|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
novaposhta.ua |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
28.06.21 заказал курьерскую доставку. Сам упаковал клиенту более 300 моделей самолетов, максимально надёжно. Подобные посылки отправляю уже более 2,5 лет, но в меньших масштабах. Особо никогда не бились модели, только в редких случаях, и поправимо.
Когда заказывал вывоз посылки с адреса, чётко обозначил, что это хрупкий груз, нужно наклеить стикеры с бокальчиком. То же самое 2 раза проговорили курьеру. Тот ответил, что все будет сделано в лучшем виде.
Когда посылка пришла клиенту, оказалось...
05.06.21 г, я отправила посылку в г. Мариуполь наложенным платежом. В посылке была новая дорогая туалетная запечатанная вода (в слюде). 06.06.21 г, получатель при осмотре вскрыл слюду, полностью повредив упаковку и сделал несколько распылений. Затем решил отказаться от туалетной воды. Затем он скотчем как попало заклеил слюду на коробке. И это все ему позволили сделать в г. Мариуполь отделение 17.
Я заказала возврат посылки.
08.06.21г в отд 4 г.Харьков я получила свою посылку и вскрыла ее при...
Работал я на новой почте на Плехановской пришло время идти в отпуск написал заявление на отпуск оформляла Малиновская( Дупин) В.В отгулял вышел с отпуска получил 1000 с копейками спрашиваю у начальства ребята по документам позвонили узнать на счет документов им ответили что в офис документы не поступали Ваши. Спрашиваю у Малиновской (Дупин) В.В где мои документы с отпуском она ответила что она их отправляла на офис. У меня маму поклали в больницу с сердцем с сердечной недостаточностью 2степени...
Сегодня я пришла забрать две посылки на общую сумму 101гривна. Оплатила картой, с которой сняли деньги (есть подтверждение из банка о снятии денег) , но оператор утверждает, что оплата не прошла. После разбирательств я звонила на горячую линию, где подтвердили, что оплата прошла, но сотрудники отделения настаивали на своём. После того, как они довели меня до истерики, я оплатила ещё раз 101 гривну и забрала посылки. Вопрос: кто вернёт мне деньги, которые списали с карты?
Сегодня не смогла получить посылку на 8 отделение
Посылка 59000700505084.
Был предоставлен код приложения НП, паспорт в приложении Дія и отправление не выдали. Звонок на горячую линию не дал результата. На отделение объясняют, что паспорт в Дії на Укр мове, а отправка была на русском языке. И что бы получить посылку нужен оригинал паспорта, который, кстати то же на укр мове. По всей Украине действует приложение Дия, только оказывается не на 8 отделении НП. Кто Вам дал право нарушать закон и...
2 раза получаю по новой почте документы вскрытые. Если так будет и дальше продолжаться, придется искать другую фирму по перевозке. Очень плачевно, что такой бардак творится на такой вроде бы солидной фирме.
Последние время ужасное впечатление от роботы новой почты. Ожидали доставку по адресу так и не дождались её в этот день. И только когда оборвалась телефон горячей линии вечером 20.15 сообщили что посылка переносится на другой день. На что сотрудников при моем возмущение как так ответил что новая почта не обязана сообщать что они меняют время доставки. Как так? Что за отношение? Вы абсолютно не ценители репутацию почты, то переносится посылка по датам то пропадают дорогостоящие вещи с посылки а...
Оператор Кравцов не знает элементарного пантера компании, в которой работает, не говоря уже о сервисном обслуживании. За неимением всего этого ещё и умудрился нахамить, так как я не предупредила, что моя посылка "созданная". Обычно оператор сам переспрашивает "созданная? ", а этот умелец не может внятные вопросы задавать, только хамить. Один негатив.
Осмотрев посылку, решил ее забрать. Подошел к кассиру на оплату наложенного платежа, мне предложили оплатить коммунальные, пополнить телефон но я отказался и спросил, могу ли я оплатить банковской картой? В ответ услышал, ДА!. Я оплатил банковской картой посылку и попросил выдать мне чек об оплате, на что мне ответили, что "Мы чеки не выдаем". Данная фраза меня не приятно удивила т.к. мне необходимо было отчитаться по потраченным средствам. Попросив книгу жалоб, мне и в этом отказали. По итогу...
При оформлении отправления посылки ( конверт) работник отделения г.Киев №239, Ефременко Артём Николаевич, небрежно "бросил" посылку в ящик, который был полный. Соответственно, посылка упала на пол, под ноги его коллеги. На замечания "почему такое отношение к посылке" он ответил - "так ведь ящик полный, а с посылкой ничего не случится". Когда я задал вопрос ему о написании жалобы, вот какой получил ответ: "хотите пишите, хотите нет". Вот почему посылки приходят поврежденными. Такого работника нужно научить правильно работать с клиентами ибо они портят рейтинг компании.
Здравствуйте. Каждый раз когда отправляю посылки любого размера приходят очень помятые и рваные, а то и открытые (Киев-Бахмут, Бахмут-Киев) . В этот раз опять пришла разорванная с двух сторон! Отправляла квартира-склад. Просила наклеить хрупкое (т. К. Там детские игрушки бьющиеся) . Заклеила по всей коробке. Разорвано! Вещи все торчат навыворот! И без наклейки хрупкое! Ими в футбол играют? ! Или раскрывают и вытаскивают? ! До каких пор это будет? ! На ноутбуке экран треснут (сотруднику говорила...
Прошу опубликовать статью о том как меня обманули на Новой Почте !
На почте (город Николаев, отделение 12) по накладной 59000672720572, я отправила iPhone на сумму 13350 грн и на следующий день получатель перезвонил мне и сказал что отказывается приходить за посылкой в связи с тем что у него изменились планы, я сразу поехала на свое отделение и сделала переадресацию посылки. На следующий день мне пришла смс от новой почты что посылка доставлена в отделение в 12:07, а вручена была в 11:49 !...
Пришел получать посылку сказали что посылка в городе никополь спросил почему сказали не знают позвонил в контакт центр сказали что посылка в городе Киеве приложении отображается что посылка получена мной посылку я не получил три дня добиваюсь где моя посылка каждый день кормит завтраками
Сняли по карте двойную оплату, мурыжили 17 дней пока не объяснили что нужно подать претензию. То аспиратор говорит нужно написать заявление в отделении где была снята оплата, то сотрудник отделения говорит что не чего не пишем, ждите через 3 дня вернут. Не вернули. Опять позвонил на горячую линию, там очень удивились что не пишут заявлений и дали номер банка. В банке объяснили какие нужно документы и послали в свой банк за распечаткой. Распечатка в приват стоит 100грн, плюс все ксерокопии...
Новая почта совсем охнела. Придумывают как больше содрать с клиентов за доставек денег. Ситуация кака,. Отпраалчли клиенту 2 коробка с габаритами которые лично замеряли, на новой почте их перемеряли . Был обьемный вес 36кг. Клиент не забрал товар. Посчитали мало того что 30 грн а день платное хранение, так еще увеличили до 44кг обьем. Аргумент сканер у них перезвешивает. Добавили + 55 кг ко всей доставки . Оставили жалобу. И результат что деньги не вернкли и жалобу отвергли. Отврмтительней пнревощсика нет. Помточнно то ломают, то поаоежденый приезжает товар.
Компания которая обманывает клиентов и свои ошибки решает за счет клиентов долго с ними сотрудничал, но теперь не буду сделали переадресацию не предупредив клиента о платной услуги. Позвонил им в поддержку они не чего не могут решить уже 3 дня. Тип которые сделал переадресацию теперь говорит, что он меня уведомил. По простому врёт. Требую поднять запись разговора. Они только отписываются. Далеко им до компании клиент ориентированной. Не рекомендую. Номер заявки 20210509/01470
№59000663113539, пришла 31.03.2021, начиналась история так.
Ранее позвонил покупатель с просьбой отправить детскую ванночку в г. Одесса. Прибыла на №68 (набережная победы 62а) отделение-грузовое, была огромная очередь, оператор был немногословен.. Я б сказала глухонемой робот, принял посылку, не сказав и не намекнув в чем и как она будет отправляться. Выдал чек, и начал принимать следующего клиента, я даже не успела проверить данные, подскажите что это за работники такие, при этом он знал...
29.04.21 отправили из Киева отд. 319 (ттн 59000681246323) в г.Россошь (Закарпатская обл) посылку наложенным платежом. В нашем отделении сказали, что будет доставлено завтра, то есть 30.04.21, соответственно деньги сможем получить послезавтра 01.05.21.
Свою Посылку люди смогли забрать только 04.05.21, видите ли курьер не довез.
Что самое потрясающее, деньги мы можем свои получить только 07.05.21, это в лучшем случае.
Только, вот почему-то никто о этом лучшем случае не предупредил 29.04.21...
Адресная доставка Новой Почты
это когда вам говорят в 13.00 будет доставлено
в 15.00 ничего не происходит, ты звонишь уточняешь и тебе говорят - будет через час
в 17.30 ты звонишь на горячу линию и тебе говорят - ожидайте и 0 предложений
Всё это в субботу, в твой выходной день. Если у вас есть желание провести день в ожидании и тратить время на выяснения и уточнения различного рода, тогда можно воспользоваться новой почтой. Работа налажена на уровне 18 века, когда вашу посылку доставляли на конях с точностью +/- 1-3 дня
24.04 отправил посылку наложенным платежом, на пункт выдачи, не отделение.
26.04 в понедельник посылка прибыла и в тот же день получатель ее получил. По идее, так как мне сказали на горячей линии, курьер забирает документы через день, в среду и перевод придет в четверг.29.04 никаких ни смс-ок, ни звонка нет. На горячей линии отвечают, что не знают когда будет. Поразило что один из операторов вообще ответил, что могут случится непредвиденные обстоятельства.
Какие нахн обстоятельства. ! У нас...
|