Здравствуйте. Спасибо Вам за длительное сотрудничество, это очень ценно для нас.
Действительно, если при оформлении заказа, на балансе есть доступные средства, они используются для оплаты заказа, который Вы оформляете.
Мы всегда просим наших покупателей при изменении актуальных контактных данных изменять их и в личном кабинете, чтобы не возникали сложности при восстановлении данных, онлайн оплатах и т. п.
Если нам верно удалось Вас идентифицировать, то на данный момент Вы уже воспользовались...
Добрый день. У каждого сотрудника нашей компании есть возможность обратиться к своему непосредственному руководителю при возникновении любой нестандартной ситуации в работе, для ее решения. Описываемая Вами ситуация недопустима в работе нашей компании. поэтому нам очень важно проверить, действительно ли она произошла и причины ее возникновения, если она имела место быть. Уточните, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, контактный номер телефона, должность), чтобы мы могли связаться с нами для уточнения информации по описываемой Вами ситуации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Для уточнения информации по проверке возвращенного Вами товара, укажите, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в Вашем личном кабинете, для идентификации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Товар принят на возврат. Денежные средства за него отображены на балансе личного кабинета. Вы можете вернуть денежные средства, оформив в личном кабинете заявку на реквизиты или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Приносим извинения за ожидание.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Людмила Юрьевна, благодарим Вас за уточнение.
Иногда может возникнуть ситуация, что срок проверки может быть немного превышен при передачи товара в сервисный центр, но, безусловной, такая задержка не может составлять столь длительный период К тому же мы сейчас предпринимаем ряд усилий, чтобы исключить любые задержки максимально.
Денежные средства за возвращенный Вами товар отображены на балансе личного кабинета, включая неустойку за превышение сроков проверки товара. Вы можете оформить возврат...
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описываемой вами ситуацией в нашем интернет -магазине. Она недопустима для нашего интернет -магазина. Уточните, пожалуйста, номер заказа или email указанный в личном кабинете, чтобы нам разобраться в ситуации.
Здравствуйте. При подтверждении брака товар не учитывается в расчете процента выкупа. Увидеть информацию о том, что товар не учитывается в расчете процента выкупа можно в разделе "Моя скидка", в поле "Процент выкупа", кнопка "Как рассчитать". При клике на нее откроется таблица, в которой отображены товары, которые учитываются в расчете процента выкупа на данный момент.
Добрый день, Людмила Юрьевна. Мы стараемся не допускать задержек в проверке товара при возврате их по причине выявленного дефекта. Поэтому задержка, которую Вы указываете - просто недопустима для нас. Уточните, пожалуйста, номер любого из последних заказов или email, указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в описываемой Вами ситуации.
Добрый день.
Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка была завершена. Ошибка комплектации подтверждена. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс", указав реквизиты, или оставить денежные средства на балансе для оплаты новых заказов. Буде рады видеть Вас снова.
Добрый день.
Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка была завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс", указав реквизиты, или оставить денежные средства на балансе для оплаты новых заказов.
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание проверки документов из сервисного центра. Проверка завершена, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс", или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день.
Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Товар был передан для диагностики в сервисный центр, так как интернет-магазин не осуществят проверку технически - сложного товара. По завершению проверки сервисного центра наличие производственного дефекта и ремонтнепригодность товара подтвердились. Денежные средства в полном объеме отражены на балансе личного кабинете. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средства указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Здравствуйте. Приносим вам извинения за ожидание результатов проверки. Т.к. магазин не осуществляет самостоятельную диагностику товара, то он был передан в сервисный центр, для того, чтобы установить причину возникновения дефекта. В данному случае проверка должна занимать до 10 дней, поэтому приносим вам извинения за то, что она задержалась. В срок до 45 дней производится диагностика и ремонт технически сложных товаров, в случае, если потребитель согласился на устранение недостатка при его...
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты указанной в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Благодарим за уточнение. Как мы сообщали выше в ответе, в данном случае товар необходимо передать на фактическую проверку. При подтверждении производственного брака денежные средства за товар будут возвращены вам в полном объеме.
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание проверки акта из сервисного центра. Проверка завершена. Денежные средства за товар в полном объеме отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс", указав реквизиты или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Добрый день. Ни специалисты контактного центра, ни сотрудники пункта самовывоза не имеют специального образования, которое позволяет установить причину возникновения дефекта. В большинстве случаев для принятия решения о возврате товара по причине брака достаточно бывает заявки, оформленной в личном кабинете. Но к сожалению - это возможно не всегда. Именно поэтому в ответе на заявку и в ответе на Ваш отзыв тут, мы рекомендовали Вам вернуть товар для проведения фактической проверки, которая...
Добрый день.
Приносим извинения за задержку в проверке товара. Производственный брак товара подтвержден и денежные средства в полном объеме отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их для оплаты новых заказов.
При обращении по телефону и предоставлении консультации по вашему вопросу - обращения через другие каналы связи по этому вопросу могут быть закрыты с комментарием о том, что...
Здравствуйте.
Указанный Вами дефект может как производственного, так и механического характера. В данной ситуации товар необходимо передать в пункте самовывоза для проведения фактической проверки, которая позволит установить причину возникновения дефекта. При подтверждении производственного характера дефекта, денежные средства за товар будут возвращены в полном объеме.
После оформления заявки, сначала статус отобразился некорректный из-за технической ошибки. После исправления ошибки, в личном...
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена, денежные средства отображены на балансе личного кабинета, в котором был оформлен заказ. Вернуть денежные средства можно наличными в любом пункте самовывоза, оформить возврат на реквизиты в личном кабинете, разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
В дальнейшем просим Вас внимательно проверять доставленные товары при получении, чтобы в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия сразу отказаться от покупки.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|
