Wildberries - Отклоняют заявки

1

Здравствуйте! Компания совсем не уважает своих клиентов. Одну сумку ни как не могут вернуть после проверки на брак. На замену заказала другую. Привезли не ту. Сразу не увидела, так как спешила. В спокойной обстановке невооруженным глазом видно, что молния другого цвета на кармане. Нет, чтобы вернуть и извиниться перед клиентом, опять на проверку просят сдать, чтобы и этой сумки лишить клиента. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд.

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020

Добрый день!
После проверки качества товар - арт.10024402 с актом осмотра находится в пункте самовывоза расположенном по адресу: г. Москва, м братиславская, белореченская улица, д. 45к1. Забрать товар можно в любой день, в часы работы пункта самовывоза, при себе необходимо иметь паспорт.

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020

Добрый день!
Если с заключением наших специалистов Вы не согласны ,можете обратиться в независимую экспертизу.Если независимые эксперты подтвердят производственный брак денежные за товар,а также за проведение независимой экспертизы будут возвращены Вам в полном объёме.

Доп. информация от AМарина 08.04.2020

Уважаемый представитель, Вы видимо не прочитали мою жалобу. Причем здесь производственный брак? Сумка не соответствует фотографии на сайте. Мне пришла сумка с другой фурнитурой. Молния другого цвета и бегунок другой формы (неверное вложение) Неужели Вы и сотрудники этого не видят. Для чего проводить экспертизу?

Комментарии

Спасибо за заботу! Я сама вчера смогла это узнать.
Лучше помогите разобраться с другой жалобой. Неужели визуально не видно, что у сумки молния другого цвета и бегунок. Почему заявку отклоняете?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !