средства будут перечислены. Срок зачисления на счет зависит от банка-получателя.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день.
После Вашего обращения к нам, наши специалисты взяли вопрос на контроль, чтобы ускорить завершение проверки товара. Приносим извинения за то, что пришлось некоторое время подождать. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товара отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.
Обращаем внимание, что в ответ на Ваши...
Добрый день.
Приносим вам извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка на несвоевременное удовлетворение требований отражены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований возвращены на балансе личного кабинета. Стоимость товара на сегодняшний день была вами получены в пункте самовывоза. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте.
Мы всегда просим наших покупателей проверять товар в момент получения. а если речь о товарах из категории "электроника", проверять на работоспособность. Это позволяет в случае обнаружения дефектов или производственного брака. отказаться от товара сразу в момент получения. Если какой-либо дефект обнаруживается уже после покупки товара, то возврат возможен только в случае, если будет установлено, что дефект имеет производственный характер или возник до передачи его покупателю...
|
