Новая Почта - Перепутали товао

Взял посылку у человека по полной предоплате пришло вообще не то что человек что новая почта все откпзываются брать отвнственость .А сам я с носом.Вопрос никто не решает .Отвечают резко и в неособо уважительной форме .Одним словом ничего не делают этот человек ездит туда постоянно с ним даде не говорят на меня простт забили болт